Coupon WooCommerce per POS WooCommerce — Guida all'integrazione di Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con WooCommerce Coupons. Supporta WooCommerce Coupons allo stesso modo di qualsiasi negozio WooCommerce, tramite il modulo coupon di WooCommerce (WooCommerce (core, modulo coupon)), che gestisce già coupon, convalida degli sconti, limiti di utilizzo e limiti per cliente per il tuo negozio online. Una volta compreso questo, il resto è meccanico: il registratore di cassa Oliver POS apre WooCommerce Coupons in una visualizzazione del browser in-POS con il cliente WooCommerce già associato, il plugin riconosce l'acquirente, il cassiere vede i saldi e applica i riscatti nello stesso flusso di una normale vendita, e la vendita finale scrive nuovamente tramite WooCommerce per assegnare nuovi punti. WooCommerce è il sistema di registrazione. WooCommerce Coupons è il motore della fedeltà. Oliver è la cassa che sta sopra.

Cos'è esattamente WooCommerce Coupons

Il modulo coupon integrato di WooCommerce: sconti percentuali, importi fissi, spedizione gratuita, coupon specifici per prodotto, limiti di utilizzo e limiti per cliente, tutti disponibili di default.

Per i nostri scopi, la cosa importante di WooCommerce Coupons non è una caratteristica specifica, ma il fatto che il modulo coupon di WooCommerce è maturo, ben supportato e funziona a livello di cliente e ordine WooCommerce. Oliver POS non aggiunge una seconda integrazione con WooCommerce Coupons né duplica il database della fedeltà. Apre WooCommerce Coupons in una visualizzazione del browser in-POS alla cassa e lascia che il plugin esistente faccia il suo lavoro, con il cliente WooCommerce associato.

Come Oliver POS apre WooCommerce Coupons al registratore di cassa

Il flusso POS di WooCommerce Coupons per WooCommerce all'interno di Oliver è breve e prevedibile:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver, scansiona o seleziona gli articoli.
2. Oliver richiede di associare un cliente, tramite ricerca per email, ricerca per numero di telefono o una nuova scheda cliente.
3. Oliver apre il checkout di WooCommerce (o la vista cliente di WooCommerce Coupons, dove il plugin ne espone una) nella sua visualizzazione del browser in-POS, con l'ID cliente WooCommerce associato già in sessione.
4. Il plugin di WooCommerce Coupons riconosce il cliente e mostra la cronologia di utilizzo dei coupon del cliente, in modo che le regole sul limite di utilizzo e sul limite per cliente si applichino correttamente.
5. Il cassiere inserisce qualsiasi codice coupon presentato dal cliente nella stessa interfaccia utente che il cliente userebbe online.
6. Il cassiere accetta il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
7. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard con l'ID cliente, le voci d'ordine, i totali e qualsiasi riscatto/sconto applicato.
8. Il motore di coupon nativo di WooCommerce esegue le sue regole di accumulo standard sull'ordine di chiusura (punti accreditati, avanzamento di livello, referente accreditato, obiettivo sbloccato) e il saldo del cliente si aggiorna in pochi secondi.

Da un capo all'altro, la vendita in negozio accumula e utilizza i coupon WooCommerce allo stesso modo di una vendita online. Non c'è un database di fedeltà parallelo solo per il POS da riconciliare.

Il plugin WooCommerce Coupons per WooCommerce: ciò su cui si basa Oliver

Oliver non aggiunge una seconda integrazione con WooCommerce Coupons né duplica il percorso dei dati. Il plugin su cui si basa Oliver è lo standard WooCommerce (core, modulo coupon), disponibile su woocommerce.com/document/coupon-management/. È costruito specificamente per gestire il percorso dei coupon e degli sconti di WooCommerce, inclusi l'abbinamento dei clienti, l'applicazione dei riscatti e il flusso di reporting standard.

La configurazione è identica a quella di qualsiasi negozio WooCommerce: installa il plugin, collegalo alla tua configurazione di WooCommerce Coupons, configura le regole di accumulo/soglie di riscatto e sei operativo. Una volta fatto, ogni ordine WooCommerce, inclusa ogni vendita del registratore di cassa Oliver POS, passa attraverso la stessa pipeline di WooCommerce Coupons.

Accumulo e utilizzo al banco: la storia del browser in-POS

La singola più grande innovazione per la fedeltà in negozio è la visualizzazione del browser in-POS. Oliver POS non reimplementa l'interfaccia utente di WooCommerce Coupons alla cassa. Apre la stessa pagina di checkout di WooCommerce (o la vista rivolta al cliente di WooCommerce Coupons) che il cliente vedrebbe online, all'interno di un pannello del browser incorporato nello schermo del registratore di cassa del cassiere. Il cliente WooCommerce è già associato, quindi WooCommerce Coupons riconosce l'acquirente, mostra lo stesso saldo che il cliente vede sulla pagina del suo account e offre lo stesso widget di riscatto utilizzato dal sito web.

Il cassiere non deve mai cambiare contesto. Il riscatto si applica come un normale sconto a livello di carrello. Il flusso di pagamento continua come una normale vendita Oliver. L'ordine di chiusura viene scritto in WooCommerce, WooCommerce Coupons lo vede allo stesso modo di un ordine online e il saldo del cliente si aggiorna prima della stampa della ricevuta. I programmi di fedeltà che falliscono in negozio perché il cassiere non può vedere il saldo (la modalità di fallimento più comune per le piattaforme di fedeltà SaaS con un supporto POS limitato) qui non falliscono, perché il cassiere sta guardando la stessa interfaccia utente di fedeltà del cliente.

