Uusi vuosikymmen, uudet trendit. Vuosi 2020 on täällä, ja sen myötä aivan uusi tapa tehdä ostoksia. Pysyäkseen mukana jatkuvasti muuttuvilla markkinoilla, kauppiaiden on mietittävä liiketoimintataktiikoitaan uudelleen. Tässä ovat ennusteemme vuoden 2020 vähittäiskaupan trendeistä ja siitä, miten kauppiaat voivat uudistaa vähittäiskauppaliiketoimintaansa vuonna 2020.
Mobiiliostaminen
Ei ole salaisuus, että verkkokauppa valtaa alaa, mutta tiesitkö, että yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia älypuhelimillaan? Outerboxin mukaan yli kolmannes verkkomyynnistä tuli asiakkailta, jotka käyttivät älypuhelimia vuoden 2019 juhlapyhinä. Verkkokauppojen on oltava mobiiliystävällisiä, muuten vähittäiskauppiaat menettävät suuren osan potentiaalisista asiakkaista. Vuoden 2020 vähittäiskauppiaiden on sopeuduttava tähän muutokseen ja varmistettava, että heidän verkkokauppansa on täysin responsiivinen mobiililaitteilla tai että heillä on hyvin suunniteltu mobiilisovellus. Siirtyessämme 2020-luvulle yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia matkapuhelimillaan. Joten ole valmistautunut ja vie verkkokauppasi mobiiliin!
Mobiili kassajärjestelmä
Mobiiliteemasta puheen ollen, vähittäiskauppiaat ovat nyt siirtymässä kohti mobiileja ja kannettavia kassajärjestelmiä. Pop-up-myymälät ja vastaavat ovat osoittautuneet erittäin menestyksekkäiksi monille yrityksille, eikä tämä trendi näytä olevan menossa minnekään vuonna 2020. Lisäksi yhä useammat yritykset toimivat kuorma-autoista, perävaunuista ja muista pienistä tiloista käsin. Tämä liiketoimintatyyli ei ainoastaan laajenna tavoittavuuttasi, vaan se myös pitää liiketoimintasi tuoreena ja jännittävänä! Tällaisia liiketoimintataktiikoita käyttävät vähittäiskauppiaat luottavat kannettaviin kassajärjestelmiin, kuten uuteen Oliver Go -laitteeseen, tai responsiivisiin kassajärjestelmiin, jotka toimivat kaikilla laitteilla, kuten Oliver POS, jotta vähittäiskauppiaat voivat käyttää sitä omilla älypuhelimillaan tai tableteillaan. Mobiilit kassajärjestelmät eivät ainoastaan tarjoa joustavuutta ja vapautta, vaan ne ovat yleensä myös paljon edullisempia, joskus jopa ilmaisia! Oliver POS on täysin ilmainen ja täysin yhteensopiva jo omistamasi laitteen kanssa.
Kestävä kehitys
Yksi vuoden 2020 suurimmista vähittäiskaupan trendeistä on kestävät, eettisesti ja ympäristötietoiset yritykset. Olemme nähneet tämän trendin kasvavan viime vuosina paperipillien, uudelleenkäytettävien ostoskassien ja sähköpostikuittien suosion myötä, mutta tämä trendi tulee vain kasvamaan. Ympäristötietoisuus on yhä tärkeämpää, erityisesti nuoremmille sukupolville, jotka muodostavat suurimman osan ostajista. Vuonna 2020 ennustamme yhä useampien yritysten luopuvan muovista ja hyödyntävän kunnostettuja ja kierrätettäviä materiaaleja. On aika miettiä uudelleen tuotteidesi ympäristövaikutuksia!
Ostoskokemus
Kuten aiemmin mainittiin, verkkokauppa on hallitsevin ostotapa vuonna 2020. Mutta se ei tarkoita, että kivijalkamyymälät olisivat merkityksettömiä. Fyysisten myymälöiden omistajien on vain mietittävä liiketoimintamalliaan uudelleen! Fyysisissä myymälöissä ei ole kyse vain tuotteista – ostajat voivat yksinkertaisesti mennä verkkoon löytääkseen etsimänsä tuotteen. Kilpaillakseen verkkokilpailijoiden kanssa kivijalkamyymälöiden on keskityttävä ainutlaatuisen ostoskokemuksen luomiseen. Joko itse fyysisen myymälän kautta tai erinomaisen, henkilökohtaisen asiakaspalvelun kautta, tee siitä asiakkaille ikimuistoinen kokemus! Jos ostajat viihtyvät myymälässäsi, he palaavat todennäköisemmin kokemuksen vuoksi.
