ShipStation w Oliver POS

Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie z dołączonym klientem, więc integracja ShipStation dla WooCommerce pobiera sprzedaż stacjonarną do wysyłki w taki sam sposób, jak zamówienia online. Łącznik pobiera zamówienie do zakładki „Oczekujące na wysyłkę” w ShipStation w momencie, gdy WooCommerce przenosi je do statusu przetwarzania, odczytując numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail klienta, pełny adres wysyłkowy, pozycje z SKU i ilością, wagę i wymiary każdego produktu, zadeklarowaną wartość, żądaną metodę wysyłki, notatki z wiadomością prezentową oraz wszelkie niestandardowe pola skonfigurowane przez sprzedawcę.

Ponieważ podstawowy kształt danych jest identyczny dla zamówień online i zamówień pochodzących z Oliver, silnik stawek ShipStation, walidacja adresów, reguły automatyzacji i markowe strony śledzenia działają dokładnie tak samo. Sprzedaż stacjonarna oznaczona jako wysyłka do domu pojawia się w ShipStation kilka sekund po zamknięciu zamówienia przez kasę, z wstępnie wypełnionym adresem docelowym, odpowiednią usługą wysyłkową automatycznie wybraną przez reguły automatyzacji sprzedawcy i wagą paczki obliczoną na podstawie katalogu produktów WooCommerce.

Większość sprzedawców korzystających z ShipStation obok oddzielnego systemu POS kończy z dwiema równoległymi kolejkami wysyłkowymi. Zamówienia online automatycznie trafiają do ShipStation — są kompletowane, pakowane, etykietowane i skanowane. Sprzedaż stacjonarna, która wymaga wysyłki — klient zamawiający niedostępny rozmiar, prezent, który kupujący chce wysłać do siostrzeńca, nieporęczny przedmiot, którego nikt nie chce nosić do domu — jest ręcznie wprowadzana do ShipStation z papierowej notatki lub oddzielnego eksportu z POS. Pracownik działu wysyłki rano kompletuje zamówienie, ręcznie wpisuje adres do ShipStation, na oko ocenia właściwą stawkę, drukuje etykietę i modli się, aby transkrypcja adresu była poprawna.

Dzięki zasilaniu WooCommerce przez Oliver POS, druga kolejka znika. Kasjer oznacza sprzedaż do dostawy na ekranie płatności, adres wysyłkowy klienta jest już dołączony, a zamówienie ląduje w zakładce „Oczekujące na wysyłkę” w ShipStation obok porannych zamówień online. Pracownik działu wysyłki kompletuje, pakuje i drukuje tylko raz. Sprzedaż stacjonarna z odbiorem osobistym — przytłaczająca większość transakcji kasowych — w ogóle nie dociera do ShipStation, ponieważ Oliver zapisuje je bez wymaganej metody wysyłki, a filtry zamówień ShipStation je pomijają. Jedna kolejka, jeden silnik stawek, jeden zestaw kont przewoźników, jedno markowe doświadczenie śledzenia dla klienta, niezależnie od kanału.

Kasjer rejestruje sprzedaż w Oliver POS, wyszukuje lub tworzy kartę klienta, a na ekranie płatności przełącza na wysyłkę do domu (lub wybiera odpowiednią metodę dostawy — zamówienie oczekujące, kurier dla dużych przedmiotów, BOPIS-dostawa-później). Zapisany adres wysyłkowy klienta jest dołączany automatycznie; jeśli jest to klient z ulicy, kasjer wprowadza adres na bieżąco. Oliver zapisuje zamówienie WooCommerce z pozycjami, podatkami, metodą płatności i adresem wysyłkowym, a następnie zamyka sprzedaż i drukuje paragon. Standardowy webhook WooCommerce → ShipStation uruchamia się w momencie, gdy zamówienie przechodzi w status Przetwarzanie, a zamówienie pojawia się w siatce zamówień ShipStation ze wszystkim, czego zespół wysyłkowy potrzebuje do drukowania.

Pracownik działu wysyłki kompletuje zamówienie, ShipStation sugeruje najtańszego przewoźnika i usługę na podstawie miejsca docelowego i wagi, etykieta jest drukowana, a numer śledzenia jest zapisywany z powrotem w zamówieniu WooCommerce. Klient otrzymuje markowy e-mail śledzący od ShipStation, zamówienie przechodzi w status Zakończone, gdy przewoźnik zeskanuje paczkę, a raport sprzedaży Oliver POS nadal pokazuje oryginalną transakcję stacjonarną jako część dziennego utargu kasy. Zwroty działają w ten sam sposób — zwrot wystawiony z kasy Oliver zapisuje akcję zwrotu w WooCommerce, co ShipStation odzwierciedla jako anulowaną lub zwróconą przesyłkę w historii zamówień, a tam, gdzie sprzedawca korzysta z portalu zwrotów ShipStation, klient może sam zażądać etykiety zwrotnej, niezależnie od tego, czy sprzedaż pochodziła z internetu, czy ze sklepu stacjonarnego.

ShipStation w Oliver POS pasuje do północnoamerykańskich sprzedawców wielokanałowych obsługujących duży wolumen wysyłek — butików realizujących ponad 50 paczek dziennie, specjalistycznych sklepów hobbystycznych, sklepów z pamiątkami z silnym sezonem wysyłkowym w okresie świątecznym oraz każdej marki, która jednocześnie zarządza umowami z USPS, UPS, FedEx i DHL. Jest to szczególnie potężne narzędzie dla sprzedawców prowadzących wiele punktów sprzedaży Oliver POS, które wysyłają towary z jednego magazynu: filtrowanie według sklepów w ShipStation pozwala zespołowi wysyłkowemu widzieć wszystkie zamówienia oznaczone do dostawy z każdego punktu w jednej kolejce, zachowując jednocześnie lokalizację źródłową na każdej paczce. Sprzedawcy z wynegocjowanymi stawkami przewoźników już załadowanymi do ShipStation utrzymują te stawki dla zamówień pochodzących ze sprzedaży stacjonarnej bez kiwnięcia palcem.