POS WooCommerce per YITH WooCommerce Points and Rewards — Guida all'integrazione di Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con YITH WooCommerce Points and Rewards. Supporta YITH WooCommerce Points and Rewards allo stesso modo di qualsiasi negozio WooCommerce, tramite il plugin di WooCommerce (YITH WooCommerce Points and Rewards), che gestisce già punti, saldi, premi, livelli e riscatti per il tuo negozio online. Una volta compreso questo, il resto è meccanico: il registratore di cassa di Oliver POS apre YITH WooCommerce Points and Rewards in una visualizzazione browser all'interno del POS con il cliente WooCommerce già associato, il plugin riconosce l'acquirente, il cassiere vede i saldi e applica i riscatti nello stesso flusso di una vendita normale, e la vendita finale viene registrata tramite WooCommerce per assegnare nuovi punti. WooCommerce è il sistema di registrazione. YITH WooCommerce Points and Rewards è il motore della fidelizzazione. Oliver è il registratore di cassa che si sovrappone.

Cos'è esattamente YITH WooCommerce Points and Rewards

Il plugin di fidelizzazione di YITH: regole di accumulo per dollaro speso, bonus per prodotto e per categoria, moltiplicatori di livello, bonus di iscrizione, punti per recensioni e un widget di riscatto al checkout di WooCommerce.

Per i nostri scopi, l'aspetto importante di YITH WooCommerce Points and Rewards non è una caratteristica specifica, ma il fatto che il plugin di WooCommerce è maturo, ben supportato e funziona a livello di cliente e ordine di WooCommerce. Oliver POS non aggiunge una seconda integrazione di YITH WooCommerce Points and Rewards né duplica il database di fidelizzazione. Apre YITH WooCommerce Points and Rewards in una visualizzazione browser all'interno del POS alla cassa e lascia che il plugin esistente faccia il suo lavoro, con il cliente WooCommerce associato.

Come Oliver POS apre YITH WooCommerce Points and Rewards al registratore di cassa

Il flusso POS WooCommerce per YITH WooCommerce Points and Rewards all'interno di Oliver è breve e prevedibile:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver, scansiona o seleziona gli articoli.
2. Oliver chiede di associare un cliente, tramite ricerca per email, ricerca per numero di telefono o una nuova scheda cliente.
3. Oliver apre il checkout di WooCommerce (o la vista cliente di YITH WooCommerce Points and Rewards, dove il plugin ne espone una) nella sua visualizzazione browser all'interno del POS, con l'ID cliente WooCommerce associato già in sessione.
4. Il plugin di YITH WooCommerce Points and Rewards riconosce il cliente e mostra il suo saldo punti, il livello attuale, i premi disponibili, il credito negozio o il portafoglio.
5. Il cassiere applica un riscatto (o accetta un vantaggio di livello applicato automaticamente) nella stessa interfaccia utente che il cliente userebbe online.
6. Il cassiere riceve il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
7. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard con l'ID del cliente, gli articoli, i totali e qualsiasi riscatto/sconto applicato.
8. Il plugin WooCommerce di YITH WooCommerce Points and Rewards esegue le sue regole di accumulo standard sull'ordine di chiusura (punti accreditati, avanzamento di livello, accredito al referente, obiettivo sbloccato) e il saldo del cliente si aggiorna in pochi secondi.

Dall'inizio alla fine, la vendita in negozio accumula e utilizza i punti di YITH WooCommerce Points and Rewards allo stesso modo di una vendita online. Non c'è un database di fidelizzazione parallelo solo per il POS da riconciliare.

Il plugin YITH WooCommerce Points and Rewards per WooCommerce: ciò su cui si basa Oliver

Oliver non aggiunge una seconda integrazione di YITH WooCommerce Points and Rewards né duplica il percorso dei dati. Il plugin su cui si basa Oliver è lo standard YITH WooCommerce Points and Rewards, disponibile su yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-points-and-rewards/. È costruito specificamente per gestire il percorso dati WooCommerce ↔ YITH WooCommerce Points and Rewards, inclusa la corrispondenza dei clienti, l'applicazione dei riscatti e il flusso di reporting standard.

