POS सिस्टम। आपने इसे चलते-फिरते सुना होगा। आप शायद खुद भी इस शब्द का इस्तेमाल करते होंगे, बिना यह जाने कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं (अरे, हम सब ऐसा करते हैं)।
जब पूछा जाता है कि “POS क्या है?” तो ज़्यादातर लोग इसे पेमेंट प्रोसेसर से भ्रमित कर देते हैं। कुछ लोग इसे कैश ड्रॉअर से भी भ्रमित कर सकते हैं। यह काफ़ी हद तक सही है - वे चीज़ें आपके POS का हिस्सा हो सकती हैं। लेकिन पेमेंट प्रोसेसर POS नहीं है, और न ही कैश ड्रॉअर। तो... POS क्या है?
POS, या पॉइंट ऑफ़ सेल, एक ऐसा शब्द है जो खुदरा उद्योग में आमतौर पर उपयोग किया जाता है। यदि आप इसे Google पर खोजते हैं, तो आपको विकिपीडिया द्वारा प्रदान की गई व्याख्या मिल सकती है, जो पॉइंट ऑफ़ सेल को "विशिष्ट क्षण और स्थान के रूप में वर्णित करती है जब एक खुदरा लेनदेन को अंतिम रूप दिया जाता है।" जबकि यह परिभाषा सरल लग सकती है, यह वास्तव में सटीक है। POS के बारे में सोचते समय, कोई पारंपरिक पॉइंट ऑफ़ सेल मशीनों की यादें ताजा कर सकता है, जैसे कि वे जो अक्सर हमारे छोटे वर्षों के दौरान फास्ट फूड प्रतिष्ठानों में पाई जाती थीं। कैश रजिस्टर के खुलने और बंद होने की परिचित ध्वनि, साथ ही रसीद की ज़ोर से छपाई याद है? यह वे अनुभव हैं जो वास्तव में POS के सार को पकड़ते हैं। तो, अब आप ठीक से समझते हैं कि जब मैं POS का उल्लेख करता हूं तो मेरा क्या मतलब है।
और जबकि यह कुछ हद तक सही है, यह अब जरूरी नहीं कि सच हो। ठीक वैसे ही जैसे फोन की यह छवि, तकनीकी रूप से सटीक होते हुए भी, आज के फोन का सटीक प्रतिनिधित्व नहीं है।
तो मैं मुद्दे पर आता हूँ।
POS सिस्टम क्या है?
अपने सबसे बुनियादी स्तर पर, एक POS सिस्टम वह जगह है जहाँ लेनदेन संसाधित होता है। आमतौर पर, आपका उत्पाद इन्वेंट्री आपके POS सिस्टम में प्रोग्राम किया जाता है ताकि आप उन उत्पादों का चयन या स्कैन कर सकें जो आपका ग्राहक खरीद रहा है। POS सिस्टम करों सहित कुल देय राशि की गणना करता है, भुगतान संसाधित करता है, और एक बार भुगतान हो जाने पर, बिक्री बंद कर देता है। आधुनिक POS सिस्टम तदनुसार इन्वेंट्री को समायोजित करते हैं और आपकी POS रिपोर्ट में राजस्व और करों जैसी जानकारी जोड़ते हैं।
बहुत बुनियादी, है ना? खुदरा या सेवा उद्योगों में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति ने शायद एक POS सिस्टम का उपयोग किया है, भले ही वे नहीं जानते हों कि इसे ऐसा कहा जाता है।
लेकिन एक POS सिर्फ एक लेनदेन प्रसंस्करण उपकरण से बहुत अधिक हो सकता है। जिस तरह फोन हमारे जीवन के प्रबंधन के लिए व्यापक उपकरणों में विकसित हुए हैं, उसी तरह POS सिस्टम शक्तिशाली व्यावसायिक संचालन प्रणालियों में विकसित हुए हैं।
आधुनिक POS सिस्टम के प्रमुख घटक और सुविधाएँ
तो, एक पॉइंट ऑफ़ सेल को उसके बुनियादी भागों और विशेषताओं में तोड़कर समझा जा सकता है।
रजिस्टर
रजिस्टर वह जगह है जहाँ आप लेनदेन संसाधित करते हैं। यह वह जगह है जहाँ आप उत्पादों को स्कैन या चुनते हैं, भुगतान विधि चुनते हैं, और बिक्री पूरी करते हैं।
भुगतान प्रोसेसर
भुगतान प्रोसेसर कार्ड रीडर जैसे उपकरण हैं जिनका उपयोग भुगतान लेने के लिए किया जाता है। कुछ POS सिस्टम अंतर्निहित भुगतान प्रोसेसर के साथ आते हैं, जबकि अन्य तृतीय-पक्ष एकीकरण की अनुमति देते हैं।
दुकान प्रबंधन उपकरण
एक POS सभी प्रकार के दुकान प्रबंधन उपकरण और सुविधाएँ भी प्रदान कर सकता है जो आपके व्यवसाय को चलाने में मदद करते हैं।
