ShipBob pe Oliver POS

Pluginul oficial ShipBob pentru WooCommerce conectează un magazin WooCommerce la un cont de comerciant ShipBob. Comenzile curg de la WooCommerce la ShipBob printr-un webhook: adresa de expediere, articolele (mapate la SKU-urile ShipBob), valoarea comenzii, notele de ambalare, mesajele cadou personalizate și nivelul de serviciu solicitat (standard, accelerat, două zile). Rețeaua de depozite a ShipBob — Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, plus nodurile din Marea Britanie, UE și Canada — preia, ambalează și expediază prin transportatorul pe care motorul său de rutare l-a ales pentru acel cod poștal de destinație și SLA. Numărul de urmărire, transportatorul și depozitul efectiv de expediere sunt toate scrise înapoi în comanda WooCommerce.

ShipBob, de asemenea, împinge ajustările de stoc înapoi în WooCommerce. Când un depozit primește o reaprovizionare, când o comandă online este expediată dintr-un depozit ShipBob, când un retur este reaprovizionat, ShipBob actualizează numărul de produse disponibile pentru produsul WooCommerce corespunzător. WooCommerce deține sursa unică de adevăr pentru stocul pe care marca îl poate vinde; ShipBob deține sursa de adevăr pentru locația fizică a acestuia.

Oliver POS citește din același stoc WooCommerce la tejghea. Scrie vânzările de la tejghea — cu ridicare personală sau cu livrare la domiciliu — înapoi în WooCommerce ca comenzi standard, care alimentează ShipBob în același mod în care o face coșul de cumpărături online.

Clientul clasic ShipBob este o marcă DTC care a depășit auto-onorarea comenzilor, dar nu este pregătită pentru un depozit dedicat — cafea premium, suplimente, produse de înfrumusețare, pentru animale de companie, îmbrăcăminte, accesorii electronice. Multe dintre aceste mărci au deschis, de asemenea, un magazin emblematic fizic sau un pop-up: un mic apartament-cu-magazin în Brooklyn, un showroom în LA, un butic în Chicago. Magazinul emblematic vinde la tejghea și expediază de la tejghea atunci când un client turist cere personalului să trimită comanda la hotelul sau adresa sa de domiciliu.

Fără un POS care comunică cu WooCommerce, fiecare vânzare de la tejghea desincronizează în tăcere stocul cu ShipBob. Un SKU vândut la showroom-ul din LA nu este scăzut din numărul de produse disponibile raportat de ShipBob, astfel încât o comandă online câteva minute mai târziu crede că articolul este în stoc, deși nu este — ShipBob nu o poate onora, depozitul înregistrează o epuizare de stoc, iar căsuța de e-mail a suportului se umple de cereri de rambursare. Discrepanța este invizibilă până când apare ca un vârf de rambursări la sfârșitul săptămânii.

Rulați Oliver POS peste WooCommerce și desincronizarea dispare. Vânzările de la tejghea se deduc din același stoc WooCommerce pe care ShipBob îl menține sincronizat. Vânzările de la tejghea cu livrare la domiciliu devin comenzi WooCommerce pe care ShipBob le preia ca orice altă comandă online, apoi le onorează din orice depozit pe care motorul de rutare îl alege (care este adesea mai aproape de cumpărător decât ar fi fost showroom-ul). Magazinul emblematic vinde clienților care intră; ShipBob se ocupă de fiecare colet; WooCommerce deține adevărul.

Casierul înregistrează articolele pe Oliver POS și întreabă clientul dacă ia comanda cu el sau dacă marca o va expedia. Urmează două căi.

Pentru o ridicare personală, casierul încasează, Oliver scrie o comandă WooCommerce cu articolele, taxele și metoda de plată, iar comanda este marcată ca finalizată fără adresă de expediere. ShipBob ignoră comanda — este deja onorată la tejghea — dar stocul WooCommerce scade, ceea ce următoarea sincronizare a stocului de la ShipBob respectă în depozit, astfel încât atât marca, cât și ShipBob știu că showroom-ul are cu un SKU mai puțin pe raft, chiar dacă depozitul încă deține numărul complet.

Pentru o livrare la domiciliu, casierul preia adresa clientului (sau o potrivește cu un client WooCommerce existent), alege un nivel de serviciu pe ecranul de plată și încasează. Oliver scrie o comandă WooCommerce cu adresa de expediere atașată. Webhook-ul pluginului ShipBob pentru WooCommerce se declanșează, ShipBob preia comanda, motorul său de rutare alege depozitul și transportatorul potrivit, iar depozitul onorează comanda în același mod în care ar face-o pentru o finalizare de comandă online. Numărul de urmărire și transportatorul sunt scrise înapoi în comanda WooCommerce; clientul primește e-mailul de confirmare a expedierii.

Rambursările și retururile de la tejghea — sau dintr-o autorizație de returnare a mărfii gestionată de ShipBob — curg prin WooCommerce ca acțiuni de rambursare și ajustări de stoc. Adevărul unificat al stocului se menține atât la tejghea, cât și în depozit.

ShipBob pe Oliver POS este alegerea potrivită pentru mărcile DTC care administrează un magazin emblematic fizic sau un pop-up alături de un magazin online onorat de ShipBob: mărci de consumabile premium, produse de înfrumusețare, suplimente, pentru animale de companie, accesorii și îmbrăcăminte cu o singură locație de retail și o prezență DTC națională sau internațională. Mărcile care operează configurații ShipBob cu mai multe depozite obțin cea mai mare valoare — motorul de rutare alege cel mai apropiat nod de fiecare cumpărător, indiferent dacă comanda a provenit online sau de la tejghea — dar chiar și un comerciant ShipBob cu un singur depozit beneficiază de unificarea adevărului stocului, care previne desincronizarea dintre showroom și depozit.