Oliver POSでのParcelPanel
ParcelPanelはWooCommerceの注文から追跡番号を読み取って追跡ページや配送通知を生成するため、Oliver POSで配送とフラグ付けされた店頭売上も、オンライン注文と同じ購入後のサービスを受けられます。
WooCommerce向けOliver POSでのParcelPanelの仕組み
ParcelPanelは、中規模市場向けの購入後追跡プラットフォームです。ブランド化された注文追跡ページ、メールとSMSでの配送通知、1,000以上の配送業者にわたる例外アラートを提供し、エンタープライズ向けの代替サービスよりも明らかに寛大な無料プランが特徴です。ラベルは生成せず、上流の配送業者プラグインがWooCommerceの注文に書き込んだ追跡番号を利用します。Oliver POSは店頭売上をWooCommerceに書き込み、上流のプラグインが追跡番号を添付し、ParcelPanelが店舗での配送をオンラインのものと同じブランド化された追跡フローに通します。
ParcelPanelがWooCommerceから取得するデータ
ParcelPanel Order Tracking for WooCommerceプラグインは、すでに追跡番号が添付されているWooCommerceの注文を読み取ります。追跡番号自体は、荷物を作成した上流の配送プラグイン（ShipStation、EasyPost、ShipBob、DHL Express for WooCommerce、Royal Mail PRO Shipping、その他WooCommerce互換の配送業者プラグインなど）によって書き込まれます。ParcelPanelは、どのプラグインが追跡番号を生成したかを問いません。必要なのは、WooCommerce注文の出荷記録にある配送業者コードと追跡IDだけです。
そこから、ParcelPanelは配送業者統合グリッド（1,000社以上の配送業者）をポーリングし、生の配送業者イベントを正規化されたステータスフロー（保留中、輸送中、配達中、配達済み、例外）に変換し、マーチャントのドメイン下でホストされるブランド追跡ページ（無料プランではParcelPanelのサブドメイン）を駆動します。また、ParcelPanelブランドの出荷確認、輸送中、配達メール、さらにサポートされている地域ではオプションのSMSも送信します。
Oliver POSはレジでの販売をWooCommerceに書き込みます。上流の配送業者プラグインが追跡番号を添付します。ParcelPanelは、その注文がウェブサイトで発生したかレジで発生したかに関わらず、追跡番号付きのWooCommerce注文として認識し、同様に扱います。同じ追跡ページ、同じ通知フロー、同じ例外対応です。
ParcelPanelにとって店舗での売上が重要な理由
ParcelPanelは、まさにミッドマーケットに位置しています。無料のWooCommerceメール通知を利用するマーチャントよりは大きく、AfterShipやRouteとエンタープライズ契約を結ぶブランドよりは小さい規模です。無料プランは月間数十件の出荷をカバーし、有料プランは数千件まで手頃な価格で利用できるため、成長中のDTCブランド、独立系小売業者、そしてWooCommerceに移行するEtsy卒業生にとって自然な選択肢となります。
これらのマーチャントはまた、オンラインストアと並行して小規模な実店舗（市場の屋台、土曜日のポップアップ、小さな旗艦店など）を運営する可能性が最も高く、そこではレジでの販売が一般的で、レジ担当者が時々配送用の注文を処理する必要があります。WooCommerceにデータを送るPOSがなければ、レジからの自宅配送は、購入後の追跡体験から完全に外れてしまいます。配送業者はデフォルトのメールを送信し、顧客はブランドの追跡ページを見ることはなく、マーチャントのParcelPanelへの投資はオンライン注文でのみ効果を発揮します。
WooCommerce上でOliver POSを実行すれば、そのギャップは埋まります。配送が指定されたレジでの販売はWooCommerce注文となり、上流の配送業者プラグインが追跡番号を添付し、ParcelPanelはオンライン出荷と同様に注文を取得します。ポップアップストアに立ち寄り、スタッフに自宅への配送を依頼した顧客は、ブランドの追跡ページとブランドの配達メールを受け取ります。これは、オンラインの顧客が得るのと同じ購入後体験であり、ミッドマーケットのマーチャントが実際に手頃な価格で利用できるものです。
WooCommerce + Oliver + ParcelPanelの同期の仕組み
レジ担当者がOliver POSで売上を計上し、支払い画面で配送を指定し、配送先住所を取得（または既存のWooCommerce顧客レコードと照合）し、支払いを受け取ります。Oliverは、商品項目、税金、支払い方法、配送先住所を含むWooCommerce注文を書き込みます。上流の配送業者プラグイン（ShipStation、EasyPost、ShipBob、DHL Express、Royal Mail PROなど、ストアが使用しているもの）が標準のウェブフックを実行し、荷物を作成し、追跡番号と配送業者スラッグをWooCommerceの出荷記録に書き戻します。
ParcelPanelのWooCommerce統合は、その書き込みを監視しています。追跡番号が登録されるとすぐに、ParcelPanelは注文をダッシュボードに取り込み、配送業者のポーリングループを開始し、設定された追跡URLで注文の追跡ページを公開します。最初のParcelPanelブランドの通知（通常はブランド追跡リンク付きの出荷確認メール）が、ParcelPanelの通知スタックを通じて送信されます。輸送中、配達中、配達済みの通知は、配送業者イベントが発生するのと同じタイミングで続きます。
配送業者が例外（配達失敗、住所訂正、税関保留など）を報告した場合、ParcelPanelは例外メールを生成し、（有料プランでは）問題をマーチャントのサポート受信箱またはSlackチャネルにルーティングします。レジの担当者は一つの操作（売上を計上し、配送を指定し、住所を取得する）を行っただけですが、購入者の購入後体験は、ストアを通じたすべてのオンライン注文と同じレールの上で実行されます。
こんな小売業者に最適
ParcelPanel on Oliver POSは、大企業向けの契約なしで洗練された購入後の体験を必要とする中規模市場のWooCommerce小売業者にとって適切な選択です。成長中のDTCブランド、小さな旗艦店を運営する独立系ブティック、市場の屋台とオンラインストアを持つ専門食品店、そしてEtsyを卒業してWooCommerceに移行し、実店舗のポップアップを追加した人々などが該当します。無料プランは、小規模な販売者をすぐにサポートします。有料プランは、月間数千件の出荷まで手頃な価格で利用できます。配送対象としてフラグが立てられた店頭での売上は、オンライン注文と同じブランドカバレッジを継承します。これはまさに中規模市場の販売者が通常欠いている統一性です。