उदाहरण के लिए, इन्वेंट्री प्रबंधन। इन्वेंट्री प्रबंधन उपकरण आपको स्टॉक में मौजूद उत्पादों पर नज़र रखने में मदद करते हैं, इसलिए अपने स्टॉक स्तर, खरीद ऑर्डर और बिक्री पर नज़र रखना आसान है।
नकद प्रबंधन आपको खोलने से पहले और बंद करने के बाद अपने कैश ड्रॉअर में पैसे गिनने की अनुमति देता है, आपके व्यवसाय में आने वाले नकदी प्रवाह पर नज़र रखता है, ताकि आप अपनी नकदी पर नज़र रख सकें और नुकसान को रोक सकें।
ग्राहक प्रबंधन। कुछ POS सिस्टम के साथ, आप वास्तव में अपने ग्राहकों के प्रोफाइल को अपने लौटने वाले दुकानदारों और वे क्या खरीदते हैं, इस पर नज़र रखने के लिए रख सकते हैं। खुदरा में वैयक्तिकरण की बढ़ती उम्मीद के साथ, अपने ग्राहकों पर नज़र रखकर खरीदारी के अनुभव को वैयक्तिकृत करना अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
कर्मचारी प्रबंधन। आपका POS आपके कर्मचारियों को प्रबंधित करने में भी आपकी मदद कर सकता है। कुछ POS सिस्टम शेड्यूलर या रोस्टर प्रदान करते हैं, और कुछ में आपके कर्मचारियों के प्रदर्शन पर नज़र रखने के लिए बिक्री लक्ष्य और कर्मचारी रिपोर्ट होती हैं।
एकीकरण। शायद आधुनिक POS के बारे में सबसे साफ बात एकीकरण है। सभी POS सिस्टम एकीकृत करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं, लेकिन सबसे अच्छे निश्चित रूप से हैं। फोन सादृश्य पर वापस जा रहे हैं, ऐप्स आपके रोजमर्रा के जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। हम सभी अपने दोस्तों और परिवार के साथ संवाद करने, अपनी सुबह की अलार्म सेट करने, यहां तक कि अपने बैंकिंग खातों का प्रबंधन करने के लिए ऐप्स का उपयोग करते हैं। खैर, आपका POS आपकी दुकान के लिए वैसा ही हो सकता है। एकीकरण में Mailchimp जैसे मार्केटिंग टूल, Quickbooks जैसे अकाउंटिंग टूल और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
कुछ POS सिस्टम आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ भी एकीकृत होते हैं। अब कोई सवाल नहीं है कि ऑनलाइन बिक्री खुदरा क्षेत्र पर हावी है, लेकिन अधिकांश खरीदार अभी भी उन खुदरा विक्रेताओं पर भरोसा करते हैं जिनके पास एक भौतिक स्टोर स्थान भी है, और निश्चित रूप से, खरीदार अभी भी एक भौतिक स्टोरफ्रंट के अनुभव का आनंद लेते हैं। Oliver POS जैसे POS सिस्टम के साथ, जो आपके ऑनलाइन स्टोर को इन-स्टोर और ऑनलाइन बिक्री को यथासंभव आसान बनाने के लिए एकीकृत करता है, आप दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ प्राप्त कर रहे हैं।
पारंपरिक बनाम क्लाउड-आधारित POS सिस्टम
2020 में अधिकांश POS सिस्टम क्लाउड-आधारित हैं, जिसका अर्थ है कि उनका सारा डेटा और जानकारी आपके हार्डवेयर के भीतर सीधे संग्रहीत होने के बजाय क्लाउड में रखी जाती है। इसके कई लाभ हैं, जैसे कि तेज़ लोडिंग समय, उच्च सुरक्षा, और अपने POS को कहीं भी ले जाने की सुविधा। अधिकांश भाग के लिए, क्लाउड-आधारित POS सॉफ़्टवेयर को किसी भी डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है - और कुछ POS सिस्टम सीधे आपके स्मार्टफोन पर भी काम कर सकते हैं!
यदि आप कुछ और पेशेवर खोज रहे हैं, तो कई POS सिस्टम हार्डवेयर प्रदान करते हैं जो पारंपरिक POS टर्मिनलों जैसा दिखता है। Oliver POS शक्तिशाली हार्डवेयर की एक श्रृंखला प्रदान करता है, एक हैंडहेल्ड मोबाइल POS से लेकर एक स्व-सेवा टर्मिनल तक! बहुत साफ, है ना?
वास्तव में बहुत कुछ है जो आपका POS पूरा कर सकता है, लेकिन यह मूल बातें हैं। अब, आप जानते हैं कि आपके व्यवसाय को चलाने के लिए एक पॉइंट ऑफ़ सेल कितना आवश्यक है।