La configurazione è identica a quella di qualsiasi negozio WooCommerce: installa il plugin, collegalo alla tua configurazione di YITH WooCommerce Points and Rewards, configura le regole di accumulo/soglie di riscatto e sei operativo. Una volta fatto ciò, ogni ordine WooCommerce, inclusa ogni vendita del registratore di cassa Oliver POS, passa attraverso la stessa pipeline di YITH WooCommerce Points and Rewards.

Accumula e utilizza al banco: la storia del browser in-POS

La singola più grande innovazione per la fidelizzazione in negozio è la visualizzazione browser all'interno del POS. Oliver POS non reimplementa l'interfaccia utente di YITH WooCommerce Points and Rewards alla cassa. Apre la stessa pagina di checkout di WooCommerce (o la vista rivolta al cliente di YITH WooCommerce Points and Rewards) che il cliente vedrebbe online, all'interno di un pannello del browser incorporato nella schermata del registratore di cassa del cassiere. Il cliente WooCommerce è già associato, quindi YITH WooCommerce Points and Rewards riconosce l'acquirente, mostra lo stesso saldo che il cliente vede sulla pagina del suo account e offre lo stesso widget di riscatto utilizzato dal sito web.

Il cassiere non deve mai cambiare contesto. Il riscatto si applica come un normale sconto a livello di carrello. Il flusso di pagamento continua come una normale vendita Oliver. L'ordine di chiusura viene scritto su WooCommerce, YITH WooCommerce Points and Rewards lo vede allo stesso modo di un ordine online e il saldo del cliente si aggiorna prima della stampa dello scontrino. I programmi di fidelizzazione che falliscono in negozio perché il cassiere non può vedere il saldo — la modalità di fallimento più comune per le piattaforme di fidelizzazione SaaS con un supporto POS limitato — qui non falliscono, perché il cassiere sta guardando la stessa interfaccia utente di fidelizzazione del cliente.

Perché la fidelizzazione in negozio è importante quando metà delle tue entrate proviene dal negozio

La maggior parte dei rivenditori che utilizzano YITH WooCommerce Points and Rewards su un negozio WooCommerce ha un programma di fidelizzazione orientato all'online, perché è online che la piattaforma è sempre stata integrata. Il risultato è un programma di fidelizzazione che sa tutto sugli acquisti online e quasi nulla sulle vendite al banco. Le conseguenze a valle sono reali:

• I clienti che acquistano in negozio non possono accumulare punti. Un cliente abituale che acquista al banco non vede mai crescere il suo saldo punti, non avanza mai di livello e alla fine smette di credere che il programma lo copra.
• I vantaggi di livello sono errati. Un cliente che ha raggiunto il livello Oro tramite attività online e in negozio combinate viene trattato come Bronzo al banco, perché le vendite in negozio non sono mai arrivate a YITH WooCommerce Points and Rewards.
• L'attribuzione dei referral si perde. Un cliente presentato che acquista per la prima volta in negozio non accredita il referente, perché la relazione di referral non riceve mai un evento di acquisto qualificante.
• La reportistica sul valore a vita del cliente è parzialmente cieca. Le analisi di YITH WooCommerce Points and Rewards trattano il cliente come a basso valore perché metà della sua spesa è invisibile. La segmentazione, gli avvisi di abbandono e il targeting delle campagne risultano tutti errati.

Apri YITH WooCommerce Points and Rewards al banco tramite Oliver POS e tutti questi problemi si risolvono in un colpo solo. Il cliente accumula e utilizza i punti allo stesso modo online e in negozio. I livelli riflettono la spesa totale. L'attribuzione dei referral chiude il cerchio. Le analisi vedono un cliente con uno storico acquisti completo. Il programma di fidelizzazione fa finalmente ciò per cui lo stai pagando.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di YITH WooCommerce Points and Rewards. Non esiste alcun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale di YITH WooCommerce Points and Rewards per i commercianti Oliver. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e YITH WooCommerce Points and Rewards; il percorso dei dati è esattamente lo stesso utilizzato da qualsiasi negozio WooCommerce. Oliver non applica un ricarico, non aggiunge una commissione per riscatto e non prende una parte della licenza di YITH WooCommerce Points and Rewards. Il tuo account e contratto YITH WooCommerce Points and Rewards sono interamente tra te e YITH WooCommerce Points and Rewards.

