Oliver POSでのSendcloud

Oliver POSは、すべての店舗での販売を顧客情報を添付した標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。そのため、Sendcloud for WooCommerceコネクタは、オンライン注文を取得するのと同じ方法で、配送可能なカウンターでの販売を取得します。Sendcloudは、注文番号、顧客詳細、完全な配送先住所、荷物の重量と寸法、申告価格、要求された配送方法、および顧客がチェックアウト時に行ったサービスポイントの選択を読み取ります。EU越境配送の場合、WooCommerceストアの商品カタログに設定されていれば、IOSS番号、HSコード、税関用の商品説明も取得します。

SendcloudはOliverから発生した注文をオンライン注文と全く同じように扱うため、販売者の配送ルール（配送先に基づく配送業者のルーティング、重量段階に応じたサービスマッピング、署名が必要な閾値、言語別の追跡ページのブランディングなど）はすべて一貫して適用されます。ドイツの住所へのカウンターでの販売は、同じ郵便番号へのオンライン注文と同じDHL Parcel対DPDの比較を受けます。フランスのサービスポイントへの販売は、同じColissimoまたはMondial Relayのルーティングルールが適用されます。

Sendcloudを利用しているヨーロッパの小売業者は、顧客が期待する配送業者の完全な組み合わせをカバーするためにSendcloudに依存しています。オランダではPostNLやDHL Parcel、ドイツやフランスではDPDやGLS、フランスではColissimo、ベルギーではBpost、スペインではCorreosなどです。配送ルールエンジンは、配送先、重量、配送タイプに基づいてすべての注文を適切な配送業者にルーティングします。Sendcloudにデータを送らない別のPOSで処理されたカウンターでの販売は、間違った料金表で発送されるか、さらに悪いことに、独自の書類作成や追跡メールを伴う全く異なるプロセスで発送されます。そして、各地域の配送業者は追跡体験において独自の視覚的アイデンティティを持っているため、EUの顧客はその矛盾にすぐに気づきます。

WooCommerce上のOliver POSを使えば、店舗スタッフはカウンターでの販売を配送対象としてフラグを立て、残りはSendcloudが処理します。オンライン注文をPostNL Same DayやDHL Parcel Standardにルーティングするのと同じ配送ルールロジックが、カウンターで発生した注文にも適用されます。返品はチャネルに関係なくSendcloudのブランド返品ポータルを通じて行われ、顧客はサービスポイントでQRコードをスキャンするだけで返品が開始されます。ヨーロッパの小売業者は、オンラインと店舗の両方の配送量を管理する単一の配送業者ダッシュボード、顧客向けの統一されたブランド追跡体験、そして一様に適用される単一の越境税関ルールセットを手にすることになります。

レジ担当者はOliver POSで販売を登録し、顧客を検索し、支払い画面で自宅配送、サービスポイント配送、またはバックオーダーにフラグを立てます。顧客がサービスポイント配送（PostNLのピックアップポイント、DHLのPackstation、DPDのPickupショップ、Mondial Relayのロッカーなど）を希望する場合、Oliverは選択されたサービスポイントの住所をWooCommerceの注文に記録します。これは、Sendcloudがオンラインチェックアウトのサービスポイントピッカーから読み取るのと同じフィールドです。Oliverは、商品項目、税金、支払い方法、配送先またはサービスポイントの住所を含む注文を書き込みます。SendcloudのWebhookが起動し、注文はSendcloudのパネルに表示され、販売者の配送ルールによって自動選択された配送業者とサービスでラベル生成の準備が整います。

配送チームはSendcloudで注文をピックアップし、ラベルを印刷すると、追跡番号がWooCommerceの注文に書き戻されます。顧客は、自国語で、適切な地域の配送業者のブランディングが施されたSendcloudのブランド追跡ページを受け取ります。ドイツの顧客はDHL Parcelのカラーリングを、フランスの顧客はColissimoやChronopostなどを見ることになります。Oliverレジから発行された返金はWooCommerceに書き戻されます。顧客がSendcloudのポータルを通じて返品を開始した場合、返品ラベルは元の配送業者に対して発行され、返金自体はカウンターまたはオンラインで処理できます。

Oliver POS上のSendcloudは、ヨーロッパのマルチチャネル小売業者、特にオランダ、ベルギー、フランス、ドイツ、スペイン、イタリアのブティックで、WooCommerceを運営し、店舗での販売量が多く、本格的な越境オンライン販売を行っている場合に適しています。特に、顧客がサービスポイント配送（PostNL、DHL Packstation、DPD Pickup、Mondial Relay）を期待する小売業者や、チャネルを横断して統一された返品体験を構築しているブランドに強力です。1つか2つの倉庫からEU27市場に出荷する汎ヨーロッパブランドは、Sendcloudの配送ルールエンジンから最大限の利益を得ることができます。