2008 से, सू अपने प्रभावशाली रूप से क्यूरेट किए गए होमवेयर स्टोर, फ्रेंच अफेयर के साथ फ्रांस के प्रति अपने प्यार को ऑस्ट्रेलिया वापस ला रही है। लिनन मेज़पोश और अद्वितीय फ्रांसीसी उपहारों में विशेषज्ञता, फ्रेंच अफेयर ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से एक शानदार सफलता रही है। Oliver POS की मदद से, फ्रेंच अफेयर ऑनलाइन और पॉप-अप दुकानों और बाजारों दोनों में बेचने में सफल रहा है।
शो चलाने वाली उद्यमी सू मैकगैरी ने अपने फलते-फूलते व्यवसाय के बारे में कुछ जानकारी साझा की है।
क्या आप हमें फ्रेंच अफेयर के बारे में बता सकते हैं?
फ्रेंच अफेयर ऑस्ट्रेलिया में स्थित है और मेज़पोश और होमवेयर बेचता है। प्रोवेंस से पारंपरिक मेज़पोश के साथ-साथ आश्चर्यजनक फ्रांसीसी लिनन कस्टम-निर्मित मेज़पोश के साथ फ्रांस के एक छोटे से कोने की कल्पना करें। मैंने व्यवसाय को एक अंशकालिक जुनून के रूप में शुरू किया और अब यह मेरा पूर्णकालिक जुनून है। मैं सिडनी में ऑनलाइन और पॉप-अप दुकानों और विशेष कार्यक्रमों में बेचता हूं।
क्या आप अपना भौतिक स्टोर खोलने से पहले ऑनलाइन बेच रहे थे?
वे दोनों एक ही समय में शुरू हुए। यह सब 2008 में एक बुनियादी वेबसाइट के साथ शुरू हुआ और मेरे पास सप्ताहांत पर बाजारों में एक स्टॉल भी था। दो साल पहले पूर्णकालिक होने का मतलब था कि मैं सुबह की शुरुआती शुरुआत और बाहरी बाजारों के अप्रत्याशित मौसम को अलविदा कह सकता था। अब मैं हर कुछ हफ्तों में शॉपिंग सेंटरों में पॉप-अप दुकानें चलाता हूं। वेबसाइट लगातार विकसित हो रही है और पिछले साल, मैंने WooCommerce पर माइग्रेट किया।
आप POS समाधान में क्या खोज रहे थे?
सब कुछ!
जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया, मैं अधिक कुशल होने के तरीकों की तलाश में था। पॉप-अप दुकान की बिक्री रिकॉर्ड करना और प्रत्येक दुकान दिवस के बाद वेबसाइट इन्वेंट्री को अपडेट करना समय लेने वाला और हमेशा सटीक नहीं था। जब मैंने पॉप-अप दुकान में मदद करने के लिए एक बिक्री सहायक को लिया, तो यह और भी स्पष्ट था कि मेरे अनाड़ी मैनुअल सिस्टम को अपग्रेड की आवश्यकता थी।
आपने पहली बार Oliver POS के बारे में कैसे सुना?
ईमानदारी से? मुझे नहीं पता था कि कहाँ से शुरू करना है। मैंने WooCommerce सहायता समूहों में सुझाव मांगे और Google राक्षस द्वारा बहुत अधिक घंटे खा लिए गए। मैं बारह संभावित प्रदाताओं के साथ आया और Oliver POS उनमें से एक था।
आपको Oliver POS की ओर क्या आकर्षित किया?
क्या मैंने अपनी स्प्रेडशीट का उल्लेख किया है? मुझे स्प्रेडशीट पसंद है।
इतने सारे विकल्प थे, मैं एक चमकदार वेबसाइट और चालाक बिक्री वार्ता से बहकाना नहीं चाहता था, केवल यह पता लगाने के लिए कि सॉफ्टवेयर वह नहीं करता जो मुझे चाहिए था। बचाव के लिए स्प्रेडशीट।
मैंने शीर्षकों के तहत सुविधाओं की एक श्रृंखला सूचीबद्ध की: सामान्य, इन्वेंटरी प्रबंधन, रिपोर्ट, हार्डवेयर, भुगतान और समर्थन। प्रत्येक शीर्षक में विचार करने के लिए लगभग आठ या नौ आइटम थे। मैंने चिह्नित किया कि कौन सी सुविधाएँ महत्वपूर्ण थीं और कौन सी अच्छी होंगी लेकिन एक सौदा-तोड़ने वाली नहीं।
यह तब प्रत्येक बॉक्स में टिक या क्रॉस लगाने का एक सरल मामला था यह देखने के लिए कि फ्रेंच अफेयर के लिए कौन सा विकल्प सबसे अच्छा था।
आपने Oliver POS के साथ जाने का फैसला क्यों किया?
