În ultimii ani, Pond și-a dezvoltat afacerea din studioul ei din St. Stephen, NB, unde clienții puteau vizita și li se putea face un sutien personalizat. Dar acest model de afaceri nu a funcționat în lumea Covid-19, așa că a trebuit să apese pe trăgaci pentru un plan de lungă durată de a vinde online.
„Inutil să spun, eram stresați”, a spus Pond. „Era timpul pentru decizii dificile. Au fost momente în care era tentant să renunțăm pur și simplu.”
Queen of Cups avea deja un magazin online și un sistem de rezervări, dar Pond a trebuit să instruiască personalul și să se obișnuiască să facă probe online. Acum, Queen of Cups face parte din tendința globală de o lună a companiilor care accelerează comerțul electronic ca canal de vânzări. Este o modalitate pentru comercianții tradiționali de a supraviețui actualei carantine și se poate dovedi o modalitate de a accelera revenirea la profitabilitate pentru supraviețuitori.
Experții în comerț electronic – achiziționarea de bunuri pe internet – spun că două lucruri au accelerat creșterea vânzărilor online. În primul rând, comercianții tradiționali și producătorii de produse de consum și-au dat seama că nu pot vinde față în față într-o lume plină de agenți patogeni ai coronavirusului, așa că au trebuit să dezvolte strategii de vânzări online. În al doilea rând, o mare parte a societății care fusese lentă în a comanda lucruri online a fost forțată să se familiarizeze cu procesul.
„Cred că vom vedea mult mai mult din asta”, a spus Jeff W. White, co-fondatorul Kula Partners, o agenție de marketing din Halifax, care deservește producătorii business-to-business din America de Nord. „Mulți consumatori trec pe termen scurt la un model de comerț electronic și... cred că există o schimbare în ceea ce privește îndeplinirea comenzilor. Cum faci personalul să fie în siguranță? Și clienții să fie în siguranță? Toți ne dăm seama de asta și comerțul electronic face parte din ea.”
Pandemia de Covid-19 permite celor care se specializează în comerțul electronic să se descurce bine. Afacerile care se adaptează rapid la modelele de comerț electronic pot atenua efectele negative ale pandemiei și se pot poziționa pentru redresare.
„În Manhattan, totul se livrează, dar noi eram în urma lor”, a spus John Leahy, CEO-ul agenției de dezvoltare web immediaC din Halifax. „Nu mai suntem în urma lor. Oamenii de aici primesc totul livrat, fie că este vorba de bere, un sandviș sau mașini de tuns iarba.”
IMM-urile cer mai multă flexibilitate din partea guvernului
Leahy a spus că immediaC a instalat recent „vitrine online” care variază de la companii de bucătării la mobilier de birou și fabrici de bere artizanală. Un client este Big Spruce Brewery din Baddeck, NS. Vindea bere la „Spruce-tique” (numele pe care l-a dat magazinului său de retail), dar creșterea vânzărilor online l-a făcut mai dependent de „Spruce Caboose”, duba care livrează produsele comandate online.
Allyson England, al cărei Nova Box permite oamenilor să comande online cutii cu produse din Nova Scotia, a spus că a observat o schimbare pe piață.
„Istoric, oamenii au cumpărat cutii ca un cadou pentru familia și prietenii lor care locuiesc departe”, a spus England. „În ultima vreme, am observat o creștere a numărului de persoane care cumpără cutiile pentru ei înșiși. Deoarece petrecem mai mult timp acasă, cred că oamenii tânjesc după articole locale, practice și reconfortante.”
O tânără afacere din Atlantic Canada care beneficiază de boom-ul comerțului electronic este Oliver POS din St. John's, care a dezvoltat o soluție plug-in de punct de vânzare pentru WooCommerce, care este comerț electronic pentru site-urile web care rulează pe WordPress.
CEO-ul Mathais K. Nielsen a spus că numărul de gazde cu care lucrează a „explodat” în ultimele săptămâni. El a adăugat că mulți proprietari de site-uri de comerț electronic sunt forțați să-și pună sistemele în funcțiune rapid și le ajustează pe măsură ce se pregătesc pentru redresare.
„Am văzut o mulțime de înscrieri”, a spus Nielsen. „Au câștigat brusc o piață majoră online pe care nu știau că o au. Și acum vor să se poziționeze pentru a o crește după [sfârșitul pandemiei].”
