Avec la situation mondiale actuelle, la vente en ligne est essentielle. Beaucoup d'entre vous ont peut-être déjà une boutique en ligne. Si c'est le cas, nous avons des conseils pour améliorer la boutique en ligne que vous avez déjà. Mais pour ceux d'entre vous qui n'ont jusqu'à présent vendu que dans des magasins physiques, ou ceux qui commencent tout juste leur aventure dans le commerce de détail, nous sommes là pour vous ! Voici votre guide pour lancer votre première boutique en ligne. Il y a toujours la possibilité d'engager une entreprise ou un développeur pour créer votre boutique en ligne pour vous, si vous en avez les moyens. Mais pour ceux d'entre vous qui préfèrent apprendre par eux-mêmes et économiser de l'argent, voici votre guide complet pour lancer votre première boutique en ligne !
1. Obtenez un constructeur de site
Tout d'abord. Il existe plusieurs plateformes parmi lesquelles choisir, telles que WordPress, Squarespace ou Wix. Nous recommandons WordPress, simplement parce qu'il est gratuit avec peu de coûts externes, et parce qu'il est open-source, vous pouvez donc le personnaliser comme vous le souhaitez.
2. Choisissez un service d'hébergement pour votre site web.
Il existe de nombreuses options, comme Nexcess, qui fonctionne bien avec WooCommerce. Quel que soit le service d'hébergement que vous choisissez, il y aura un coût pour votre nom de domaine et pour le service d'hébergement. L'hébergement partagé, ce qui signifie que votre site est hébergé sur le même serveur que d'autres sites web, a tendance à être l'option la moins chère. Cependant, si vous souhaitez un site plus lourd, vous pouvez opter pour un hébergement dédié, ce qui signifie que votre site a un serveur pour lui tout seul ! Les services d'hébergement proposent une variété de forfaits différents avec des prix variables, alors consultez-les et voyez lequel vous convient le mieux.
3. Choisissez un thème pour votre boutique en ligne.
Les thèmes font le travail de conception pour vous : vos pages sont déjà mises en page, il vous suffit de remplir les blancs. L'élément principal à prendre en compte lors du choix d'un thème est le style de vos pages : quelles fonctionnalités vous souhaitez afficher sur vos pages et comment vous voulez que vos acheteurs naviguent sur votre page. Parcourez les thèmes proposés par votre constructeur de commerce électronique et voyez lequel vous convient le mieux.
4. Une fois que vous avez choisi un thème, vous pouvez commencer à le personnaliser.
Choisissez des palettes de couleurs, des polices, des images et d'autres fonctionnalités pour styliser vos pages. Selon votre constructeur de site, vous pouvez ajouter toutes sortes de fonctionnalités différentes, comme l'intégration de vos publications sur les réseaux sociaux ou d'avis de sources externes sur votre page.
5. Ensuite, ajoutez vos produits.
Les informations principales dont vous avez besoin pour commencer sont le nom, le prix et les descriptions. Selon la plateforme de commerce électronique que vous choisissez, le nombre de produits ou le nombre de variantes (couleurs, tailles, etc.) peut être limité. Les images de produits sont également extrêmement importantes pour les ventes en ligne, c'est donc une bonne idée d'avoir des photographies de haute qualité de vos produits.
6. Configurez un mode de paiement pour commencer à vendre en ligne.
Si vous optez pour WordPress, certains modes de paiement sont déjà inclus, comme Stripe ou Paypal. D'autres plateformes de commerce électronique peuvent être plus limitées.
7. Configurez l'expédition.
Les tarifs d'expédition dépendent de votre entreprise et des types de produits que vous vendez. Vous pouvez avoir un tarif d'expédition fixe, ou un tarif qui dépend du poids, de la taille ou du prix du produit expédié, ou de l'endroit où les produits sont expédiés. La plupart des sites de commerce électronique ont des partenariats avec différents transporteurs, comme FedEx ou USPS, pour vous faciliter la vie.
Et puis... eh bien, c'est tout ! Jetez un œil à votre nouveau site de commerce électronique, testez même quelques ventes pour vous assurer que tout fonctionne bien. Si tout va bien, mettez votre site en ligne et commencez à vendre !
Quelques conseils bonus pour améliorer votre boutique en ligne :
- Affichez les informations sur l'expédition et les retours de manière facilement accessible sur votre site. Les clients seront moins enclins à acheter chez vous s'ils ne connaissent pas vos politiques d'expédition et de retour !
- Si vous prévoyez d'avoir un magasin physique à l'avenir, c'est une bonne idée d'avoir un logiciel de point de vente qui se connecte à votre boutique en ligne, comme Oliver POS, qui est entièrement gratuit.
- Offrez un excellent service client. En des temps comme ceux-ci, le service client est plus important que jamais. Soyez rapide à répondre et faites tout votre possible pour que leur expérience soit la meilleure possible. Le service client est le meilleur moyen de développer votre marque et de fidéliser les clients, le fondement de votre commerce de détail !
- Si vos clients ont une excellente expérience avec votre boutique, offrez-leur une incitation à laisser un avis. Donnez-leur une réduction sur leur prochain achat pour qu'ils laissent quelques mots sur votre site. Les avis sont très importants !
- Obtenez un certificat SSL pour des paiements plus sécurisés et pour paraître plus légitime et professionnel aux yeux de vos clients.
- Expédiez à l'international. Si vous le pouvez, bien sûr. De cette façon, vous ne manquerez aucun client !
- Réseaux sociaux. Créez une page Facebook ou Instagram pour votre boutique en ligne. C'est utile pour le marketing et l'expansion de votre marque, mais vous pouvez également utiliser ces plateformes pour vendre ! Les images de produits sur vos pages de réseaux sociaux peuvent être liées à votre boutique en ligne pour faciliter les achats de vos clients.
