यदि आप कुछ समय से रिटेल में हैं, तो आप पहले से ही अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग से परिचित हैं। अरे, आप शायद इसमें विशेषज्ञ हैं। लेकिन क्या आपने कभी अपने POS सिस्टम के साथ अपसेल करने की कोशिश करने पर विचार किया है? यह सही है! वास्तव में अपनी बिक्री को संसाधित करने के अलावा, आपका POS सॉफ़्टवेयर आपको और भी अधिक बेचने में मदद कर सकता है! आइए हमारी कुछ युक्तियों पर जाएं, और जानें कि अपने POS के साथ कैसे अपसेल करें!
अपने छोटे उत्पादों को चेकआउट के पास रखें।
यह टिप सीधे आपके पॉइंट ऑफ सेल पर नहीं है, लेकिन यह चेकआउट प्रक्रिया का हिस्सा है, तो यह मायने रखता है, है ना? यह टिप स्पष्ट लग सकती है, लेकिन इसे अनदेखा न करें! आपके सभी छोटे, कम लागत वाले आइटम जैसे कि सामान, ऐड-ऑन, या स्नैक्स - मैं गारंटी देता हूं कि यदि आप उन्हें अपने पॉइंट ऑफ सेल के पास रखते हैं तो आप अधिक बेचेंगे। जब आपके ग्राहक लाइन में इंतजार कर रहे हों या रिंग-थ्रू हो रहे हों, तो उनके पास आपके भयानक चयन को ब्राउज़ करने के अलावा और कुछ नहीं होगा, और वे कुछ अंतिम-मिनट की खरीदारी पर निर्णय ले सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप इन वस्तुओं को स्टोर में कहीं और रखते हैं, तो आपके ग्राहकों को उन्हें अपने साथ ले जाना होगा, और जब तक वे चेकआउट तक पहुंचेंगे, तब तक वे तय कर सकते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। तो, उन छोटी वस्तुओं को फिर से व्यवस्थित करें और देखें कि इससे क्या फर्क पड़ता है!
जब ग्राहक चेक आउट कर रहे हों तो उत्पाद सुझाव दें।
अपने POS के साथ अपसेल करने की यह रणनीति ऑनलाइन और ब्रिक-एंड-मोर्टार दोनों स्टोर के लिए काम करती है। आपके ग्राहकों के खरीद इतिहास या वे जो उत्पाद खरीदने वाले हैं, के आधार पर स्मार्ट सुझाव अपसेल करने का एक शानदार तरीका है। जबकि कैशियर और सर्वर हमेशा खुद अपसेल कर सकते हैं, इसके बजाय ऑटो-सुझाव देने वाले POS पर एक एक्सटेंशन होना अधिक कुशल है। इस तरह, आपके कैशियर को अंतिम मिनट में विचारों के साथ आने के बारे में तनाव नहीं लेना पड़ता है। यह रणनीति और भी प्रभावी है यदि आपके पास ग्राहक-सामना करने वाली स्क्रीन है, ताकि आपका ग्राहक आपके कैशियर को कुछ भी कहे बिना सुझाव देख सके।
यह रणनीति ऑनलाइन स्टोर के लिए भी अद्भुत काम करती है। जब आपके ग्राहक आपकी वेबशॉप पर खरीदारी कर रहे हों, तो व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदर्शित करने वाला एक पॉप-अप अत्यंत प्रभावी होगा।
कई बेहतरीन एक्सटेंशन हैं जो उत्पादों का स्वतः सुझाव देते हैं, जैसे कि Beeketing for WooCommerce और Product Suggestions for WooCommerce।
एक पॉइंट्स और रिवार्ड्स सिस्टम प्राप्त करें।
ग्राहक अधिक भुगतान करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि उन्हें लगता है कि उन्हें एक बड़ा सौदा मिल रहा है। यही कारण है कि पॉइंट्स और रिवार्ड्स सिस्टम महत्वपूर्ण हैं - हर खरीद उन्हें ऐसा महसूस कराती है कि उन्हें कुछ मिल रहा है। अपने POS के साथ अपसेल करने का एक शानदार तरीका यह है कि आप अपने ग्राहकों को सूचित करें जब उन्होंने कुछ जीतने के लिए लगभग पर्याप्त अंक जमा कर लिए हों। शायद उन्हें बीस डॉलर और खर्च करने की आवश्यकता है और वे एक छूट जीतेंगे। वे अधिक खर्च करने की अधिक संभावना रखेंगे क्योंकि - ठीक है, कौन छूट नहीं चाहता है?
ग्राहक खरीद इतिहास की जाँच करें।
ग्राहक जानकारी यकीनन बिक्री में नंबर एक सबसे महत्वपूर्ण चीज है। यदि आप अपने POS के साथ अपसेल करना चाहते हैं (या वास्तव में कुछ भी बेचना चाहते हैं), तो आपको यह जानना होगा कि आपके ग्राहक को क्या चाहिए! सबसे अच्छे POS सिस्टम, जैसे कि Oliver POS, ग्राहक जानकारी लॉग करते हैं ताकि आप अपने ग्राहकों को प्रभावी ढंग से ट्रैक कर सकें। यदि आपके POS में यह विकल्प नहीं है - तो आपको एक नए की आवश्यकता हो सकती है! अपने ग्राहकों के इतिहास पर एक त्वरित नज़र आपको कुछ आवश्यक जानकारी बता सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके ग्राहक ने कुछ सप्ताह पहले कुछ खरीदा है, तो उनसे पूछें कि वे इसके साथ कैसा कर रहे हैं, और ऐड-ऑन के रूप में या उनके पास पहले से मौजूद उत्पाद में सुधार करने के लिए अन्य उत्पादों का सुझाव दें। उन्होंने पहले क्या खरीदा है, के आधार पर, आप जानते हैं कि वे क्या खरीदना पसंद करते हैं, वे कितना खर्च करने को तैयार हैं, और आप एक शिक्षित अनुमान लगा सकते हैं कि वे आगे क्या खरीदना पसंद कर सकते हैं।
एक ग्राहक-सामना करने वाली स्क्रीन रखें।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह अद्भुत काम करता है यदि आपके पास एक एक्सटेंशन है जो उत्पाद सुझाव देता है या यदि आपके पास एक अंक और पुरस्कार कार्यक्रम है। व्यक्तिगत सिफारिशों, अद्भुत ऐड-ऑन, शानदार बिक्री, या उन्होंने कितने अंक जमा किए हैं, का दृश्य आपके ग्राहकों को अधिक खरीदने के लिए प्रेरित करेगा। साथ ही, इस सारी जानकारी को प्रदर्शित करने वाली स्क्रीन के साथ, आपके कर्मचारियों की नौकरियां थोड़ी आसान हो जाएंगी!
