Marsello sur Oliver POS
La plateforme de fidélisation de Marsello's est conçue pour l'omnicanal — Oliver POS l'ouvre à la caisse avec le client associé afin que les points, les récompenses et la segmentation couvrent à la fois les achats en magasin et en ligne.
Comment Marsello fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Marsello est l'une des rares plateformes de fidélisation conçues de A à Z pour le commerce de détail omnicanal, conçue à l'origine pour les détaillants qui exploitent à la fois une boutique en ligne et un point de vente physique. Son connecteur WooCommerce synchronise les commandes et les clients; Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au point de vente avec le client associé, de sorte que Marsello reconnaît l'acheteur et que les mêmes règles de fidélisation s'appliquent à la caisse.
Ce que Marsello fait pour les clients de WooCommerce
Marsello gère les points, les niveaux, les campagnes de courriels automatisées, les parrainages et les SMS — avec un moteur de segmentation client basé sur le comportement d'achat. Il se positionne comme la plateforme de fidélisation omnicanale par excellence, avec des intégrations de PDV approfondies aux côtés du commerce électronique.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la caisse de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au PDV avec le client associé. Marsello lit les informations du client et affiche les données de fidélité; le caissier voit le même solde que le client voit sur le site Web.
Accumuler et échanger au comptoir
La finalisation de la vente en magasin crédite de nouveaux points, fait progresser dans les niveaux et (si configuré) déclenche le flux de courriels ou de SMS post-achat de Marsello. Le moteur de segmentation de Marsello intègre l'achat en magasin comme un événement normal, de sorte que les segments basés sur le comportement en magasin fonctionnent de manière native.
Idéal pour les détaillants qui…
Marsello sur Oliver POS convient aux détaillants du marché intermédiaire axés sur l'omnicanal — vêtements, beauté, aliments de spécialité — qui veulent explicitement une seule plateforme de fidélisation pour leurs ventes en ligne et en magasin, et non deux systèmes rafistolés ensemble.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités de l'extension Marsello offertes dans Oliver, en plus de l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants suivent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Marsello du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent d'accumuler des points Marsello et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin crée un profil de fidélité unifié pour chaque client
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugiciel
- Même compte Marsello, mêmes règles d'accumulation/d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Marsello for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Marsello
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de paliers dans Marsello (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Marsello, appliquez un échange et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Marsello sur Oliver POS
Le moteur de segmentation de Marsello traite-t-il les clients en magasin et en ligne comme un seul profil?
Oui — lorsque le client est associé à la caisse. Marsello se base sur l'ID client de WooCommerce, de sorte que les activités en magasin et en ligne construisent un profil unifié et alimentent les mêmes segments.
Les campagnes de courriels automatisées de Marsello se déclencheront-elles pour les ventes Oliver POS?
Oui. Les campagnes post-achat, de reconquête et de cycle de vie se déclenchent sur les événements de commande WooCommerce, que les ventes Oliver POS génèrent de manière identique aux commandes en ligne.
Est-ce qu'Oliver POS a un partenariat avec Marsello?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Marsello ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous soutenons Marsello parce que son plugiciel WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plugiciel dans une vue de navigateur intégrée au PDV à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Marsello, vos membres et vos règles restent entre vous et Marsello.
Est-ce qu'Oliver facture des frais supplémentaires pour utiliser Marsello?
Non. Vous payez le tarif standard publié de Marsello directement à Marsello. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugiciel de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Marsello à la caisse?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Marsello, si le plugiciel en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce du client déjà associé. Marsello reconnaît le client, affiche son solde de points, ses récompenses disponibles, son crédit en magasin ou son portefeuille, et le caissier peut appliquer les échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Marsello du client à la caisse?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'adresse courriel, de téléphone ou par une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugiciel WooCommerce de Marsello se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est le client. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site Web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle uniquement pour le PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Marsello de la même manière que les ventes en ligne?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugiciel de Marsello exécute ses règles d'accumulation standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Marsello du client est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Marsello sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Marsello avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.