हमने आपके पॉइंट ऑफ़ सेल के लिए एक पॉइंट और रिवॉर्ड एक्सटेंशन लॉन्च किया है - आपके POS के लिए एक पॉइंट और रिवॉर्ड प्रोग्राम!
हमारे बहुत से ग्राहक अपनी WooCommerce दुकान में अपनी ऑनलाइन खरीदारी के लिए अंक देने के लिए WooCommerce Points and Rewards का उपयोग कर रहे थे, और हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि वे अपने इन-स्टोर ग्राहकों को भी वही लाभ दे सकें। इसलिए, हमने Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce बनाया, जो WooCommerce Points & Rewards के साथ संगत एक एक्सटेंशन है, ताकि आपके इन-स्टोर ग्राहक भी आपके ऑनलाइन ग्राहकों की तरह WooCommerce Points & Rewards के लाभों का आनंद उठा सकें।
तो, हमने सोचा कि हम पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स प्रोग्राम के कुछ लाभों को रेखांकित करेंगे, यह प्रदर्शित करने के लिए कि हमारे इतने सारे ग्राहक इसे क्यों चाहते थे - और आपको भी इसे क्यों चाहना चाहिए!
पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स ब्रांड इक्विटी बढ़ाते हैं
शायद पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स प्रोग्राम होने का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपकी ब्रांड इक्विटी को कितना बढ़ाता है। ब्रांड इक्विटी आपके ब्रांड के प्रति ग्राहक की धारणा को संदर्भित करती है। ब्रांड इक्विटी जितनी अधिक होगी, उतना ही बेहतर होगा। ग्राहक उस ब्रांड के साथ बने रहने की अधिक संभावना रखते हैं जिस पर वे भरोसा करते हैं, एक ब्रांड जो उन्हें महत्व देता है, या एक ब्रांड जो उनके मूल मूल्यों को साझा करता है। एडलमैन के एक अध्ययन के अनुसार, 81% उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्हें किसी ब्रांड से खरीदने से पहले उस पर भरोसा करने की आवश्यकता है।
उच्च ब्रांड इक्विटी के साथ, आपके ग्राहक अन्य ब्रांडों के बजाय आपसे खरीदना पसंद करेंगे, और यह आपके विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के कारण नहीं बल्कि इसलिए होगा क्योंकि वे आप पर भरोसा करते हैं।
ब्रांड इक्विटी बनाने के आवश्यक तरीकों में से एक यह है कि आप अपने ग्राहकों को मूल्यवान महसूस कराएँ। यदि आप एक बेहतरीन पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स प्रणाली प्रदान करते हैं जो उनकी वफादारी के लिए उन्हें पुरस्कृत करती है, तो वे न केवल पुरस्कारों का लाभ उठाने के लिए वापस आते रहेंगे, बल्कि इसलिए भी कि वे आपके व्यवसाय द्वारा मूल्यवान महसूस करते हैं और आप पर भरोसा करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस तरह की ब्रांड इक्विटी बनाने के लिए अन्य तरकीबें भी हैं, लेकिन एक पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स प्रोग्राम एक बेहतरीन शुरुआत है और आपके ग्राहकों को वापस आते रहने के लिए एक आवश्यक पहलू है - जो हमें हमारे अगले बिंदु पर ले जाता है।
यह ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ाता है
ब्रांड इक्विटी के समान, ब्रांड वफादारी बस आपके ब्रांड के प्रति ग्राहक की वफादारी है। जबकि ब्रांड इक्विटी आपके ब्रांड की धारणा को संदर्भित करती है, ग्राहक वफादारी आपके व्यवसाय और आपके ग्राहक के बीच सकारात्मक संबंध को संदर्भित करती है जो उन्हें बार-बार वापस लाता है।
वफादार ग्राहक आपको आपके प्रतिस्पर्धियों पर चुनेंगे, और धीमी सीज़न के दौरान भी आपके साथ खरीदारी करना जारी रखेंगे। वफादार ग्राहक आपके राजस्व का सबसे बड़ा हिस्सा भी बनाते हैं - मार्कइन ब्लॉग के अनुसार, वफादार ग्राहक नए ग्राहकों की तुलना में 67% अधिक खर्च करते हैं।
वफादार ग्राहकों की नींव बनाना आपके व्यवसाय को बढ़ाने और सफलता तक पहुँचने के लिए एक आवश्यक कदम है। अपने ग्राहक की वफादारी कैसे बनाएँ, इसके बारे में अधिक पढ़ने के लिए, हमारी गाइड तक पहुँचें।
यह आपका ग्राहक आधार बनाता है
एक पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स प्रोग्राम होने से आपको कई तरीकों से अपना ग्राहक आधार बनाने में मदद मिलती है। सबसे पहले, वफादार ग्राहक आपको अपने दोस्तों और परिवारों को সুপারিশ करने के लिए बहुत अच्छे होते हैं, इसलिए आपके ग्राहक जितने अधिक वफादार होंगे, वे आपके बारे में उतना ही अधिक प्रचार करेंगे!
