Oliver POSでのAfterShip Tracking
AfterShip Trackingは、WooCommerceの注文から追跡番号を読み取り、ブランド化された追跡ページと配送通知を生成します。そのため、配送対象としてフラグが立てられたOliver POSの店頭販売は、オンライン販売と同じ購入後のフローを共有します。
WooCommerce向けOliver POSでのAfterShip Trackingの仕組み
AfterShip Trackingは、WooCommerceミッドマーケット向けの購入後プラットフォームです。自社ドメインでのブランド化された追跡ページ、配送状況メール、SMS通知、1,100以上の配送業者にわたる例外アラートを提供します。AfterShipはラベルを作成しません。上流のプラグイン（ShipStation、DHL Express、Royal Mail PRO、ShipBob、EasyPostなど）がWooCommerceの注文に書き込んだ追跡番号を利用します。Oliver POSは店頭販売をWooCommerceに書き込み、上流の配送業者プラグインが追跡番号を添付し、その後AfterShipが店舗からの出荷もオンラインのものと同じブランド体験で処理します。
AfterShip TrackingがWooCommerceから取得するデータ
AfterShip Trackingプラグインは、追跡番号が添付された完了済みのWooCommerce注文を読み取ります。追跡番号自体は、荷物を作成した配送プラグイン（DHL Express for WooCommerce、ShipStation、EasyPost、Royal Mail PRO Shipping、ShipBob、その他多数のWooCommerce互換の運送会社プラグインなど）によって書き込まれます。AfterShipはどのプラグインが追跡番号を書き込んだかを問いません。必要なのは、WooCommerceの配送記録にある運送会社のスラッグと追跡IDだけです。
そこから、AfterShipは自社の運送会社インテグレーション（世界中の1,100社以上）に問い合わせ、基盤となる運送会社のAPIをポーリングしてステータスイベントを取得し、生のステータスを正規化されたステートマシン（輸送中、配達中、配達済み、例外）に変換します。そのステートマシンが、あなたのドメイン下でホストされるブランド化された追跡ページ、運送会社のデフォルト通知の代わりにAfterShipが送信する配送状況メール、有効にしている市場でのSMSメッセージ、そしてAfterShipモバイルアプリのプッシュ通知を駆動します。
Oliver POSは店頭での販売をWooCommerceに書き込みます。上流の運送会社プラグインは、荷物が作成されると追跡番号を添付します。その後、AfterShipは追跡番号付きのWooCommerce注文を認識し、オンライン注文と全く同じように扱います。同じブランド化されたページ、同じ通知頻度、同じ例外アラートが適用されます。
AfterShip Trackingにとって実店舗での販売が重要な理由
購入後の期間は、ほとんどの小売業者が顧客生涯価値を逃している部分です。購入者が支払い、注文が発送されると、運送会社はUPSやFedExのブランドロゴが入った一般的な「荷物は配送中です」というメールを送信し、荷物が届くまで小売業者の名前は会話から消えてしまいます。AfterShipは、ブランド化された追跡ページ、小売業者ブランドの通知、追跡ページに埋め込まれたアップセルモジュール、購入者ではなく販売者のサポート受信箱に届く例外処理などを通じて、その期間を取り戻すために存在します。
その価値は、小売業者のPOSでの販売が同じ追跡インフラを通過しない瞬間に消えてしまいます。もしカウンターのレジ係がWooCommerceの外部で（デスクトップツールや運送会社のポータルサイトのスタンドアロンアカウントを通じて）自宅配送の荷物を作成した場合、その顧客は運送会社からの素っ気ないメールを受け取るだけで、ブランド化されたページも、フォローアップの接触もなく、小売業者は顧客が最もエンゲージしているまさにその時に、購入後のタッチポイントを失ってしまいます。
WooCommerce上のOliver POSは、そのギャップをなくします。配送指定された店頭販売はWooCommerceの注文となり、上流の運送会社プラグインが追跡番号を書き込み、AfterShipはオンラインでの発送と同様にその注文を取得します。ブランドの旗艦店に立ち寄り、スタッフに注文品をホテルに発送するよう依頼した顧客は、ウェブで購入した顧客と全く同じように、ブランドの追跡ページ、ブランドの配送メール、ブランドの購入後アップセルモジュールを受け取ることができます。
