Salesforce / Pardot di Oliver POS
Kontak Salesforce dan prospek Pardot diperbarui dengan pembelian di dalam toko Oliver POS melalui sinkronisasi WooCommerce + Salesforce.
Cara kerja Salesforce / Pardot dengan Oliver POS untuk WooCommerce
Salesforce adalah standar CRM enterprise, dengan Pardot (sekarang Marketing Cloud Account Engagement) sebagai lapisan otomatisasi pemasaran B2B-nya. Plugin Salesforce Integration for WooCommerce menyinkronkan pelanggan sebagai kontak (atau prospek) Salesforce dan pesanan sebagai peluang atau objek kustom. Oliver POS mencatat penjualan konter ke dalam WooCommerce, dan Salesforce merefleksikannya pada catatan kontak dalam waktu mendekati nyata.
Apa yang ditarik Salesforce / Pardot dari WooCommerce
Plugin Integrasi Salesforce untuk WooCommerce menyinkronkan pelanggan dan pesanan WooCommerce ke Salesforce sebagai pemetaan objek yang dapat dikonfigurasi — biasanya kontak (atau prospek), peluang, dan objek pesanan WooCommerce kustom. Prospek Pardot mencerminkan kontak Salesforce, jadi apa pun yang memperbarui kontak Salesforce melalui sinkronisasi WooCommerce juga akan muncul di Pardot.
Mengapa penjualan di dalam toko penting untuk Salesforce / Pardot
Tim ritel perusahaan mengharapkan catatan kontak Salesforce menjadi tampilan kanonis dari seorang pelanggan. Jika penjualan di dalam toko tidak ada, tampilan kanonis tersebut menjadi rusak. Penilaian Pardot menjadi tidak akurat; perjalanan Keterlibatan Akun berjalan dengan data yang tidak lengkap; manajer akun yang menangani akun grosir atau VIP utama tidak dapat melihat apa yang sebenarnya dibeli oleh akun-akun tersebut saat mereka masuk ke toko utama.
Dorong penjualan Oliver POS melalui WooCommerce ke Salesforce dan catatan kontak menjadi akurat. Penilaian Pardot menggabungkan peristiwa pembelian di dalam toko; program Engagement Studio bercabang dengan benar; manajer akun melihat kunjungan di konter pada linimasa kontak.
Cara kerja sinkronisasi WooCommerce + Oliver + Salesforce
Kasir mencatat penjualan di kasir Oliver POS, menangkap data pelanggan, dan menerima pembayaran. Oliver menulis pesanan WooCommerce. Plugin Salesforce menyinkronkan pelanggan dan pesanan sesuai jadwal yang telah Anda konfigurasikan (real-time atau batch). Kontak Salesforce dan catatan peluang atau objek kustom terkait diperbarui. Otomatisasi proses Salesforce (aturan alur kerja, alur, pemicu Apex) berjalan saat pembaruan terjadi; Pardot mengambil perubahan tersebut melalui sinkronisasi Salesforce standarnya.
Paling cocok untuk peritel yang…
Salesforce + Pardot di Oliver POS adalah pilihan yang tepat untuk peritel perusahaan, grup multi-merek, dan grosir yang berfokus pada B2B di mana Salesforce adalah sistem pencatatan dan Pardot mendorong pemasaran. Kombinasi WooCommerce + Oliver POS menjaga keakuratan data Salesforce tentang aktivitas di dalam toko tanpa harus merombak tumpukan Salesforce yang ada.
Apa yang Anda dapatkan dan cara mengaturnya
Fitur yang ditampilkan Oliver dari plugin Salesforce / Pardot, ditambah instalasi 4 langkah yang biasa dilakukan sebagian besar pedagang.