Perché la fedeltà in negozio è importante quando metà delle tue entrate proviene dal negozio

La maggior parte dei rivenditori che utilizzano WooCommerce Coupons su un negozio WooCommerce ha un programma di fedeltà sbilanciato verso l'online, perché è lì che la piattaforma è sempre stata integrata. Il risultato è un programma di fedeltà che sa tutto sugli acquisti online e quasi nulla sulle vendite al banco. Le conseguenze a valle sono reali:

• I clienti che acquistano in negozio non possono accumulare punti. Un cliente abituale che acquista al banco non vede mai crescere il suo saldo punti, non avanza mai di livello e alla fine smette di credere che il programma lo copra.
• I vantaggi di livello sono sbagliati. Un cliente che ha raggiunto il livello Oro tramite attività combinate online e in negozio viene trattato come Bronzo al banco, perché le vendite in negozio non sono mai arrivate in WooCommerce Coupons.
• L'attribuzione dei referral si perde. Un cliente segnalato che acquista per la prima volta in negozio non accredita il referente, perché la relazione di referral non riceve mai un evento di acquisto qualificante.
• Il reporting sul valore a vita è parzialmente cieco. Le analisi di WooCommerce Coupons trattano il cliente come di basso valore perché metà della sua spesa è invisibile. La segmentazione, gli avvisi di abbandono e il targeting delle campagne risultano tutti errati.

Apri WooCommerce Coupons al banco tramite Oliver POS e tutti questi problemi si risolvono in un colpo solo. Il cliente accumula e utilizza punti allo stesso modo online e in negozio. I livelli riflettono la spesa totale. L'attribuzione dei referral chiude il cerchio. Le analisi vedono un unico cliente con una cronologia completa degli acquisti. Il programma di fedeltà fa finalmente ciò per cui lo stai pagando.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di WooCommerce Coupons. Non c'è nessun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale di WooCommerce Coupons per i commercianti Oliver. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e WooCommerce Coupons; il percorso dei dati è esattamente lo stesso utilizzato da qualsiasi negozio WooCommerce. Oliver non applica un ricarico, non aggiunge una commissione per riscatto e non prende una parte della licenza di WooCommerce Coupons. Il tuo account e contratto WooCommerce Coupons sono interamente tra te e WooCommerce Coupons.

Vale anche la pena dire che Oliver POS non cambia la storia della proprietà dei dati. La tabella degli ordini e dei clienti di WooCommerce sulla tua installazione di WordPress rimane la fonte di verità. Oliver ci scrive dentro; WooCommerce Coupons legge da essa tramite il modulo coupon di WooCommerce. Se mai dovessi lasciare WooCommerce Coupons, i dati rimangono dove sono sempre stati: in WooCommerce.

Configurazione in 4 passaggi

1. Installa WooCommerce (core, modulo coupon) sul tuo sito WordPress e configura le impostazioni del plugin, mappando le regole di accumulo, le soglie di riscatto e qualsiasi definizione di livello.
2. Verifica che il plugin funzioni end-to-end online: effettua un ordine di prova sul sito web e conferma che punti/premi/riscatti si comportino come previsto.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa sul tuo tablet al banco e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente sia abilitata al momento del pagamento.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco, associa un cliente noto, conferma che il cassiere veda il suo saldo WooCommerce Coupons nella visualizzazione del browser in-POS, applica un riscatto e conferma che la vendita di chiusura assegni nuovi punti/credito.

Domande frequenti

Oliver POS sostituisce WooCommerce Coupons o lo mostra semplicemente al registratore di cassa?

Lo mostra. Oliver POS non gestisce un database di fedeltà parallelo. WooCommerce Coupons rimane la fonte di verità per saldi, livelli, premi e attribuzione dei referral; Oliver apre l'interfaccia utente di WooCommerce Coupons in una visualizzazione del browser in-POS al banco con il cliente associato, in modo che lo stesso saldo e le stesse regole funzionino in negozio.

Oliver POS ha una partnership con WooCommerce Coupons?

No. Oliver non ha partnership con WooCommerce Coupons o qualsiasi altra piattaforma di fedeltà. Supportiamo WooCommerce Coupons perché il modulo coupon di WooCommerce gestisce già il flusso di fedeltà per il tuo negozio online, e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account WooCommerce Coupons rimane tra te e WooCommerce Coupons.

Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di WooCommerce Coupons?

No. Paghi WooCommerce Coupons direttamente secondo la tariffa di licenza pubblicata da WooCommerce Coupons. Il prezzo di Oliver è una tariffa mensile fissa per il software POS che non ha nulla a che fare con la piattaforma di fedeltà che scegli.

Il cassiere vedrà il saldo WooCommerce Coupons del cliente al registratore di cassa Oliver POS?

Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce alla sessione del browser in-POS, quindi quando il plugin di WooCommerce Coupons si carica nella visualizzazione del browser, sa già chi è l'acquirente e mostra lo stesso saldo, livello e premi disponibili che il cliente vede sulla pagina del suo account sul sito web.

La mia attività in negozio e online creerà un unico profilo di fedeltà unificato?

Sì. Oliver POS scrive le vendite del registratore di cassa nello stesso negozio WooCommerce che alimenta il tuo checkout online, quindi quando gli ordini raggiungono WooCommerce Coupons sono un flusso di ordini unificato per un unico record cliente. WooCommerce Coupons vede una cronologia di accumulo, una cronologia di riscatto, una progressione di livello, senza riconciliazione manuale tra un programma online e uno in negozio.

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