Loyalty

Oliver POSでのPunchh

Punchhのロイヤルティ＆CRMプラットフォームは、WooCommerce連携を通じてOliver POSレジで利用できます。オムニチャネル向けに設計された小売・レストラン用ロイヤルティエンジンです。

WooCommerce向けOliver POSでのPunchhの仕組み

Punchh（現在はPAR Technologyの一部）は、大手レストランや小売ブランドで利用されているエンタープライズ向けのロイヤルティ、CRM、オファープラットフォームです。WooCommerceとの連携は、PunchhのAPIとパートナーコネクタを介して行われます。Oliver POSは、POS内のブラウザビューで顧客情報を紐づけたままWooCommerceのチェックアウト画面を開くため、Punchhのオファーやリワードエンジンがレジで適用されます。

PunchhがWooCommerceのお客様に提供するもの

Punchhは、もともとレストランチェーン向けに構築され、現在は小売業にも拡大された、エンタープライズ向けのロイヤルティ、CRM、ターゲットオファーのプラットフォームです。パーソナライズされたオファー、セグメンテーション、ゲーミフィケーション、キャンペーンの自動化がその最大の特長です。

Oliver POSがレジでどのように機能するか

Oliver POSは、顧客情報を紐づけた状態で、POS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウト画面を開きます。Punchhは顧客を認識し、ウィジェットを通じて利用可能なオファーや特典を表示します。

レジでのポイント獲得と利用

店舗での販売を完了すると、購入情報がPunchhに送信されます。ロイヤルティエンジンが、ポイントの獲得、特典交換、および適用可能なオファーを処理します。

こんな小売業者に最適…

Oliver POS上のPunchhは、オンライン注文と多くの来店客の両方を持つチェーン店など、高度なパーソナライズオファーエンジンを求める大手の小売業やホスピタリティブランドに適しています。

利用できる機能と設定方法

OliverがPunchhプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。

レジでの機能

  • レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のPunchhの残高とリワードを確認できます
  • 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでPunchhのポイントとティアクレジットを獲得できます
  • POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
  • オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
  • ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
  • オンラインストアと同じPunchhアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化

4ステップで設定

  1. WooCommerceサイトにPunchh + WooCommerce connectorをインストールし、Punchhアカウントに接続します
  2. Punchh（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
  3. Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
  4. カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のPunchh残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。

Oliver POSでのPunchhに関するよくある質問

Punchhのパーソナライズオファーエンジンは、Oliver POSでの売上をきっかけに作動しますか？

はい。パーソナライズされたオファーは、顧客の生涯にわたる活動履歴に基づいて評価されます。これには、WooCommerceコネクタ経由でPunchhに届くOliver POSでの売上も含まれます。

PunchhはOliver POSでの売上をきっかけにSMSやプッシュ通知を送信できますか？

はい。PunchhのSMS/プッシュ通知トリガーは、注文イベントで作動します。Oliver POSでの売上も、オンラインでの売上と同様にこれらのイベントを生成します。

Oliver POSはPunchhと提携していますか？

いいえ。OliverはPunchhやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がPunchhをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のPunchhアカウント、メンバー、ルールは、お客様とPunchhの間で直接管理されます。

OliverはPunchhの利用に追加料金を請求しますか？

いいえ。お客様はPunchhの標準公開価格をPunchhに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。

Oliver POSはレジでどのようにPunchhを開きますか？

WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はPunchhの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Punchhは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。

レジ担当者は、レジで顧客のPunchhの残高とポイントを確認できますか？

はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、PunchhのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。

店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにPunchhのポイントを獲得・交換できますか？

はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Punchhのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のPunchhの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。

Oliver POSのその他の連携

WooCommerce Points and RewardsOliver POSは、顧客情報を付加してレジでWooCommerce Points and Rewardsを開きます — レジ担当者はポイント残高を確認し、通常の販売と同じフローでポイント交換を適用できます。YITH WooCommerce Points and RewardsYITHのWooCommerceポイントプラグインは、顧客情報を紐付けた状態でOliver POSレジで動作します。階層ベースのポイント獲得ルールとポイント交換は、レジでもオンラインと全く同じように機能します。SUMO Reward PointsSUMO Reward Pointsは、顧客情報を付加してOliver POSレジで実行されます — 紹介ボーナス、サインアップ特典、アクションに対するポイント付与がレジでも同様に機能します。

Oliver POSでのPunchhの完全ガイドを読む

WooCommerceストアでOliver POSレジとPunchhを併用するための詳細なガイドです。

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