Oliver POSでのComarch Loyalty Cloud
Comarch Loyalty Cloudのヨーロッパ向けエンタープライズロイヤルティプラットフォームは、WooCommerce連携を通じてOliver POSレジで動作します — ポイント、階層、パートナーエコシステムに対応。
WooCommerce向けOliver POSでのComarch Loyalty Cloudの仕組み
Comarch Loyalty Cloudは、ポーランドのソフトウェア会社Comarchが提供するエンタープライズ向けロイヤルティプラットフォームで、JetBlue、Heathrow Rewards、BP、およびヨーロッパの主要な小売業者に利用されています。WooCommerce連携は、Comarch'sのAPIとパートナーコネクタを介して実行されます。Oliver POSは、顧客を紐付けた状態でPOS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウトを開くため、Comarchは顧客を認識します。
Comarch Loyalty CloudがWooCommerceのお客様に提供するもの
Comarch Loyalty Cloudは、ポイント、ティア、パートナープログラム、複雑なキャンペーンメカニズムをカバーし、連合/パートナーエコシステム（プログラムを共有する複数のブランドで顧客がポイントを獲得する）に強みを持っています。
Oliver POSがレジでそれを開く方法
Oliver POSは、顧客情報を添付して、POS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウトを開きます。WooCommerceサイト上のComarchのウィジェットが顧客を認識し、残高とリワードを表示します。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での販売を完了すると、購入情報がComarchに送信されます。ポイントが付与され、ティアが上がり、設定されている場合はパートナープログラムのルールが適用されます。
こんな小売業者に最適…
Oliver POS上のComarchは、Comarchを公式のロイヤルティシステムとして標準化しているヨーロッパの企業小売業者や、航空会社、燃料、ホスピタリティアライアンスなどの連合プログラムに適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがComarch Loyalty Cloudプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のComarch Loyalty Cloudの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでComarch Loyalty Cloudのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じComarch Loyalty Cloudアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにComarch Loyalty Cloud + WooCommerce connectorをインストールし、Comarch Loyalty Cloudアカウントに接続します
- Comarch Loyalty Cloud（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のComarch Loyalty Cloud残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのComarch Loyalty Cloudに関するよくある質問
Comarchのパートナープログラムのクレジットは、Oliver POSの売上にも適用されますか？
はい。パートナープログラムのルールは、Comarchが受け取る注文データに基づいて評価されます。Oliver POSの売上は、オンライン注文を処理するのと同じWooCommerceコネクタを通じてComarchに届きます。
Comarchの多通貨/多ブランド設定は、Oliver POSの複数のアウトレットで機能しますか？
はい。各Oliver POSアウトレットはWooCommerceストア/ロケーションにマッピングでき、Comarchはそれをシステム内の適切なブランドや通貨にマッピングできます。
Oliver POSはComarch Loyalty Cloudと提携していますか？
いいえ。OliverはComarch Loyalty Cloudやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がComarch Loyalty Cloudをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のComarch Loyalty Cloudアカウント、メンバー、ルールは、お客様とComarch Loyalty Cloudの間で直接管理されます。
OliverはComarch Loyalty Cloudの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はComarch Loyalty Cloudの標準公開価格をComarch Loyalty Cloudに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにComarch Loyalty Cloudを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はComarch Loyalty Cloudの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Comarch Loyalty Cloudは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のComarch Loyalty Cloudの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、Comarch Loyalty CloudのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにComarch Loyalty Cloudのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Comarch Loyalty Cloudのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のComarch Loyalty Cloudの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのComarch Loyalty Cloudの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとComarch Loyalty Cloudを併用するための詳細なガイドです。