WooCommerce + Oliver + AfterShip Trackingの同期の仕組み
レジ係は、配送が必要な販売をOliver POSで処理します。例えば、英国の住所への特別配送や、米国の郵便番号へのShipBobによるフルフィルメントなどです。レジ係は配送先住所を取得して支払いを受け付け、OliverがWooCommerceの注文を書き込みます。上流の配送プラグイン（Royal Mail PRO、ShipBob、DHL Express、ShipStation、EasyPostなど、使用しているもの）が、標準のウェブフックで注文を取得し、荷物を作成して、運送会社の追跡番号と運送会社のスラッグをWooCommerce注文の配送記録に書き戻します。
その書き込みが、AfterShipが監視しているトリガーです。AfterShip Trackingプラグインは、WooCommerce注文上の新しい追跡番号を検知し、それをAfterShipダッシュボードに同期させ、その注文を運送会社ポーリングループのキューに入れます。設定された追跡URLでAfterShipのブランド化された追跡ページが利用可能になり、最初のAfterShipブランドの発送確認メール（WooCommerceのデフォルトを置き換えるか補足するもの）がブランド化された追跡リンク付きで送信され、SMSが有効な場合は顧客の電話にSMSが届きます。
そこから先は、AfterShipが残りのライフサイクルを自動で処理します。輸送中の更新、配達中アラート、配達完了確認、配達失敗や住所問題に関する例外メール、そしてオプションの配達後フィードバックリクエストなどです。これらはすべて、レジ係が販売を処理して配送指定する以上の操作を必要としません。また、Oliver POSがAfterShipに直接書き込む必要もありません。運送会社プラグインからWooCommerceへ、そしてAfterShipへと移動する追跡番号が、この仕組みのすべてです。
こんな小売業者に最適…
Oliver POSでのAfterShip Trackingは、購入後体験をブランド構築チャネルとしてすでに投資しているWooCommerceの中規模市場およびDTC小売業者（プレミアムDTCブランド、美容、ファッション、専門食品、電子機器アクセサリーなど、開封と追跡の体験が重要となるあらゆる分野）にとって最適な選択です。店舗からの発送プログラムを持つ多店舗小売業者が最も恩恵を受けます。なぜなら、配送指定されたすべての店頭販売が同じブランド化された追跡体験を継承するからです。しかし、全国的なオンラインプレゼンスを持つ単一拠点の旗艦店でさえ、2つのチャネルにわたって統一された購入後カバレッジを得られます。
利用できる機能と設定方法
OliverがAfterShip Trackingプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- 配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、レジが注文を完了した瞬間にAfterShip Trackingに送信されます
- オンラインと店舗での自宅配送注文は、1つのキュー、1つの配送業者料金セット、1つの追跡イベントセットを共有します
- 持ち帰りのカウンター販売はAfterShip Trackingをクリーンにバイパスし、孤立したラベルや手動でのクリーンアップは不要です
- BOPIS / 店舗受け取りの注文は適切な配送方法で同期されるため、AfterShip Trackingはそれらのラベルを印刷しません
- レジからの返品と返金はWooCommerceに書き戻され、サポートされている場合は発送ステータスを更新します
- オンラインストアと同じAfterShip Trackingアカウント、同じ配送業者契約、同じワークフロー
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにAfterShip Trackingをインストールし、AfterShip Trackingアカウントを接続します
- AfterShip Tracking側で配送方法、配送業者アカウント、ラベルテンプレートを設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、配送が必要な売上のために支払い画面で自宅配送オプションを有効にします
- 小規模なライブテストを実行します。カウンターで売上を計上し、配送対象としてフラグを立て、注文が正しい住所と配送方法でAfterShip Trackingのキューに表示されることを確認します
Oliver POSでのAfterShip Trackingに関するよくある質問
配送が運送会社直結のプラグインではなく、ShipStation、EasyPost、または他のアグリゲーターによって処理されている場合でも、AfterShipは機能しますか？