Vale anche la pena dire che Oliver POS non cambia la storia della proprietà dei dati. Gli ordini WooCommerce e la tabella dei clienti sulla tua installazione WordPress rimangono la fonte della verità. Oliver vi scrive; YITH WooCommerce Points and Rewards vi legge attraverso il plugin di WooCommerce. Se mai dovessi lasciare YITH WooCommerce Points and Rewards, i dati rimangono dove sono sempre stati: in WooCommerce.

Configurazione in 4 passaggi

1. Installa YITH WooCommerce Points and Rewards sul tuo sito WordPress e configura le impostazioni del plugin, mappando le regole di accumulo, le soglie di riscatto e qualsiasi definizione di livello.
2. Verifica che il plugin funzioni dall'inizio alla fine online: effettua un ordine di prova sul sito web e conferma che punti/premi/riscatti si comportino come previsto.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa sul tuo tablet da banco e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente sia abilitata al checkout.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco, associa un cliente noto, conferma che il cassiere veda il suo saldo YITH WooCommerce Points and Rewards nella visualizzazione browser all'interno del POS, applica un riscatto e conferma che la vendita di chiusura assegni nuovi punti/credito.

FAQ

Oliver POS sostituisce YITH WooCommerce Points and Rewards o si limita a mostrarlo al registratore di cassa?

Si limita a mostrarlo. Oliver POS non gestisce un database di fidelizzazione parallelo. YITH WooCommerce Points and Rewards rimane la fonte della verità per saldi, livelli, premi e attribuzione dei referral; Oliver apre l'interfaccia utente di YITH WooCommerce Points and Rewards in una visualizzazione browser all'interno del POS al banco con il cliente associato, in modo che lo stesso saldo e le stesse regole funzionino in negozio.

Oliver POS ha una partnership con YITH WooCommerce Points and Rewards?

No. Oliver non ha partnership con YITH WooCommerce Points and Rewards o qualsiasi altra piattaforma di fidelizzazione. Supportiamo YITH WooCommerce Points and Rewards perché il plugin di WooCommerce gestisce già il flusso di fidelizzazione per il tuo negozio online, e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso plugin lo rileva automaticamente. Il tuo account YITH WooCommerce Points and Rewards rimane tra te e YITH WooCommerce Points and Rewards.

Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di YITH WooCommerce Points and Rewards?

No. Paghi direttamente YITH WooCommerce Points and Rewards in base alla tariffa di licenza pubblicata da YITH WooCommerce Points and Rewards. Il prezzo di Oliver è una tariffa mensile fissa per il software POS che non ha nulla a che fare con la piattaforma di fidelizzazione che scegli.

Il cassiere vedrà il saldo YITH WooCommerce Points and Rewards del cliente al registratore di cassa Oliver POS?

Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce alla sessione del browser all'interno del POS, quindi quando il plugin di YITH WooCommerce Points and Rewards si carica nella visualizzazione del browser, sa già chi è l'acquirente e mostra lo stesso saldo, livello e premi disponibili che il cliente vede sulla pagina dell'account del sito web.

Le mie attività in negozio e online creeranno un unico profilo di fidelizzazione unificato?

Sì. Oliver POS scrive le vendite del registratore di cassa nello stesso negozio WooCommerce che alimenta il tuo checkout online, quindi quando gli ordini raggiungono YITH WooCommerce Points and Rewards, sono un flusso di ordini unificato per un unico record cliente. YITH WooCommerce Points and Rewards vede uno storico di accumulo, uno storico di riscatto, una progressione di livello, senza riconciliazione manuale tra un programma online e uno in negozio.

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