Oliver POS कॉलम टिक से भरा था!
कई अन्य प्रदाता पहली बाधा पर ही गिर गए। वे परिवर्तनीय उत्पादों को नहीं संभाल सकते थे। मेज़पोश मेरी मुख्य उत्पाद श्रेणी है जिसमें विभिन्न कपड़े विकल्प और प्रत्येक डिज़ाइन के लिए बहुत सारे आकार हैं। Oliver POS इसे निर्बाध रूप से प्रबंधित करता है। बड़ा टिक!
दूसरा क्षेत्र जहां Oliver POS सबसे अलग था, वह था रिफंड, रिटर्न और एक्सचेंज का प्रबंधन। हम अपने ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर और परे जाते हैं कि वे खुश हैं। पॉप-अप दुकान पर, हम ग्राहकों को मेज़पोश खरीदने, इसे घर ले जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और यदि वे बहुत खुश नहीं हैं, तो वे इसे पूर्ण वापसी के लिए वापस ला सकते हैं। किसी भी कारण से। यह गलत आकार हो सकता है, पर्दे से मेल नहीं खाता या बिल्ली को यह पसंद नहीं है। किसी भी कारण से। तो हमारे पास सामान्य से अधिक रिटर्न और एक्सचेंज हैं - और बहुत खुश ग्राहक! कुछ अन्य POS विकल्प इसे आसानी से नहीं संभाल सकते थे।
एक बोनस के रूप में, Oliver POS इंटरफ़ेस बहुत अच्छा लग रहा था और उपयोग में आसान था।
लागत एक विचार था लेकिन निर्णायक कारक नहीं। अन्य प्रदाता प्रति वर्ष $720 तक कहीं भी थे और उस कीमत पर भी, वे मेरी कई आवश्यक सुविधाओं से चूक रहे थे। आश्चर्यजनक रूप से, Oliver ने मुझे मुफ्त संस्करण में वह सब कुछ दिया जो मैं चाहता था। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, मैं मुझे और भी अधिक सुविधाएँ देने के लिए भुगतान योजनाओं में अपग्रेड कर सकता हूं।
आप अपनी पॉप-अप दुकानों में Oliver POS का उपयोग कैसे करते हैं?
फ्रेंच अफेयर साल की शुरुआत से ही पॉप-अप दुकान में Oliver POS का उपयोग कर रहा है और मुझे यह पसंद है। हम पॉकेट वाई-फाई के साथ एक मिनी लैपटॉप पर Oliver POS चलाते हैं। मुझे चिंता थी कि कुछ शॉपिंग सेंटरों में कम वाई-फाई सिग्नल समस्याओं का कारण बनेगा। लेकिन जब मैंने अपना वाई-फाई डेटा भत्ता पार कर लिया और यह धीमी गति पर स्विच हो गया, तब भी Oliver POS पूरी तरह से काम करता रहा।
मेरे बिक्री सहायक को अक्सर दिन के अंत में संतुलन बनाने में परेशानी होती थी। Oliver POS के साथ, बिक्री अधिक सटीक रूप से दर्ज की जाती है क्योंकि हम मैनुअल सिस्टम पर निर्भर नहीं हैं। पॉप-अप दुकान को बंद करना अब बहुत तेज और तनाव मुक्त है। मैं दिन के किसी भी समय लॉग इन करके यह भी देख सकता हूं कि दिन का कारोबार कैसा चल रहा है।
मेरा पसंदीदा हिस्सा यह है कि बिक्री WooCommerce और दुकान के बीच समन्वयित होती है। यह किसी को ऑनलाइन कुछ खरीदने से रोकता है जो अभी-अभी पॉप-अप दुकान पर बिक गया है। यह स्वचालित रूप से इन्वेंट्री को अपडेट करता है जो एक कम मैनुअल कार्य है जिसे मुझे एक व्यस्त व्यापारिक दिन के अंत में करने की आवश्यकता है। रिपोर्टिंग भी बहुत आसान है - बस प्रिंट दबाएं और यह हो गया।
कोविड ने आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित किया है?