はい。AfterShipは、どのプラグインが書き込んだかに関わらず、WooCommerceの注文から追跡番号を読み取ります。ShipStation、EasyPost、ShipBob、および運送会社直結のDHLやRoyal Mailプラグインはすべて、同じWooCommerceの配送記録に追跡番号を書き込み、AfterShipはそれを全く同じように取得します。これには、配送指定されたOliver POSの店頭販売も含まれます。
自宅配送として処理されたOliver POSの店頭販売に対して、AfterShipはブランド化された配送通知を送信できますか？
はい。ブランド化された追跡ページ、AfterShipブランドの発送確認メール、配送状況SMSはすべて、WooCommerce注文の追跡番号に基づいて機能します。カウンターで会計を済ませ、荷物を自宅に送るよう依頼した顧客は、ウェブサイトで購入した顧客とまったく同じ、ブランド化された購入後体験を得られます。
Oliver POSはAfterShip Trackingと提携していますか？
いいえ。OliverはAfterShip Trackingや他のどの配送プラットフォームとも提携していません。当社がAfterShip Trackingをサポートしているのは、そのWooCommerceコネクタがすでにお客様のストアから注文を読み取っているためです。そして、Oliverはすべての店舗での売上を標準的な注文としてWooCommerceに書き込むため、注文の発送が必要な場合には同じコネクタが自動的にそれをピックアップします。お客様のAfterShip Trackingアカウント、配送業者との契約、およびサポート関係は、お客様とAfterShip Trackingとの間で維持されます。
OliverはAfterShip Trackingの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はAfterShip Trackingの標準公開料金をAfterShip Trackingに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、配送業者のフローに介入したり、ラベルごとまたは発送ごとに料金を追加請求したりすることはありません。
Oliver POSでの売上に対して、AfterShip Trackingはいつ配送ラベルを生成しますか？
注文の発送が必要な場合にのみ生成されます。顧客が商品を持って店を出る場合（一般的なカウンター販売）、注文は発送不要で完了としてマークされ、AfterShip Trackingはそれを無視します。レジ担当者が注文を自宅配送、BOPIS（オンラインで購入し店舗で受け取り）、またはバックオーダー配送としてフラグを立てた場合、OliverはWooCommerceの注文に配送先住所を書き込み、AfterShip Trackingはオンライン注文とまったく同じようにそれを処理します。同じラベル、同じ料金、同じワークフローです。
店舗受け取りについてはどうですか？AfterShip Trackingはそれらの注文を確認できますか？
店舗受け取り（BOPIS-オンライン、またはオンラインで購入して店舗で受け取り）は、WooCommerceのオンライン側で管理されます。AfterShip Trackingは注文を確認しますが、注文の配送方法は「店舗受け取り」（または設定した受け取り方法）であるため、AfterShip Trackingは配送業者のラベルを印刷しません。顧客がカウンターで商品を受け取ると、Oliver POSはWooCommerceで注文を完了としてマークします。発送は行われませんが、注文履歴はチャネル間で統一されます。
発送可能なOliver POSの売上は、どのくらいの速さでAfterShip Trackingに届きますか？
数秒以内です。Oliverは支払時にWooCommerceの注文を書き込み、標準のWooCommerce → AfterShip TrackingのWebhookが即座に実行されます。AfterShip Trackingは新しい注文を取り込み、ラベル生成のためにキューに入れます。配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、通常、レジ担当者がレシートを印刷し終える前にAfterShip Trackingのキューに表示されます。
Oliver POSでのAfterShip Trackingの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとAfterShip Trackingを併用するための詳細なガイドです。