Oliver POSでのStamped Reviews
Stamped Reviewsは、WooCommerceコネクタを通じて、Oliver POSのすべてのレジでの売上に対して購入後のレビューリクエストをキューに入れます。写真や動画のUGC、ページ上のQ&A、NPSアンケートが含まれます。
WooCommerce向けOliver POSでのStamped Reviewsの仕組み
Stamped Reviewsは、Stamped.ioが提供するミッドマーケット向けのレビューおよびUGCプラットフォームで、星とテキストのレビュー、写真とビデオのUGC、ページ上のQ&A、属性ベースのレビュー、ネットプロモータースコア調査を単一のサブスクリプションにまとめています。そのWooCommerceコネクタは、顧客のメールが添付されたorder.completedイベントをリッスンし、設定された遅延でレビューリクエストをスケジュールします。Oliver POSは店頭販売を標準の注文としてWooCommerceに書き込むため、Stampedは店舗での販売をオンライン販売とまったく同じように取得します。（このページはStamped Reviewsのみを対象としています。Stamped Loyaltyには独自の統合ページがあります。）
Stamped ReviewsがWooCommerceから取得するもの
Stamped.io Product Reviews & UGCプラグインは、WooCommerceストアをStampedアカウントに接続します。設定が完了すると、order.completedの時点でWooCommerceの注文（顧客のメールアドレス、顧客名、レビューリクエストが正しいSKUを対象とするための商品項目、注文日、フルフィルメント状況）を読み取ります。Stampedはこのペイロードを使用して、加盟店が設定した遅延時間で購買後のレビューリクエストをスケジュールし、各リクエストで顧客に注文した特定の製品を評価するよう依頼します。
このコネクタは、WooCommerceを通過するすべてのものに対してStampedの全機能セットを公開します。標準のテキストと星評価のレビュー、写真レビュー、動画レビュー、ページ上のQ&A、属性ベースのレビュー（アパレルやアクセサリーのフィット感、サイズ、耐久性）、そしてロイヤリティの高い顧客向けのネットプロモータースコア調査などです。Oliver POSは独自のStamped連携を必要としません。レジでの販売は、顧客レコードが添付された標準の注文としてWooCommerceに書き込まれ、Stampedコネクタがorder.completedの時点でそれらを取得し、結果として得られるレビューリクエストは、オンライン注文と同じテンプレートで、同じ遅延時間で送信されます。
Stamped Reviewsにとって店舗での販売が重要な理由
Stampedは、YotpoやOkendoと同じ中規模市場セグメントに位置しています。基本的なレビュープラグインの無料プラン以上の機能を必要としながらも、エンタープライズ向けのBazaarvoiceのような価格設定は望まない小売業者向けです。その強みは、高級消費財（アパレル、美容、家庭用品、高級食品・飲料、ペット用品など、製品ページにある実際の顧客写真がもう一つの5つ星テキストレビューよりも価値のある類似の分野）のコンバージョンを促進するために、写真や動画のUGC（ユーザー生成コンテンツ）に投資しているブランドにあります。
その投資は、レビューの量が確保されて初めて報われます。そして多くの場合、小売業者の店舗への来店客がより大きな購入者層となります。Stampedにデータを送らないPOSは、潜在的なレビュアーの最大のプールを未開拓のままにすることを意味します。さらに悪いことに、Stampedが収集するように作られている写真や動画のレビューは、満足した店舗の顧客が最も送りやすいものです。彼らは商品を直接購入し、手元に持っており、1通のSMSやメールのプロンプトで写真を入手できることがよくあります。WooCommerce上のOliver POSは、そのギャップを埋めます。顧客情報が取得されたカウンターでの各販売は、キューに入れられたStampedレビューリクエストとなり、加盟店がリクエストフォームで設定した写真や動画のアップロードフィールドは、オンラインの顧客とまったく同じように店舗の顧客も利用できます。
WooCommerce + Oliver + Stamped Reviewsの流れの仕組み
レジ係はOliver POSで販売を処理し、支払い画面で顧客情報（メールアドレス、電話番号、またはその両方）を取得します。Oliverは、商品項目、税金、取得した顧客情報、そしてcreated_via=posのメタフラグを付けてWooCommerceの注文を書き込みます。注文は標準のWooCommerceライフサイクルを経て、order.completedが発火します。
Stampedのコネクタは注文（顧客のメールアドレス、商品項目、注文日）を読み取り、設定された遅延時間（顧客がすでに製品を手にしているため、店舗での設定は通常、購入後7日）でレビューリクエストをキューに入れます。遅延時間が経過すると、Stampedは製品ごとのレビューフォームを含むメールリクエストを送信します。これには、写真や動画のアップロードフィールド、設定されていれば属性ベースの質問（フィット感、サイズ、耐久性）、そして設定されたNPS対象者の顧客に対するネットプロモータースコアのフォローアップが含まれます。WooCommerce製品ページのStampedのページ上Q&Aウィジェットは、店舗での購入者を、見込み客からの質問に答えられる認証済み所有者として表示します。
送信されたレビューは、Stampedのウィジェットを通じてWooCommerceの製品ページに掲載され、ストア全体の平均に組み込まれ、Stampedの写真ギャラリーやUGCスライダーウィジェットに供給されます。すべてのOliver POSの注文にはcreated_via=posフラグと店舗IDが付与されているため、Stampedの注文メタフィルタリングは、モデレーションキューや分析ダッシュボードでのチャネルごと、店舗ごとのセグメンテーションをサポートします。これは、どの店舗が静かに最高の写真レビューコンバージョン率を生み出しているかを追跡するのに役立ちます。
こんな小売店に最適…
Oliver POS上のStamped Reviewsは、本格的なUGC戦略を持つ中規模市場のWooCommerce小売業者、特に高級消費財、アパレル、美容、家庭用品、専門的な食品・飲料を扱う業者にとって最適な選択です。StampedのNPS調査を使用している小売業者は2つのメリットを享受できます。繰り返し購入している店舗の顧客は、NPSが最も役立つ対象者そのものであり、Oliver POSはStampedが彼らを特定し調査するために必要な顧客取得シグナルを提供します。複数店舗を持つ小売業者は、標準の注文メタフィルタリングを通じて店舗ごとのレビュー速度ダッシュボードを取得でき、これは静かにレビュー基盤を築いている（または失っている）店舗を見つけるのに役立ちます。