इसके अलावा, WooCommerce Points and Rewards और Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce आपको अपने ग्राहकों को कई गतिविधियों के लिए पुरस्कृत करने देते हैं जैसे कि समीक्षा छोड़ना, या साइन अप करना।
जैसा कि आप शायद जानते हैं, ग्राहक आधार बनाने के लिए समीक्षाएँ आवश्यक हैं। ब्राइटलॉकल के अनुसार, 87% उपभोक्ता स्थानीय व्यवसायों के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ते हैं, और 79% कहते हैं कि वे ऑनलाइन समीक्षाओं पर उतना ही भरोसा करते हैं जितना कि व्यक्तिगत सिफारिशों पर। अपने व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं की एक लाइब्रेरी बनाना आपकी ब्रांड इक्विटी बढ़ाने, आपकी ब्रांड छवि में सुधार करने और नए ग्राहकों को लाने का सबसे अच्छा तरीका है।
इसी तरह, एक खाते या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने के लिए, या किसी मित्र को संदर्भित करने के लिए अंक प्राप्त करना, नए ग्राहकों को लाने के लिए एक बड़ा प्रोत्साहन हो सकता है।
यह बिक्री बढ़ाता है
अपने POS में पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स लागू करने से आपकी बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। ग्राहक उन व्यवसायों पर खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जिनके पास किसी प्रकार का वफादारी कार्यक्रम होता है - Citi Group पाता है कि 86% ग्राहक उन व्यवसायों के प्रति अधिक वफादार होते हैं जिनके पास एक रिवॉर्ड्स प्रोग्राम होता है। इसे इस तरह से सोचें - आपके पास एक कॉफ़ी शॉप के लिए दो विकल्प हैं। एक कॉफ़ी शॉप में एक लॉयल्टी कार्ड है, और आप एक मुफ़्त कॉफ़ी पाने से सिर्फ़ एक और कॉफ़ी दूर हैं! दूसरी कॉफ़ी शॉप में कोई लॉयल्टी कार्ड नहीं है, इसलिए आपके लिए कोई मुफ़्त कॉफ़ी नहीं है। आपको क्या लगता है कि आप किसमें जाने की अधिक संभावना रखते हैं?
एक इनाम तक पहुँचना ग्राहकों के लिए एक बड़ा प्रोत्साहन है। यदि उन्हें एक महान इनाम तक पहुँचने के लिए केवल कुछ और डॉलर खर्च करने की आवश्यकता है, तो क्या अनुमान है? वे उन अतिरिक्त कुछ डॉलर खर्च करने जा रहे हैं!
इसके अलावा, अतिरिक्त बिक्री को प्रोत्साहित करने का एक और तरीका बिक्री के दिन रखना है जिसके दौरान आपके अंक सामान्य से भी अधिक मूल्य के होते हैं। ग्राहक अतिरिक्त अंकों का लाभ उठाने के लिए बस और अधिक खरीदेंगे।
निष्कर्ष
पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स आपके ब्रांड को बनाने के लिए एक बेहतरीन प्लगइन है। यह न केवल आपकी ब्रांड छवि बनाने में मदद करता है, बल्कि यह आपके वफादार ग्राहक आधार और आपकी ब्रांड इक्विटी बनाने में भी मदद करता है, और यह आपकी बिक्री बढ़ाने में भी मदद करता है। आप कहाँ गलत हो सकते हैं?
Oliver POS - WooCommerce के लिए पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स आपके WordPress Plugin लाइब्रेरी में मुफ़्त में उपलब्ध है। इसका उपयोग करने के लिए आपके पास Oliver POS और WooCommerce Points & Rewards दोनों होने चाहिए।
Oliver POS - WooCommerce के लिए पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स के बारे में अधिक जानने के लिए, आप हमारे नॉलेज बेस या हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पर जा सकते हैं।
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