सिडनी पिछले तीन महीनों से लॉकडाउन में है। कोई पॉप-अप दुकानें नहीं होने का मतलब है कि मेरे व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा चला गया है लेकिन सौभाग्य से ऑनलाइन बिक्री बहुत स्वस्थ है। हालांकि, मैं अपने व्यवसाय में काम करने के बजाय अपने व्यवसाय पर काम करने के अवसर के लिए आभारी हूं।
जब पिछले साल हमारे पास कुछ महीनों का लॉकडाउन था, तो सोफे पर लेटने के बजाय, मैंने डिजिटल मार्केटिंग का अध्ययन किया और अपनी वेबसाइट को WooCommerce में अपग्रेड किया। Google Ads अब व्यवसाय के लिए एक बड़ा राजस्व चालक है, इसलिए मुझे खुशी है कि मेरे पास इसे लागू करने का समय था।
इस लॉकडाउन में, मैं SEO पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं। मैं पहले से ही देख सकता हूं कि इसका व्यवसाय पर एक बड़ा दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा। हालांकि मैं अपने सामने के दरवाजे के बाहर फिर से अनुमति दिए जाने की प्रतीक्षा कर रहा हूं।
क्या आपके पास अपने व्यवसाय का विस्तार करने की कोई योजना है?
मैं पॉप-अप दुकान चलाने के लिए एक पूर्णकालिक कर्मचारी की दिशा में काम कर रहा हूं। इसका मतलब है कि दुकान साल के हर हफ्ते काम कर सकती है और मुझे व्यवसाय बनाने के लिए मुक्त कर सकती है। ऑनलाइन बिक्री बढ़ाना भी एक प्राथमिकता है।
क्या आपके पास कुछ और है जो आप जोड़ना चाहेंगे?
हाँ! Oliver POS सहायता टीम अद्भुत है!
कुछ सहायता सेवाओं के साथ, आपको लगता है कि आप एक शून्य में बात कर रहे हैं। हैलो फेसबुक .. हे रैंडम प्लग-इन... क्या कोई है? यदि आपको कोई उत्तर मिलता है, तो यह एक कट-एंड-पेस्ट प्रतिक्रिया है जो आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देती है।
Oliver POS के लिए ऑनबोर्डिंग बहुत बढ़िया थी। मुझे अच्छा लगा कि मैं अपनी स्थिति के लिए विशिष्ट प्रश्नों पर जाने के लिए एक वास्तविक व्यक्ति के साथ एक ज़ूम कॉल कर सकता था। सामंथा अब मेरी समर्पित "गो-टू" सहायता व्यक्ति है। वह मेरे व्यवसाय को समझती है और अगर मुझे किसी भी कारण से मदद की ज़रूरत है, तो वह जल्दी से जवाब देती है। और मुझे पता है कि उसे ठंड से नफरत है... मुझे भी।
यहाँ एक उदाहरण है कि मैं समर्थन के स्तर के बारे में क्यों बड़बड़ाता हूँ। जब मैंने पहली बार Oliver POS के साथ शुरुआत की, तो मैंने पाया कि रिपोर्ट में मेरे व्यवसाय के लिए कुछ महत्वपूर्ण गायब था। मैंने सामंथा से इसका उल्लेख किया। उसने तकनीकी गुरुओं को इस पर लगा दिया और उन्होंने सिर्फ मेरे लिए यह सुविधा जोड़ी। यह कितना बढ़िया है! क्या मैंने उल्लेख किया कि मैं मुफ्त योजना पर हूं? मैं यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता कि भुगतान योजनाओं पर समर्थन कैसा होगा। शायद मुझे रात के खाने के लिए आमंत्रित किया जाएगा। जो बहुत अच्छा होगा... जब तक यह गर्मियों में है क्योंकि सामंथा और मुझे ठंड पसंद नहीं है!
सू और फ्रेंच अफेयर के बारे में अधिक जानने के लिए, उसके ऑनलाइन स्टोर पर जाएँ। या, आश्चर्यजनक फ्रांसीसी मेज़पोशों के उसके चयन की खरीदारी करें।
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