Fitur di kasir
- Penjualan di toko langsung masuk ke Salesforce / Pardot begitu transaksi di kasir selesai
- Pelanggan online dan di toko berbagi satu profil WooCommerce dan satu daftar segmen yang sama
- Data pesanan, total belanja, dan pembelian produk secara real-time disinkronkan ke Salesforce / Pardot
- Otomatisasi keranjang, penelusuran, dan pasca-pembelian juga berjalan untuk pesanan di toko
- Kasir mencatat email atau nomor telepon pelanggan di kasir, dengan persetujuan mereka
- Akun Salesforce / Pardot, daftar, dan otomatisasi yang sama seperti toko online Anda
Penyiapan dalam 4 langkah
- Instal Salesforce Integration for WooCommerce di situs WooCommerce Anda dan hubungkan akun Salesforce / Pardot Anda
- Aktifkan sinkronisasi pelanggan dan pesanan di dalam Salesforce / Pardot dan pastikan toko WooCommerce sudah terhubung
- Instal Oliver POS, masuk ke kasir, dan pastikan prompt pengambilan data pelanggan diaktifkan saat checkout
- Lakukan uji coba penjualan langsung di konter dan pastikan pesanan, pelanggan, dan pembelian produk muncul di Salesforce / Pardot dalam hitungan detik
Pertanyaan umum tentang Salesforce / Pardot di Oliver POS
Apakah sinkronisasi mendukung objek pesanan WooCommerce kustom di Salesforce?
Ya. Plugin Integrasi Salesforce untuk WooCommerce memungkinkan Anda memetakan pesanan WooCommerce ke objek Salesforce standar (peluang) atau ke objek kustom yang telah Anda tentukan untuk pesanan. Penjualan Oliver POS mengikuti pemetaan yang sama.
Dapatkah penilaian Pardot mencerminkan pembelian di dalam toko?
Ya — setelah penjualan Oliver POS mencapai Salesforce sebagai pembaruan pada catatan kontak, Pardot mengambil perubahan tersebut melalui sinkronisasi standarnya dan setiap aturan penilaian yang merujuk pada bidang-bidang tersebut akan aktif saat catatan prospek dievaluasi berikutnya.
Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Salesforce / Pardot?
Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Salesforce / Pardot atau platform pemasaran lainnya. Kami mendukung Salesforce / Pardot karena plugin WooCommerce-nya sudah menyinkronkan pelanggan dan pesanan dari toko Anda — dan Oliver mencatat setiap penjualan di toko ke WooCommerce sebagai pesanan normal, sehingga plugin yang sama mengambilnya secara otomatis. Akun, data, dan kontrak Anda tetap antara Anda dan Salesforce / Pardot.
Apakah Oliver mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan Salesforce / Pardot?
Tidak. Anda membayar harga standar yang dipublikasikan Salesforce / Pardot langsung ke Salesforce / Pardot. Oliver tidak mengambil markup, tidak menyisipkan dirinya ke dalam aliran data, dan tidak mengenakan biaya per kontak atau per email di atasnya.
Apakah penjualan di toko dari kasir Oliver POS akan muncul di Salesforce / Pardot?
Ya — secara instan. Setiap penjualan Oliver POS dicatat ke WooCommerce sebagai pesanan standar dengan pelanggan yang terlampir. Plugin WooCommerce Salesforce / Pardot memperlakukan pesanan itu dengan cara yang sama seperti memperlakukan pesanan online: ia memicu webhook yang sama, memperbarui profil pelanggan yang sama, dan memicu otomatisasi yang sama. Tidak ada "sinkronisasi POS" terpisah untuk dikonfigurasi.
Seberapa cepat penjualan kasir sampai ke Salesforce / Pardot?
Waktu nyata. Saat kasir menutup penjualan di kasir Oliver POS, pesanan WooCommerce dibuat segera, webhook plugin Salesforce / Pardot terpicu dalam beberapa detik, dan profil Salesforce / Pardot pelanggan diperbarui dengan pesanan baru, total pengeluaran, dan pembelian produk. Pembeli dapat berada dalam alur email pasca-pembelian sebelum mereka meninggalkan toko.
Apakah profil pelanggan online dan di toko saya akan bergabung di Salesforce / Pardot?
Ya. Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke setiap penjualan kasir — baik dengan mencari pelanggan yang sudah ada melalui email atau telepon, atau dengan membuat pelanggan WooCommerce baru di konter. Salesforce / Pardot menggunakan ID pelanggan WooCommerce yang sama sebagai kunci, jadi pembeli yang berbelanja online pada hari Senin dan di konter pada hari Jumat adalah satu profil dengan satu riwayat pembelian.
Baca panduan lengkap kami untuk Salesforce / Pardot di Oliver POS
Panduan lengkap menjalankan Salesforce / Pardot bersama kasir Oliver POS di toko WooCommerce.