Oliver POSでのShipBob
ShipBobは倉庫ネットワークからWooCommerceの注文をフルフィルメントし、在庫数をWooCommerceに反映するため、Oliver POSの店頭売上とShipBobがフルフィルメントしたオンライン注文は、1つの在庫情報を共有します。
WooCommerce向けOliver POSでのShipBobの仕組み
ShipBobは、個人事業から成長したD2Cブランドに選ばれるサードパーティロジスティクスネットワークです。プラグインを通じてWooCommerceの注文を受け取り、1つ以上のShipBob倉庫でピッキングと梱包を行い、ルーティングエンジンが選択した配送業者で発送し、在庫の更新をWooCommerceに書き戻します。Oliver POSも店頭売上をWooCommerceに書き込むため、レジで自宅配送とフラグ付けされた注文はオンライン注文のようにShipBobに流れ、持ち帰りの店頭売上はShipBobが同期を保つ統一された在庫から差し引かれます。
ShipBobがWooCommerceから取得する情報
公式のShipBob for WooCommerceプラグインは、WooCommerceストアをShipBobのマーチャントアカウントに接続します。注文はWebhookを介してWooCommerceからShipBobに流れます。配送先住所、商品項目（ShipBobのSKUにマッピング）、注文金額、梱包メモ、ギフトメッセージの上書き、要求されたサービスレベル（標準、速達、2日）などの情報です。ShipBobの倉庫ネットワーク（シカゴ、ダラス、アトランタ、ロサンゼルス、さらに英国、EU、カナダの拠点）は、その配送先郵便番号とSLAに対してルーティングエンジンが選択した配送業者を通じて、ピッキング、梱包、発送を行います。追跡番号、配送業者、実際の発送元倉庫はすべてWooCommerceの注文に書き戻されます。
ShipBobは在庫調整もWooCommerceにプッシュバックします。倉庫が補充品を受け取ったとき、オンライン注文がShipBobの倉庫から発送されたとき、返品が再在庫されたとき、ShipBobは対応するWooCommerce商品の在庫数を更新します。WooCommerceはブランドが販売できる在庫の唯一の信頼できる情報源を保持し、ShipBobはそれが物理的にどこにあるかの信頼できる情報源を保持します。
Oliver POSは、カウンターでその同じWooCommerceの在庫を読み取ります。持ち帰りまたは自宅配送のカウンター販売を標準注文としてWooCommerceに書き戻し、オンラインカートと同じ方法でShipBobにデータを供給します。
ShipBobにとって店舗での販売が重要な理由
典型的なShipBobの顧客は、自社でのフルフィルメントでは手狭になったものの、専用倉庫を持つまでには至らないDTCブランドです。例えば、高級コーヒー、サプリメント、化粧品、ペット用品、アパレル、電子機器アクセサリーなどです。これらのブランドの多くは、物理的な旗艦店やポップアップストアも開設しています。ブルックリンの小さな店舗併設アパート、LAのショールーム、シカゴのブティックなどです。旗艦店ではカウンターで販売し、観光客の顧客がホテルや自宅への配送を依頼した場合にはカウンターから発送します。
WooCommerceと連携するPOSがないと、カウンターでの販売ごとにShipBobとの在庫が静かに非同期化されていきます。LAのショールームで販売されたSKUは、ShipBobが報告する在庫数から差し引かれないため、数分後のオンライン注文では商品が在庫ありと認識されてしまいます。しかし実際には在庫がなく、ShipBobはフルフィルメントできず、倉庫は在庫切れを記録し、サポートの受信箱は返金要求で溢れかえります。この不一致は、週末に返金が急増するまで目に見えません。
WooCommerce上でOliver POSを実行すれば、この非同期は解消されます。カウンターでの販売は、ShipBobが同期を保っているのと同じWooCommerceの在庫から差し引かれます。自宅配送のカウンター販売はWooCommerceの注文となり、ShipBobは他のオンライン注文と同様にそれをピックアップし、ルーティングエンジンが選択した倉庫（多くの場合、ショールームよりも購入者に近い場所）からフルフィルメントを行います。旗艦店は来店客に販売し、ShipBobがすべての荷物を処理し、WooCommerceが信頼できる情報源となります。
WooCommerce + Oliver + ShipBobの同期の仕組み
レジ担当者はOliver POSで商品を登録し、顧客に注文を持ち帰るか、ブランドに発送させるかを尋ねます。これには2つの流れがあります。
持ち帰りの場合、レジ担当者が支払いを処理し、Oliverは商品項目、税金、支払い方法を含むWooCommerceの注文を書き込み、注文は配送先住所なしで完了としてマークされます。ShipBobはこの注文を無視します（カウンターで既にフルフィルメントされているため）。しかし、WooCommerceの在庫は減少し、ShipBobの次の在庫同期で倉庫側でそれが反映されるため、倉庫がまだ全数を保持していても、ブランドとShipBobの両方がショールームの床にあるSKUが1つ少ないことを把握できます。
自宅配送の場合、レジ担当者は顧客の住所を取得し（または既存のWooCommerce顧客と照合し）、支払い画面でサービスレベルを選択して支払いを処理します。Oliverは配送先住所を添付したWooCommerceの注文を書き込みます。ShipBob for WooCommerceプラグインのWebhookが起動し、ShipBobが注文を取り込み、そのルーティングエンジンが適切な倉庫と配送業者を選択し、倉庫はオンラインチェックアウトと同じ方法で注文をフルフィルメントします。追跡番号と配送業者はWooCommerceの注文に書き戻され、顧客は発送確認メールを受け取ります。
カウンターからの返金や返品、またはShipBobが処理する返品承認（RMA）は、返金処理や在庫調整としてWooCommerceを通じて流れます。統一された在庫の信頼性は、カウンターと倉庫の両方で維持されます。
こんな小売業者に最適…
