Sendcloud στο Oliver POS

Το Oliver POS καταγράφει κάθε πώληση εντός του καταστήματος στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον συσχετισμένο πελάτη, οπότε ο σύνδεσμος Sendcloud for WooCommerce παραλαμβάνει τις πωλήσεις από το κατάστημα που μπορούν να αποσταλούν με τον ίδιο τρόπο που παραλαμβάνει τις ηλεκτρονικές παραγγελίες. Το Sendcloud διαβάζει τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του πελάτη, την πλήρη διεύθυνση αποστολής, το βάρος και τις διαστάσεις του δέματος, τη δηλωμένη αξία, την επιθυμητή μέθοδο αποστολής και οποιαδήποτε επιλογή σημείου εξυπηρέτησης έκανε ο πελάτης στο ταμείο. Για διασυνοριακές αποστολές εντός της ΕΕ, αντλεί επίσης αριθμούς IOSS, κωδικούς ΕΣ και τελωνειακές περιγραφές, όπου το κατάστημα WooCommerce τα έχει διαμορφώσει στον κατάλογο προϊόντων.

Επειδή το Sendcloud αντιμετωπίζει μια παραγγελία που προέρχεται από το Oliver πανομοιότυπα με μια ηλεκτρονική παραγγελία, οι κανόνες αποστολής του εμπόρου — δρομολόγηση μεταφορέα βάσει προορισμού, αντιστοίχιση υπηρεσιών ανά κλίμακα βάρους, όρια που απαιτούν υπογραφή και επωνυμία σελίδας παρακολούθησης ανάλογα με τη γλώσσα — εφαρμόζονται με συνέπεια. Μια πώληση από το κατάστημα σε γερμανική διεύθυνση λαμβάνει την ίδια σύγκριση DHL Parcel έναντι DPD με μια ηλεκτρονική παραγγελία στον ίδιο ταχυδρομικό κώδικα. Μια πώληση σε γαλλικό σημείο εξυπηρέτησης λαμβάνει τους ίδιους κανόνες δρομολόγησης Colissimo ή Mondial Relay.

Οι Ευρωπαίοι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν το Sendcloud βασίζονται σε αυτό για να καλύψουν το πλήρες μείγμα μεταφορέων που περιμένουν οι πελάτες τους — PostNL ή DHL Parcel για την Ολλανδία, DPD ή GLS σε όλη τη Γερμανία και τη Γαλλία, Colissimo για τη Γαλλία, Bpost για το Βέλγιο, Correos για την Ισπανία, και ούτω καθεξής. Η μηχανή κανόνων αποστολής δρομολογεί κάθε παραγγελία στον σωστό μεταφορέα με βάση τον προορισμό, το βάρος και τον τύπο παράδοσης. Μια πώληση από το κατάστημα που διεκπεραιώνεται μέσω ενός ξεχωριστού POS που δεν τροφοδοτεί το Sendcloud είτε αποστέλλεται με λάθος τιμοκατάλογο, είτε, χειρότερα, αποστέλλεται μέσω μιας εντελώς διαφορετικής διαδικασίας με τα δικά της έγγραφα και email παρακολούθησης — και οι πελάτες της ΕΕ παρατηρούν αμέσως την ασυνέπεια, επειδή κάθε περιφερειακός μεταφορέας έχει τη δική του οπτική ταυτότητα στην εμπειρία παρακολούθησης.

