Dekade baru, tren baru. 2020 telah tiba, begitu juga dengan cara berbelanja yang benar-benar baru. Untuk mengikuti pasar yang terus berubah, pemilik toko harus memikirkan kembali taktik bisnis mereka. Berikut adalah prediksi kami untuk tren ritel tahun 2020, dan bagaimana pemilik toko dapat mengubah bisnis ritel mereka di tahun 2020.
Belanja seluler
Bukan rahasia lagi bahwa belanja online sedang mengambil alih, tetapi tahukah Anda bahwa semakin banyak orang berbelanja di ponsel cerdas mereka? Menurut Outerbox, lebih dari sepertiga penjualan online berasal dari pelanggan yang menggunakan ponsel cerdas selama liburan pada tahun 2019. Toko online harus ramah pengguna di perangkat seluler, atau pengecer akan kehilangan sebagian besar pelanggan potensial. Pengecer pada tahun 2020 harus beradaptasi dengan pergeseran ini dan memastikan toko online mereka sepenuhnya responsif di perangkat seluler, atau memiliki aplikasi seluler yang dirancang dengan baik. Saat kita memasuki tahun 2020-an, lebih banyak orang akan berbelanja dari ponsel mereka. Jadi bersiaplah, dan dapatkan toko eCommerce Anda di perangkat seluler!
Point of sale seluler
Mengenai seluler, pengecer sekarang beralih ke sistem point of sale seluler dan genggam. Toko pop-up dan sejenisnya telah terbukti sangat sukses bagi banyak bisnis, dan sepertinya tren ini tidak akan hilang pada tahun 2020. Selain itu, semakin banyak bisnis yang beroperasi dari truk, trailer, dan tempat kecil lainnya. Gaya bisnis ini tidak hanya bagus untuk memperluas jangkauan Anda, tetapi juga membuat bisnis Anda tetap segar dan menarik! Pengecer yang menggunakan taktik bisnis semacam ini mengandalkan sistem point of sale genggam, seperti Oliver Go yang baru, atau sistem POS responsif yang berfungsi di semua perangkat, seperti Oliver POS, sehingga pengecer dapat menggunakannya di ponsel cerdas atau tablet mereka sendiri. Sistem POS seluler tidak hanya memberikan fleksibilitas dan kebebasan, tetapi juga umumnya jauh lebih terjangkau, bahkan terkadang gratis! Oliver POS sepenuhnya gratis dan sepenuhnya kompatibel dengan perangkat yang sudah Anda miliki.
Keberlanjutan
Salah satu tren ritel terbesar tahun 2020 adalah bisnis yang berkelanjutan, beretika, dan sadar lingkungan. Kami telah melihat tren ini tumbuh dalam beberapa tahun terakhir, dengan meningkatnya popularitas sedotan kertas, tas belanja yang dapat digunakan kembali, dan tanda terima email, tetapi tren ini hanya akan menjadi lebih besar. Kesadaran lingkungan semakin penting, terutama bagi generasi muda yang merupakan persentase pembeli terbesar. Pada tahun 2020, kami memprediksi semakin banyak bisnis yang meninggalkan plastik dan memanfaatkan bahan yang diperbaharui dan dapat didaur ulang. Saatnya memikirkan kembali dampak lingkungan dari produk Anda!
Pengalaman berbelanja
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, eCommerce adalah metode belanja yang paling dominan di tahun 2020. Namun bukan berarti toko fisik tidak relevan. Pemilik toko fisik hanya perlu memikirkan kembali model bisnis mereka! Toko fisik bukan hanya tentang produk--pembeli bisa langsung online untuk mencari produk yang mereka cari. Untuk bersaing dengan saingan online, toko fisik harus fokus pada menciptakan pengalaman berbelanja yang unik. Baik melalui toko fisik itu sendiri atau melalui layanan pelanggan yang sangat baik dan dipersonalisasi, jadikan itu pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan! Jika pembeli bersenang-senang di toko Anda, mereka akan lebih cenderung kembali untuk pengalaman tersebut.
