Νέα δεκαετία, νέες τάσεις. Το 2020 είναι εδώ, και μαζί του ένας εντελώς νέος τρόπος αγορών. Για να συμβαδίσουν με την συνεχώς μεταβαλλόμενη αγορά, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων πρέπει να ξανασκεφτούν τις επιχειρηματικές τους τακτικές. Εδώ είναι οι προβλέψεις μας για τις τάσεις λιανικής του 2020, και πώς οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να ανανεώσουν την επιχείρησή τους το 2020.
Αγορές από κινητό
Δεν είναι μυστικό ότι οι διαδικτυακές αγορές κυριαρχούν, αλλά ξέρατε ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι ψωνίζουν από τα smartphone τους; Σύμφωνα με την Outerbox, πάνω από το ένα τρίτο των διαδικτυακών πωλήσεων προήλθε από πελάτες που χρησιμοποιούσαν smartphone κατά τη διάρκεια των διακοπών το 2019. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα πρέπει να είναι φιλικά προς τον χρήστη σε κινητά, αλλιώς οι λιανοπωλητές θα χάνουν ένα τεράστιο κομμάτι πιθανών πελατών. Οι λιανοπωλητές το 2020 πρέπει να προσαρμοστούν σε αυτή τη στροφή και να διασφαλίσουν ότι το ηλεκτρονικό τους κατάστημα είναι πλήρως αποκρίσιμο σε κινητά, ή να έχουν καλά σχεδιασμένη εφαρμογή για κινητά. Καθώς προχωράμε στη δεκαετία του 2020, περισσότεροι άνθρωποι θα ψωνίζουν από τα κινητά τους τηλέφωνα. Γι' αυτό να είστε προετοιμασμένοι, και βάλτε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα στο κινητό!
Φορητό σημείο πώλησης
Στο θέμα των κινητών, οι λιανοπωλητές τώρα στρέφονται προς φορητά και χειρός συστήματα σημείων πώλησης. Τα pop-up καταστήματα και τα παρόμοια έχουν αποδειχθεί εξαιρετικά επιτυχημένα για πολλές επιχειρήσεις, και δεν φαίνεται ότι αυτή η τάση θα φύγει το 2020. Επιπλέον, ένας αυξανόμενος αριθμός επιχειρήσεων λειτουργεί από φορτηγά, ρυμουλκούμενα και άλλους μικρούς χώρους. Όχι μόνο αυτό το στυλ επιχείρησης είναι εξαιρετικό για την επέκταση της εμβέλειάς σας, αλλά διατηρεί επίσης την επιχείρησή σας φρέσκια και συναρπαστική! Οι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν αυτού του είδους την επιχειρηματική τακτική βασίζονται σε φορητά συστήματα σημείων πώλησης, όπως το νέο Oliver Go, ή σε αποκρίσιμα συστήματα POS που λειτουργούν σε όλες τις συσκευές, όπως το Oliver POS, έτσι ώστε οι λιανοπωλητές να μπορούν να το χρησιμοποιούν στα δικά τους smartphone ή tablet. Τα φορητά συστήματα POS όχι μόνο παρέχουν ευελιξία και ελευθερία, αλλά είναι γενικά πολύ πιο προσιτά, μερικές φορές ακόμη και δωρεάν! Το Oliver POS είναι εντελώς δωρεάν και είναι πλήρως συμβατό με τη συσκευή που ήδη κατέχετε.
Βιωσιμότητα
Μία από τις μεγαλύτερες τάσεις λιανικής του 2020 θα είναι οι βιώσιμες, ηθικά και περιβαλλοντικά συνειδητοποιημένες επιχειρήσεις. Έχουμε δει αυτή την τάση να αυξάνεται τα τελευταία χρόνια, με την αυξανόμενη δημοτικότητα των χάρτινων καλαμακιών, των επαναχρησιμοποιούμενων τσαντών αγορών και των αποδείξεων μέσω email, αλλά αυτή η τάση θα γίνει μόνο μεγαλύτερη. Η περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση είναι όλο και πιο σημαντική, ειδικά για τις νεότερες γενιές που αποτελούν το μεγαλύτερο ποσοστό των αγοραστών. Το 2020, προβλέπουμε όλο και περισσότερες επιχειρήσεις να εγκαταλείπουν το πλαστικό και να χρησιμοποιούν ανακαινισμένα και ανακυκλώσιμα υλικά. Είναι καιρός να ξανασκεφτείτε τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των προϊόντων σας!
Εμπειρία αγορών
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η πιο κυρίαρχη μέθοδος αγορών το 2020. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι τα φυσικά καταστήματα είναι άσχετα. Οι ιδιοκτήτες φυσικών καταστημάτων πρέπει απλώς να ξανασκεφτούν το επιχειρηματικό τους μοντέλο! Τα φυσικά καταστήματα δεν αφορούν μόνο τα προϊόντα - οι αγοραστές μπορούν απλώς να πάνε στο διαδίκτυο για να βρουν ένα προϊόν που αναζητούν. Για να ανταγωνιστούν τους διαδικτυακούς αντιπάλους, τα φυσικά καταστήματα πρέπει να επικεντρωθούν στη δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας αγορών. Είτε μέσω του ίδιου του φυσικού καταστήματος είτε μέσω εξαιρετικής, εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών, κάντε το μια αξέχαστη εμπειρία για τους πελάτες! Εάν οι αγοραστές περάσουν υπέροχα στο κατάστημά σας, θα είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν για την εμπειρία.
