Oliver POSでのShipStation

Oliver POSは、すべての店内販売を顧客情報を添付した標準的な注文としてWooCommerceに書き込むため、ShipStation Integration for WooCommerceは、オンライン注文を処理するのと同じ方法で、発送可能な店頭販売の注文を処理します。WooCommerceが注文を処理中のステータスに移動させると、コネクタは即座にその注文をShipStationの「発送待ち」タブに取り込みます。注文番号、顧客名とメールアドレス、完全な配送先住所、SKUと数量を含む商品項目、商品ごとの重量と寸法、申告価格、希望の配送方法、ギフトメッセージのメモ、そしてマーチャントが設定したカスタムフィールドを読み取ります。

オンライン注文とOliver-POSから発生した注文の基本的なデータ形式は同じであるため、ShipStationの料金エンジン、住所検証、自動化ルール、ブランド追跡ページはすべて全く同じように動作します。自宅配送としてフラグ付けされた店頭販売は、レジが注文を完了してから数秒でShipStationに表示されます。配送先住所は事前に入力され、マーチャントの自動化ルールによって適切な配送サービスが自動選択され、荷物の重量はWooCommerceの商品カタログから計算されます。

ShipStationを別のPOSシステムと並行して使用しているほとんどの小売業者は、2つの並行した配送キューを持つことになります。オンライン注文は自動的にShipStationに流れ込み、ピッキング、梱包、ラベル貼り、スキャンが行われます。一方、配送が必要な店頭販売（在庫切れのサイズを注文する顧客、甥に送りたいギフト、誰も持ち帰りたくないかさばる商品など）は、紙のメモや別のPOSエクスポートから手作業でShipStationに再入力されます。配送担当者は朝に注文をピッキングし、手作業で住所をShipStationに入力し、適切な料金を目分量で判断し、ラベルを印刷し、住所の転記が正しいことを祈ります。

Oliver POSがWooCommerceにデータを供給することで、2番目のキューはなくなります。レジ担当者が支払い画面で配送対象として販売にフラグを立てると、顧客の配送先住所はすでに添付されており、注文は朝のオンライン注文と一緒にShipStationの「発送待ち」タブに表示されます。配送担当者は一度にピッキング、梱包、印刷を行います。レジの取引量の大部分を占める、持ち帰りの店頭販売は、Oliverが配送方法不要で書き込み、ShipStationの注文フィルターがそれらをスキップするため、ShipStationには一切表示されません。チャネルに関係なく、1つのキュー、1つの料金エンジン、1セットの配送業者アカウント、1つのブランド追跡体験を顧客に提供します。

レジ担当者はOliver POSで会計を行い、顧客カードを検索または作成し、支払い画面で自宅配送を切り替えます（または、バックオーダー、大型商品宅配便、BOPIS後日配送などの適切な配送方法を選択します）。顧客の保存された配送先住所は自動的に添付されます。もし顧客が飛び込みの場合、レジ担当者はその場で住所を取得します。Oliverは、商品項目、税金、支払い方法、配送先住所を含むWooCommerceの注文を作成し、販売を完了してレシートを印刷します。注文が処理中ステータスに移行した瞬間に、標準のWooCommerce → ShipStationウェブフックが作動し、注文は配送チームが印刷に必要なすべての情報とともにShipStationの注文グリッドに表示されます。

配送担当者が注文をピッキングすると、ShipStationは配送先と重量に基づいて最も安い配送業者とサービスを提案し、ラベルが印刷され、追跡番号がWooCommerceの注文に書き戻されます。顧客はShipStationのブランド追跡メールを受け取り、配送業者が荷物をスキャンすると注文は完了ステータスに移行し、Oliver POSの売上レポートには、元の店頭取引がその日のレジの合計の一部として引き続き表示されます。返金も同様に機能します。Oliverのレジから発行された返金はWooCommerceの返金アクションを書き込み、ShipStationはこれを注文履歴でキャンセルまたは返品された出荷として反映します。マーチャントがShipStationの返品ポータルを使用している場合、顧客は販売がオンラインで発生したか店頭で発生したかに関わらず、自分で返品ラベルをリクエストできます。

Oliver POS上のShipStationは、大量の出荷を扱う北米のマルチチャネル小売業者に適しています。1日に50個以上の荷物を処理するブティック、専門的なホビーショップ、ホリデーシーズンの配送が活発なギフトストア、そしてUSPS、UPS、FedEx、DHLの契約を並行して管理しているあらゆるブランドなどです。特に、1つの倉庫から出荷する複数のOliver POS店舗を運営している小売業者にとって強力です。ShipStationの店舗ごとのフィルタリング機能により、配送チームはすべての店舗の配送対象注文を1つのキューで確認でき、各荷物の発送元店舗情報も保持されます。ShipStationに既に交渉済みの配送業者料金を読み込んでいる小売業者は、店頭で発生した注文に対しても、何もしなくてもその料金を維持できます。