Nouvelle décennie, nouvelles tendances. 2020 est là, et avec elle une toute nouvelle façon de faire du shopping. Pour suivre le marché en constante évolution, les commerçants doivent repenser leurs tactiques commerciales. Voici nos prédictions pour les tendances du commerce de détail en 2020, et comment les commerçants peuvent réorganiser leur entreprise en 2020.
Achats sur mobile
Ce n'est un secret pour personne que les achats en ligne prennent le dessus, mais saviez-vous que de plus en plus de personnes font leurs achats sur leur smartphone ? Selon Outerbox, plus d'un tiers des ventes en ligne provenaient de clients utilisant des smartphones pendant les vacances de 2019. Les boutiques en ligne doivent être conviviales sur mobile, sinon les détaillants passeront à côté d'une part importante de clients potentiels. Les détaillants en 2020 doivent s'adapter à ce changement et s'assurer que leur boutique en ligne est entièrement réactive sur mobile, ou avoir une application mobile bien conçue. À mesure que nous avançons dans les années 2020, de plus en plus de personnes feront leurs achats depuis leur téléphone mobile. Alors soyez prêts, et mettez votre boutique de commerce électronique sur mobile !
Point de vente mobile
Sur le thème du mobile, les détaillants se tournent désormais vers des systèmes de point de vente mobiles et portables. Les boutiques éphémères et autres ont connu un succès retentissant pour de nombreuses entreprises, et il ne semble pas que cette tendance soit sur le point de disparaître en 2020. De plus, un nombre croissant d'entreprises opèrent à partir de camions, de remorques et d'autres petits lieux. Non seulement ce style d'entreprise est excellent pour étendre votre portée, mais il garde également votre entreprise fraîche et excitante ! Les détaillants utilisant ce type de tactique commerciale s'appuient sur des systèmes de point de vente portables, tels que le nouveau Oliver Go, ou des systèmes de point de vente réactifs qui fonctionnent sur tous les appareils, tels que Oliver POS, afin que les détaillants puissent l'utiliser sur leurs propres smartphones ou tablettes. Les systèmes de point de vente mobiles offrent non seulement flexibilité et liberté, mais ils sont aussi généralement beaucoup plus abordables, parfois même gratuits ! Oliver POS est entièrement gratuit et est entièrement compatible avec l'appareil que vous possédez déjà.
Durabilité
L'une des plus grandes tendances du commerce de détail en 2020 sera les entreprises durables, éthiques et respectueuses de l'environnement. Nous avons vu cette tendance se développer ces dernières années, avec la popularité croissante des pailles en papier, des sacs de courses réutilisables et des reçus par e-mail, mais cette tendance ne fera que s'amplifier. La conscience environnementale est de plus en plus importante, en particulier pour les jeunes générations qui constituent le plus grand pourcentage d'acheteurs. En 2020, nous prévoyons que de plus en plus d'entreprises abandonneront le plastique et utiliseront des matériaux remis à neuf et recyclables. Il est temps de repenser l'impact environnemental de vos produits !
Expérience d'achat
Comme mentionné précédemment, le commerce électronique est la méthode d'achat la plus prédominante en 2020. Mais cela ne signifie pas que les magasins physiques sont devenus obsolètes. Les propriétaires de magasins physiques doivent simplement repenser leur modèle économique ! Les magasins physiques ne concernent pas seulement les produits - les acheteurs peuvent simplement aller en ligne pour trouver un produit qu'ils recherchent. Pour concurrencer les rivaux en ligne, les magasins physiques doivent se concentrer sur la création d'une expérience d'achat unique. Que ce soit par le biais du magasin physique lui-même ou par un service client excellent et personnalisé, faites-en une expérience mémorable pour les clients ! Si les acheteurs passent un bon moment dans votre magasin, ils seront plus susceptibles de revenir pour l'expérience.
