Sendcloud w Oliver POS

Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie z dołączonym klientem, więc złącze Sendcloud for WooCommerce pobiera sprzedaż stacjonarną przeznaczoną do wysyłki w taki sam sposób, jak zamówienia online. Sendcloud odczytuje numer zamówienia, dane klienta, pełny adres wysyłki, wagę i wymiary paczki, zadeklarowaną wartość, żądaną metodę wysyłki oraz każdy wybór punktu obsługi dokonany przez klienta przy kasie. W przypadku przesyłek transgranicznych w UE pobiera również numery IOSS, kody HS i opisy celne, jeśli sklep WooCommerce ma je skonfigurowane w katalogu produktów.

Ponieważ Sendcloud traktuje zamówienie pochodzące z Olivera identycznie jak zamówienie online, zasady wysyłki sprzedawcy — takie jak kierowanie do przewoźnika na podstawie miejsca docelowego, mapowanie usług według wagi, progi wymagające podpisu i branding strony śledzenia w określonym języku — są stosowane spójnie. Sprzedaż stacjonarna na adres w Niemczech otrzymuje takie samo porównanie DHL Parcel vs DPD jak zamówienie online na ten sam kod pocztowy; sprzedaż do francuskiego punktu obsługi otrzymuje te same zasady kierowania Colissimo lub Mondial Relay.

Europejscy sprzedawcy detaliczni korzystający z Sendcloud polegają na nim, aby zapewnić pełen wachlarz przewoźników, których oczekują ich klienci — PostNL lub DHL Parcel w Holandii, DPD lub GLS w Niemczech i Francji, Colissimo we Francji, Bpost w Belgii, Correos w Hiszpanii i tak dalej. Silnik reguł wysyłkowych kieruje każde zamówienie do odpowiedniego przewoźnika na podstawie miejsca docelowego, wagi i rodzaju dostawy. Sprzedaż stacjonarna przetwarzana przez oddzielny system POS, który nie przekazuje danych do Sendcloud, jest albo wysyłana według niewłaściwego cennika, albo, co gorsza, wysyłana w ramach zupełnie innego procesu z własną dokumentacją i e-mailami śledzącymi — a klienci z UE natychmiast zauważają niespójność, ponieważ każdy regionalny przewoźnik ma swoją własną identyfikację wizualną w doświadczeniu śledzenia.

Dzięki Oliver POS na WooCommerce zespół w sklepie oznacza sprzedaż stacjonarną do wysyłki, a Sendcloud zajmuje się resztą. Ta sama logika reguł wysyłkowych, która kieruje zamówienie online do PostNL Same Day lub DHL Parcel Standard, działa również w przypadku zamówienia pochodzącego ze sklepu stacjonarnego. Zwroty przepływają przez markowy portal zwrotów Sendcloud niezależnie od kanału — klient skanuje kod QR w punkcie obsługi, a zwrot jest w drodze. Europejski sprzedawca detaliczny otrzymuje jeden pulpit przewoźnika dla wolumenu wysyłek zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym, jedno markowe doświadczenie śledzenia dla klienta i jeden zestaw transgranicznych reguł celnych, które stosuje się jednolicie.

Kasjer nabija sprzedaż w Oliver POS, wyszukuje klienta i na ekranie płatności oznacza wysyłkę do domu, dostawę do punktu obsługi lub zamówienie oczekujące. Jeśli klient chce dostawy do punktu obsługi — punktu odbioru PostNL, paczkomatu DHL, sklepu DPD Pickup, skrytki Mondial Relay — Oliver zapisuje wybrany adres punktu obsługi w zamówieniu WooCommerce, dopasowując to samo pole, które Sendcloud odczytuje z selektora punktów obsługi w kasie online. Oliver zapisuje zamówienie z pozycjami, podatkami, metodą płatności oraz adresem wysyłki lub punktu obsługi. Uruchamia się webhook Sendcloud; zamówienie pojawia się w panelu Sendcloud gotowe do wygenerowania etykiety, z przewoźnikiem i usługą automatycznie wybranymi przez reguły wysyłkowe sprzedawcy.

Zespół wysyłkowy pobiera zamówienie w Sendcloud, etykieta jest drukowana, a numer śledzenia jest zapisywany z powrotem w zamówieniu WooCommerce. Klient otrzymuje markową stronę śledzenia Sendcloud w swoim własnym języku z odpowiednim lokalnym brandingiem przewoźnika — niemieccy klienci widzą barwy DHL Parcel, francuscy klienci widzą Colissimo lub Chronopost, i tak dalej. Zwroty pieniędzy dokonane z kasy Oliver są zapisywane z powrotem w WooCommerce; jeśli klient inicjuje zwrot przez portal Sendcloud, etykieta zwrotna jest wydawana dla pierwotnego przewoźnika, a sam zwrot pieniędzy może być przetworzony z powrotem przy kasie lub online.

Sendcloud na Oliver POS pasuje do europejskich wielokanałowych sprzedawców detalicznych — holenderskich, belgijskich, francuskich, niemieckich, hiszpańskich i włoskich butików korzystających z WooCommerce ze znacznym wolumenem sprzedaży w sklepach stacjonarnych i realną obecnością online za granicą. Jest szczególnie mocny dla sprzedawców, których klienci oczekują dostawy do punktu obsługi (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) oraz dla marek budujących ujednolicone doświadczenie zwrotów we wszystkich kanałach. Paneuropejskie marki wysyłające z jednego lub dwóch magazynów na 27 rynków UE uzyskują największe korzyści z silnika reguł wysyłkowych Sendcloud.