Selama beberapa tahun terakhir, Pond telah mengembangkan bisnis dari studionya di St. Stephen, NB, di mana klien dapat berkunjung dan dipasangi bra yang dibuat khusus. Tetapi model bisnis itu tidak berhasil di dunia Covid-19 sehingga ia harus mengambil langkah untuk rencana lama untuk menjual secara online.
“Tak perlu dikatakan, kami stres,” kata Pond. “Saatnya untuk keputusan sulit. Ada saat-saat ketika tergoda untuk menyerah begitu saja.”
Queen of Cups sudah memiliki toko online dan sistem pemesanan, tetapi Pond harus melatih staf dan terbiasa melakukan fitting online. Sekarang Queen of Cups adalah bagian dari tren global yang telah berlangsung selama sebulan di mana perusahaan mempercepat eCommerce sebagai saluran penjualan. Ini adalah cara bagi pengecer tradisional untuk bertahan dari penguncian saat ini, dan ini mungkin terbukti menjadi cara untuk mempercepat kembalinya profitabilitas bagi para penyintas.
Para ahli di bidang eCommerce – pembelian barang di internet – mengatakan dua hal telah mempercepat pertumbuhan penjualan online. Pertama, pengecer tradisional dan produsen produk konsumen menyadari bahwa mereka tidak dapat menjual secara langsung di dunia yang penuh dengan patogen virus corona, sehingga mereka harus mengembangkan strategi penjualan online. Kedua, sebagian besar masyarakat yang lambat memesan barang secara online terpaksa menjadi nyaman dengan proses tersebut.
“Saya pikir kita akan melihat lebih banyak hal seperti itu,” kata Jeff W. White, salah satu pendiri agen pemasaran Kula Partners yang berbasis di Halifax, yang melayani produsen bisnis-ke-bisnis di seluruh Amerika Utara. “Banyak konsumen beralih dalam jangka pendek ke model eCommerce dan … Saya pikir ada pergeseran dalam apa yang orang lihat dalam hal pemenuhan. Bagaimana Anda membuat staf aman? Dan pelanggan aman? Kita semua sedang mencari tahu itu dan eCommerce adalah bagian darinya.”
Pandemi Covid-19 memungkinkan mereka yang berspesialisasi dalam eCommerce untuk berhasil. Bisnis yang cepat beradaptasi dengan model eCommerce dapat mengurangi dampak buruk pandemi dan memposisikan diri mereka untuk pemulihan.
“Di Manhattan, semuanya diantar tetapi kami tertinggal dari mereka,” kata John Leahy, CEO agensi pengembangan web yang berbasis di Halifax, immediaC. “Kami tidak tertinggal dari mereka lagi. Orang-orang di sini mendapatkan semuanya diantar, baik itu bir atau sandwich atau mesin pemotong rumput.”
UKM Menuntut Lebih Banyak Fleksibilitas dari Pemerintah
Leahy mengatakan bahwa immediaC baru-baru ini telah memasang “etalase online” yang berkisar dari perusahaan dapur hingga perabotan kantor hingga pabrik bir kerajinan. Salah satu kliennya adalah Big Spruce Brewery dari Baddeck, NS. Perusahaan ini telah menjual bir di “Spruce-tique” (nama yang diberikan untuk gerai ritelnya), tetapi pertumbuhan penjualan online telah membuatnya lebih bergantung pada “Spruce Caboose”, van yang mengirimkan produk yang dipesan secara online.
Allyson England, yang Nova Box-nya memungkinkan orang untuk online memesan kotak barang-barang Nova Scotia, mengatakan bahwa ia telah memperhatikan perubahan di pasar.
“Secara historis, orang telah membeli kotak sebagai hadiah untuk keluarga dan teman mereka yang tinggal jauh,” kata England. “Baru-baru ini, saya benar-benar memperhatikan peningkatan orang yang membeli kotak untuk diri mereka sendiri. Karena kita menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, saya pikir orang-orang mendambakan barang-barang yang lokal, praktis, dan nyaman.”
Salah satu bisnis muda Kanada Atlantik yang mendapat manfaat dari ledakan eCommerce adalah Oliver POS yang berbasis di St. John's, yang telah mengembangkan solusi titik penjualan plug-in untuk WooCommerce, yang merupakan eCommerce untuk situs web yang berjalan di WordPress.
CEO Mathais K. Nielsen mengatakan jumlah host yang bekerja sama dengannya telah “meledak” dalam beberapa minggu terakhir. Dia menambahkan bahwa banyak pemilik situs eCommerce terpaksa membuat sistem mereka berjalan dengan cepat dan menyempurnakannya saat mereka mempersiapkan pemulihan.
“Kami telah melihat banyak pendaftaran,” kata Nielsen. “Mereka tiba-tiba mendapatkan pasar online yang besar yang tidak mereka ketahui sebelumnya. Dan sekarang mereka ingin memposisikan diri untuk menumbuhkannya setelah [pandemi berakhir].”