利用できる機能と設定方法
OliverがStamped Reviewsプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- 店舗での販売は、オンライン注文と同じ遅延時間でStamped Reviewsのレビューリクエストを自動的にトリガーします
- オンラインと店舗のレビューは、1つのStamped Reviewsレビューフィード、1つの星評価平均、1つのモデレーションキューに集約されます
- カウンターでの顧客情報取得は、WooCommerceのオンラインチェックアウトと同様にStamped Reviewsの連絡先リストに追加されます
- 標準の注文メタフィルタリングを通じて、アウトレットごとのレビュー速度を把握できます
- レビューリクエストのテンプレート、遅延タイミング、インセンティブクーポンはStamped Reviews内で設定されたままです
- 同じStamped Reviewsのサブスクリプション、ストアフロントの同じウィジェット、以前と同じワークフロー
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにStamped.io Product Reviews & UGCをインストールし、Stamped Reviewsアカウントに接続します
- Stamped Reviews側でレビューリクエストのテンプレート、遅延、インセンティブを設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、支払い画面で顧客情報取得プロンプト（メールまたは電話）を有効にします
- 実際の顧客情報を添付してカウンターで小規模な実売テストを行い、設定した遅延時間でStamped Reviews内でレビューリクエストフローが作動することを確認します
Oliver POSでのStamped Reviewsに関するよくある質問
店舗でのみ購入した顧客にも、Stampedのネットプロモータースコア調査は送信されますか？
はい、設定されたNPS対象者ルールに基づきます。StampedのNPS対象者は、WooCommerceでの注文数、生涯価値、または最終購入日によって定義されます。Oliver POSでの販売は標準のWooCommerce注文としてカウントされるため、十分な購入履歴のある店舗のみの顧客も、オンラインのみの顧客と同じようにNPS調査の対象となります。
Stampedの属性ベースのレビュー（フィット感、サイズ、耐久性）は、Oliver POSでの販売でも機能しますか？
はい。属性プロンプトはチャネルごとではなく、Stampedで製品ごとに設定されます。属性プロンプトが有効になっている製品のレビューリクエスト（オンラインまたは店舗）には、フォームにそれらの質問が含まれます。したがって、店舗でのレビューもオンラインのレビューと同じフィット感、サイズ、耐久性のデータを持ち、これにより製品ページの属性概要がすべての購入者層にわたって正確に保たれます。
Oliver POSはStamped Reviewsと提携していますか？
いいえ。OliverはStamped Reviewsやその他のレビュープラットフォームと提携していません。Stamped ReviewsのWooCommerceコネクタがすでにお客様のストアの注文イベントをリッスンしているため、当社はStamped Reviewsをサポートしています。Oliverはすべての店舗での販売を顧客情報を添付した標準注文としてWooCommerceに書き込むため、同じコネクタがそれを検出し、自動的にレビューリクエストを送信します。お客様のStamped Reviewsアカウント、キャンペーンテンプレート、サポート関係は、お客様とStamped Reviewsの間で直接維持されます。
OliverはStamped Reviewsの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はStamped Reviewsの標準公開価格をStamped Reviewsに直接支払います。Oliverは上乗せ料金を取ったり、レビュー収集フローに介入したり、リクエストごとまたはレビューごとの追加手数料を請求したりすることはありません。
Stamped ReviewsはOliver POSでの販売に対して、いつレビューリクエストを送信しますか？
オンライン販売で使用するものと同じトリガー、つまり顧客のメールアドレスが添付されたWooCommerceの<code>order.completed</code>イベントです。Oliverは支払い時にカウンターでの販売をWooCommerceに書き込みます。注文はオンライン注文と同じライフサイクル（処理中 → 完了）をたどります。Stamped Reviewsのコネクタはそのイベントをリッスンし、設定した遅延時間（店舗販売の場合、顧客はすでに商品を持っているので、購入後7日が一般的です）でレビューメールまたはSMSをスケジュールします。
カウンターでメールアドレスを提供しない顧客についてはどうなりますか？
Oliverは顧客情報を添付せずにゲスト注文としてWooCommerceに販売を書き込み、Stamped Reviewsはオンラインでのゲストチェックアウトをスキップするのと同じ方法でそれをスキップします。店舗でのレビューリクエスト率を最大化するには、支払い時にOliverの顧客情報取得プロンプト（メールまたは電話）を有効にし、レジ担当者が販売と同じフローで連絡先を収集するようにします。取得された顧客は、Stamped Reviewsがオンラインですでに使用しているのと同じメールおよびSMSリストに追加されます。
Stamped Reviewsで、店舗レビューとオンラインレビューを区別できますか？
はい。すべてのOliver POSでの販売には、WooCommerce注文に「pos」というcreated_viaフラグと、注文メタにOliverのアウトレットIDが含まれます。Stamped Reviewsのコネクタは両方をフィルタリング可能な注文プロパティとして公開するため、店舗レビューとオンラインレビューのセグメント化（またはアウトレットごとのレビュー速度）は、カスタムビルドではなく標準フィルターで行えます。
Oliver POSでのStamped Reviewsの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとStamped Reviewsを併用するための詳細なガイドです。