Oliver POS上のShipBobは、ShipBobがフルフィルメントを行うオンラインストアと並行して物理的な旗艦店やポップアップストアを運営するDTCブランドにとって最適な選択です。例えば、高級消耗品、化粧品、サプリメント、ペット用品、アクセサリー、アパレルブランドで、単一の小売拠点を持ち、国内または国際的なDTC展開を行っている場合です。複数の倉庫を持つShipBobのセットアップを運用しているブランドは、注文がオンラインで発生したかカウンターで発生したかに関わらず、ルーティングエンジンが各購入者に最も近い拠点を選択するため、最大の価値を得られます。しかし、単一倉庫のShipBobマーチャントでさえ、ショールームと倉庫の非同期を防ぐ在庫情報の統一化の恩恵を受けられます。
利用できる機能と設定方法
OliverがShipBobプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- 配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、レジが注文を完了した瞬間にShipBobに送信されます
- オンラインと店舗での自宅配送注文は、1つのキュー、1つの配送業者料金セット、1つの追跡イベントセットを共有します
- 持ち帰りのカウンター販売はShipBobをクリーンにバイパスし、孤立したラベルや手動でのクリーンアップは不要です
- BOPIS / 店舗受け取りの注文は適切な配送方法で同期されるため、ShipBobはそれらのラベルを印刷しません
- レジからの返品と返金はWooCommerceに書き戻され、サポートされている場合は発送ステータスを更新します
- オンラインストアと同じShipBobアカウント、同じ配送業者契約、同じワークフロー
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにShipBob for WooCommerceをインストールし、ShipBobアカウントを接続します
- ShipBob側で配送方法、配送業者アカウント、ラベルテンプレートを設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、配送が必要な売上のために支払い画面で自宅配送オプションを有効にします
- 小規模なライブテストを実行します。カウンターで売上を計上し、配送対象としてフラグを立て、注文が正しい住所と配送方法でShipBobのキューに表示されることを確認します
Oliver POSでのShipBobに関するよくある質問
カウンターで持ち帰り販売があった場合、ShipBobは倉庫から在庫を差し引きますか？
ShipBobは在庫をWooCommerceと同期させます。Oliver POSはカウンターでの販売を配送先住所なしの標準注文としてWooCommerceに書き込み、これによりWooCommerceの在庫数が減少します。ShipBobの次の照合ではこの減少が反映されるため、ShipBobが物理的に何も出荷していなくても、倉庫の在庫数はショールームでの販売を反映します。
ショールームに在庫がないSKUのカウンター販売をShipBobはフルフィルメントできますか？
はい。レジ担当者はOliver POSで商品を登録し、注文を自宅配送に設定し、顧客の住所を取得します。Oliverは注文をWooCommerceに書き込み、ShipBobはそれを取り込んで、SKUを保持している倉庫から商品をピックアップします。顧客は手ぶらで店を出ますが追跡番号を受け取り、荷物は1～2日後に最寄りのShipBob拠点から到着します。
Oliver POSはShipBobと提携していますか？
いいえ。OliverはShipBobや他のどの配送プラットフォームとも提携していません。当社がShipBobをサポートしているのは、そのWooCommerceコネクタがすでにお客様のストアから注文を読み取っているためです。そして、Oliverはすべての店舗での売上を標準的な注文としてWooCommerceに書き込むため、注文の発送が必要な場合には同じコネクタが自動的にそれをピックアップします。お客様のShipBobアカウント、配送業者との契約、およびサポート関係は、お客様とShipBobとの間で維持されます。
OliverはShipBobの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はShipBobの標準公開料金をShipBobに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、配送業者のフローに介入したり、ラベルごとまたは発送ごとに料金を追加請求したりすることはありません。
Oliver POSでの売上に対して、ShipBobはいつ配送ラベルを生成しますか？
注文の発送が必要な場合にのみ生成されます。顧客が商品を持って店を出る場合（一般的なカウンター販売）、注文は発送不要で完了としてマークされ、ShipBobはそれを無視します。レジ担当者が注文を自宅配送、BOPIS（オンラインで購入し店舗で受け取り）、またはバックオーダー配送としてフラグを立てた場合、OliverはWooCommerceの注文に配送先住所を書き込み、ShipBobはオンライン注文とまったく同じようにそれを処理します。同じラベル、同じ料金、同じワークフローです。
店舗受け取りについてはどうですか？ShipBobはそれらの注文を確認できますか？
店舗受け取り（BOPIS-オンライン、またはオンラインで購入して店舗で受け取り）は、WooCommerceのオンライン側で管理されます。ShipBobは注文を確認しますが、注文の配送方法は「店舗受け取り」（または設定した受け取り方法）であるため、ShipBobは配送業者のラベルを印刷しません。顧客がカウンターで商品を受け取ると、Oliver POSはWooCommerceで注文を完了としてマークします。発送は行われませんが、注文履歴はチャネル間で統一されます。
発送可能なOliver POSの売上は、どのくらいの速さでShipBobに届きますか？
数秒以内です。Oliverは支払時にWooCommerceの注文を書き込み、標準のWooCommerce → ShipBobのWebhookが即座に実行されます。ShipBobは新しい注文を取り込み、ラベル生成のためにキューに入れます。配送対象としてフラグが立てられたカウンターでの売上は、通常、レジ担当者がレシートを印刷し終える前にShipBobのキューに表示されます。
Oliver POSでのShipBobの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとShipBobを併用するための詳細なガイドです。