Με το Oliver POS στο WooCommerce, η ομάδα του καταστήματος επισημαίνει τις πωλήσεις από το κατάστημα για παράδοση και το Sendcloud αναλαμβάνει τα υπόλοιπα. Η ίδια λογική κανόνων αποστολής που δρομολογεί μια ηλεκτρονική παραγγελία στην υπηρεσία PostNL Same Day ή DHL Parcel Standard εκτελείται και στην παραγγελία που προέρχεται από το κατάστημα. Οι επιστροφές περνούν μέσα από την επώνυμη πύλη επιστροφών του Sendcloud ανεξάρτητα από το κανάλι — ο πελάτης σαρώνει έναν κωδικό QR σε ένα σημείο εξυπηρέτησης και η επιστροφή είναι καθ' οδόν. Ο Ευρωπαίος έμπορος λιανικής καταλήγει με έναν πίνακα ελέγχου μεταφορέων τόσο για τον όγκο αποστολών από ηλεκτρονικές παραγγελίες όσο και από το κατάστημα, μία επώνυμη εμπειρία παρακολούθησης για τον πελάτη και ένα σύνολο διασυνοριακών τελωνειακών κανόνων που εφαρμόζονται ομοιόμορφα.

Ο ταμίας χρεώνει την πώληση στο Oliver POS, αναζητά τον πελάτη και στην οθόνη πληρωμής επισημαίνει αποστολή στο σπίτι, παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης ή παραγγελία σε αναμονή. Εάν ο πελάτης θέλει παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης — ένα σημείο παραλαβής PostNL, ένα DHL Packstation, ένα κατάστημα DPD Pickup, μια θυρίδα Mondial Relay — το Oliver καταγράφει την επιλεγμένη διεύθυνση του σημείου εξυπηρέτησης στην παραγγελία του WooCommerce, αντιστοιχίζοντας το ίδιο πεδίο που διαβάζει το Sendcloud από τον επιλογέα σημείου εξυπηρέτησης του online checkout. Το Oliver καταγράφει την παραγγελία με τα είδη, τους φόρους, τη μέθοδο πληρωμής και τη διεύθυνση αποστολής ή του σημείου εξυπηρέτησης. Το webhook του Sendcloud ενεργοποιείται. Η παραγγελία εμφανίζεται στον πίνακα του Sendcloud έτοιμη για τη δημιουργία ετικέτας, με τον μεταφορέα και την υπηρεσία να επιλέγονται αυτόματα από τους κανόνες αποστολής του εμπόρου.

Η ομάδα αποστολών επιλέγει την παραγγελία στο Sendcloud, η ετικέτα εκτυπώνεται και ο αριθμός παρακολούθησης καταγράφεται πίσω στην παραγγελία του WooCommerce. Ο πελάτης λαμβάνει την επώνυμη σελίδα παρακολούθησης του Sendcloud στη δική του γλώσσα με τη σωστή τοπική επωνυμία του μεταφορέα — οι Γερμανοί πελάτες βλέπουν τα διακριτικά της DHL Parcel, οι Γάλλοι πελάτες βλέπουν τα διακριτικά της Colissimo ή της Chronopost, και ούτω καθεξής. Οι επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται από την ταμειακή μηχανή του Oliver καταγράφονται πίσω στο WooCommerce. Εάν ο πελάτης ξεκινήσει μια επιστροφή μέσω της πύλης του Sendcloud, η ετικέτα επιστροφής εκδίδεται για τον αρχικό μεταφορέα και η ίδια η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διεκπεραιωθεί πίσω στο ταμείο ή ηλεκτρονικά.

Το Sendcloud στο Oliver POS ταιριάζει σε Ευρωπαίους εμπόρους λιανικής πολλαπλών καναλιών — ολλανδικές, βελγικές, γαλλικές, γερμανικές, ισπανικές και ιταλικές μπουτίκ που χρησιμοποιούν WooCommerce με σημαντικό όγκο πωλήσεων εντός του καταστήματος και πραγματικό διασυνοριακό ηλεκτρονικό αποτύπωμα. Είναι ιδιαίτερα ισχυρό για εμπόρους λιανικής των οποίων οι πελάτες αναμένουν παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) και για επωνυμίες που δημιουργούν μια ενοποιημένη εμπειρία επιστροφών σε όλα τα κανάλια. Οι πανευρωπαϊκές επωνυμίες που αποστέλλουν από μία ή δύο αποθήκες σε 27 αγορές της ΕΕ αξιοποιούν στο έπακρο τη μηχανή κανόνων αποστολής του Sendcloud.