Drip en Oliver POS
Las automatizaciones del CRM de e-commerce de Drip's incluyen las ventas de mostrador de Oliver POS a través de la sincronización estándar de WooCommerce.
Cómo funciona Drip con Oliver POS para WooCommerce
Drip es la plataforma de CRM y automatización de marketing para comercio electrónico creada para comerciantes en línea. Su plugin de WooCommerce envía clientes, pedidos y carritos abandonados a Drip. Cuando Oliver POS registra una venta en la tienda en WooCommerce, Drip recibe el evento del pedido y los datos del ciclo de vida del comprador's se actualizan: las automatizaciones de carrito abandonado, poscompra y reactivación se mantienen precisas.
Qué extrae Drip de WooCommerce
El plugin Drip for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce con Drip. El modelo de contacto de Drip incluye etapas del ciclo de vida, puntuación de clientes potenciales (lead scoring) y etiquetas, y su creador de flujos de trabajo puede ramificarse a partir de eventos personalizados, propiedades y condiciones de tiempo desde la última compra.
El posicionamiento del producto de Drip es específicamente «CRM de e-commerce», lo que en la práctica significa que la plataforma está diseñada para hacer todo lo que hace Mailchimp, además de una fuerte atribución de ingresos e informes del ciclo de vida. La sincronización con WooCommerce es fundamental para eso.
Por qué las ventas en tienda importan para Drip
La puntuación del ciclo de vida y la atribución de ingresos dependen de datos completos. Si un flujo de trabajo de Drip utiliza «movido a la etapa Perdido 90 días después de la última compra», solo funciona si Drip conoce cada compra. Los datos solo online significan que los clientes habituales de la tienda se marcan como Perdidos y son bombardeados con correos electrónicos de recuperación entre sus visitas semanales.
Enviá las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Drip y las etapas del ciclo de vida comenzarán a reflejar la realidad. Los informes de atribución de ingresos muestran lo que una campaña de Drip realmente generó, incluyendo los ingresos en tienda de las visitas impulsadas por correo electrónico. Las reglas de puntuación de clientes potenciales que aumentan las puntuaciones con cada compra se activan en cada compra, no solo en las online.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Drip
El cajero registra la venta, asocia al cliente y cobra. Oliver crea un pedido en WooCommerce. Los hooks de WooCommerce del plugin de Drip ven el pedido, publican un evento «Pedido realizado» (Placed Order) en la API de Drip y actualizan la etapa del ciclo de vida del contacto, los ingresos totales y las etiquetas de producto. Los flujos de trabajo activados por «Pedido realizado» o por cambios en la etapa del ciclo de vida se ejecutan de inmediato. Los informes de ingresos de Drip incluyen el pedido en tienda en el modelo de atribución de la misma manera que incluyen los pedidos online.
Ideal para comerciantes que…
Drip en Oliver POS es la decisión correcta para las marcas que se toman en serio el marketing del ciclo de vida y la atribución de ingresos, para los comerciantes que venden productos consumibles o reponibles donde el momento del ciclo de vida es importante, y para los equipos de marketing que quieren una vista de cada contacto al estilo de un CRM sin el costo de HubSpot. La combinación de WooCommerce + Oliver POS alimenta a Drip con la mitad de los datos de la tienda que necesita para hacer su trabajo correctamente.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Drip, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en la tienda se transfieren a Drip en el momento en que se cierra una venta en la caja.
- Los clientes de la tienda online y de la tienda física comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compras de productos se sincronizan con Drip.
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos de la tienda física.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de Drip, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Drip for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conectá tu cuenta de Drip.
- Activá la sincronización de clientes y pedidos dentro de Drip y confirmá que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja y confirmá que el aviso de captura de clientes esté activado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirmá que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en Drip en segundos.
Preguntas frecuentes sobre Drip en Oliver POS
¿La atribución de ingresos de Drip incluye las ventas en tienda?
Sí. Una vez que los pedidos en tienda fluyen hacia Drip a través de la sincronización de WooCommerce, aparecen en los informes de ingresos y ROI de Drip de la misma manera que los pedidos online. Las campañas de correo electrónico y SMS que motivaron una visita a la tienda atribuyen la venta de mostrador resultante, siempre que el cliente esté en Drip con el ID correcto.
¿Pueden las automatizaciones de Drip etiquetar a los clientes según las compras de productos en la tienda?
Sí. El creador de automatizaciones de Drip puede activarse con el evento «Pedido realizado» (Placed Order) con una condición de producto. Una venta en tienda de, por ejemplo, un SKU específico, desencadenará una etiqueta, una entrada en un flujo de trabajo o un cambio de etapa en el ciclo de vida exactamente de la misma manera que lo haría una venta online.
¿Oliver POS tiene una asociación con Drip?
No. Oliver no está asociado con Drip ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Drip porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato quedan entre vos y Drip.
¿Oliver cobra un adicional por usar Drip?
No. Pagás los precios estándar publicados de Drip directamente a Drip. Oliver no cobra un recargo, no se inserta en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por email.
¿Con qué rapidez llega una venta de la caja registradora a Drip?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja registradora de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de Drip se dispara en segundos y el perfil de Drip del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de emails post-compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente online y de la tienda física se unificarán en Drip?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja registradora, ya sea buscando un cliente existente por email o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Drip se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online un lunes y en el mostrador un viernes es un solo perfil con un único historial de compras.
Leé nuestra guía completa de Drip en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Drip junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.