利用できる機能と設定方法
OliverがParcelPanelプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- 配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、レジが注文を完了した瞬間にParcelPanelに送信されます
- オンラインと店舗での自宅配送注文は、1つのキュー、1つの配送業者料金セット、1つの追跡イベントセットを共有します
- 持ち帰りのカウンター販売はParcelPanelをクリーンにバイパスし、孤立したラベルや手動でのクリーンアップは不要です
- BOPIS / 店舗受け取りの注文は適切な配送方法で同期されるため、ParcelPanelはそれらのラベルを印刷しません
- レジからの返品と返金はWooCommerceに書き戻され、サポートされている場合は発送ステータスを更新します
- オンラインストアと同じParcelPanelアカウント、同じ配送業者契約、同じワークフロー
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにParcelPanel Order Tracking for WooCommerceをインストールし、ParcelPanelアカウントを接続します
- ParcelPanel側で配送方法、配送業者アカウント、ラベルテンプレートを設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、配送が必要な売上のために支払い画面で自宅配送オプションを有効にします
- 小規模なライブテストを実行します。カウンターで売上を計上し、配送対象としてフラグを立て、注文が正しい住所と配送方法でParcelPanelのキューに表示されることを確認します
Oliver POSでのParcelPanelに関するよくある質問
ParcelPanelは、Oliver POSのレジでの販売に対しても、オンライン販売と同じ配送業者をカバーしていますか？
はい。配送業者のリストは、注文がどこで発生したかではなく、ParcelPanelによって決定されます。上流のWooCommerce配送プラグインが追跡番号とParcelPanelが認識する配送業者スラッグ（サポートされている1,000社以上のいずれか）を書き込む限り、店舗での発送はブランド追跡ページに表示され、標準の通知フローを実行します。
店舗からの発送についても、ParcelPanelの追跡ページを自社のドメインでホストし続けることはできますか？
はい。追跡ページのドメインはParcelPanelのアカウントレベルで設定され（通常はtrack.yourstore.comのような形式）、ParcelPanelが処理するすべてのWooCommerce注文に適用されます。配送が指定されたレジでの販売とオンライン注文は、別途設定することなく同じブランドURLを共有します。
Oliver POSはParcelPanelと提携していますか？
いいえ。OliverはParcelPanelや他のどの配送プラットフォームとも提携していません。当社がParcelPanelをサポートしているのは、そのWooCommerceコネクタがすでにお客様のストアから注文を読み取っているためです。そして、Oliverはすべての店舗での売上を標準的な注文としてWooCommerceに書き込むため、注文の発送が必要な場合には同じコネクタが自動的にそれをピックアップします。お客様のParcelPanelアカウント、配送業者との契約、およびサポート関係は、お客様とParcelPanelとの間で維持されます。
OliverはParcelPanelの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はParcelPanelの標準公開料金をParcelPanelに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、配送業者のフローに介入したり、ラベルごとまたは発送ごとに料金を追加請求したりすることはありません。
Oliver POSでの売上に対して、ParcelPanelはいつ配送ラベルを生成しますか？
注文の発送が必要な場合にのみ生成されます。顧客が商品を持って店を出る場合（一般的なカウンター販売）、注文は発送不要で完了としてマークされ、ParcelPanelはそれを無視します。レジ担当者が注文を自宅配送、BOPIS（オンラインで購入し店舗で受け取り）、またはバックオーダー配送としてフラグを立てた場合、OliverはWooCommerceの注文に配送先住所を書き込み、ParcelPanelはオンライン注文とまったく同じようにそれを処理します。同じラベル、同じ料金、同じワークフローです。
店舗受け取りについてはどうですか？ParcelPanelはそれらの注文を確認できますか？
店舗受け取り（BOPIS-オンライン、またはオンラインで購入して店舗で受け取り）は、WooCommerceのオンライン側で管理されます。ParcelPanelは注文を確認しますが、注文の配送方法は「店舗受け取り」（または設定した受け取り方法）であるため、ParcelPanelは配送業者のラベルを印刷しません。顧客がカウンターで商品を受け取ると、Oliver POSはWooCommerceで注文を完了としてマークします。発送は行われませんが、注文履歴はチャネル間で統一されます。
発送可能なOliver POSの売上は、どのくらいの速さでParcelPanelに届きますか？
数秒以内です。Oliverは支払時にWooCommerceの注文を書き込み、標準のWooCommerce → ParcelPanelのWebhookが即座に実行されます。ParcelPanelは新しい注文を取り込み、ラベル生成のためにキューに入れます。配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、通常、レジ担当者がレシートを印刷し終える前にParcelPanelのキューに表示されます。
Oliver POSでのParcelPanelの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとParcelPanelを併用するための詳細なガイドです。