Punchh в Oliver POS
Платформа лояльности и CRM Punchh работает на кассе Oliver POS через интеграцию с WooCommerce — система лояльности для розничной торговли и ресторанов, разработанная для омниканальности.
Как Punchh работает с Oliver POS для WooCommerce
Punchh (теперь часть PAR Technology) — это корпоративная платформа для программ лояльности, CRM и предложений, используемая крупными ресторанными и розничными брендами. Интеграция с WooCommerce работает через API Punchh и партнерские коннекторы. Oliver POS открывает оформление заказа WooCommerce в своем встроенном браузере с привязанным клиентом, поэтому система предложений и вознаграждений Punchh применяется прямо на кассе.
Что Punchh делает для клиентов WooCommerce
Punchh — это корпоративная лояльность + CRM + целевые предложения, изначально созданная для сетей ресторанов и теперь расширенная на розничную торговлю. Персонализированные предложения, сегментация, геймификация и автоматизация кампаний — его самые сильные стороны.
Как Oliver POS открывает его на кассе
Oliver POS открывает страницу оформления заказа WooCommerce в своем браузере в POS-терминале с прикрепленным клиентом. Punchh распознает клиента и отображает доступные предложения и вознаграждения через свой виджет.
Накопление и списание бонусов на кассе
Завершение продажи в магазине отправляет информацию о покупке в Punchh; система лояльности обрабатывает начисления, списания и любые применимые предложения.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
Punchh на Oliver POS подходит для крупных розничных и гостиничных брендов — как правило, сетей, у которых есть как онлайн-заказы, так и значительный трафик в магазинах — и которые ищут сложную систему для персонализированных предложений.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Punchh, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Кассир видит баланс и вознаграждения клиента Punchh в момент привязки клиента на кассе.
- За продажи в магазине начисляются баллы Punchh и кредиты для повышения уровня по тем же правилам, что и для онлайн-заказов.
- Списания применяются в процессе продажи через браузер в POS-терминале без дополнительной базы данных.
- Активность в интернете и в магазине формирует единый профиль лояльности для каждого покупателя.
- Повышение уровня, вознаграждения на день рождения и VIP-привилегии срабатывают на основе тех же событий WooCommerce и плагина.
- Та же учетная запись Punchh, те же правила начисления/списания, те же автоматизации, что и у вашего интернет-магазина.
Настройка за 4 шага
- Установите Punchh + WooCommerce connector на свой сайт WooCommerce и подключите его к своей учетной записи Punchh.
- Настройте правила начисления, пороги списания и определения уровней в Punchh (или в его настройках для WooCommerce).
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на ввод данных клиента.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе — привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Punchh, примените списание и подтвердите, что за завершенную продажу начисляются новые баллы.
Частые вопросы о Punchh в Oliver POS
Срабатывает ли механизм персонализированных предложений Punchh's при продажах через Oliver POS?
Да. Персонализированные предложения оцениваются на основе всей активности клиента, которая включает продажи через Oliver POS, поступающие в Punchh через коннектор WooCommerce.
Может ли Punchh отправлять SMS или push-уведомления при продажах через Oliver POS?
Да. SMS/push-триггеры Punchh's срабатывают на события заказа. Продажи через Oliver POS создают эти события так же, как и онлайн-продажи.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Punchh?
Нет. Oliver не является партнером Punchh или какой-либо другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Punchh, потому что его плагин для WooCommerce уже обрабатывает баллы, балансы, вознаграждения и списания для вашего интернет-магазина, а Oliver открывает тот же плагин в браузере POS-терминала на кассе с уже привязанным клиентом WooCommerce. Ваша учетная запись Punchh, ваши участники и ваши правила остаются между вами и Punchh.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Punchh?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Punchh напрямую Punchh. Oliver не делает наценку, не добавляет плату за участника или за списание и не вмешивается в отношения между клиентом и плагином лояльности.
Как Oliver POS открывает Punchh на кассе?
Так же, как он открывает платежный шлюз WooCommerce. Oliver POS встраивает в POS-терминал браузер, который загружает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента Punchh, если плагин предоставляет такую) с уже привязанным ID клиента WooCommerce. Punchh распознает клиента, отображает его баланс баллов, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек, и кассир может применить списания в том же процессе, что и при обычной продаже.
Увидит ли кассир баланс и баллы клиента Punchh на кассе?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-терминале (поиск по email, телефону или новой карте клиента), поэтому, когда плагин Punchh для WooCommerce загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель. Те же балансы, уровни и вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте, видны кассиру на кассе — нет параллельной базы данных лояльности только для POS, нет ручного поиска по ID.
Начисляются и списываются ли баллы Punchh за продажи в магазине так же, как и за онлайн-продажи?
Да. Oliver POS записывает каждую продажу с кассы в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин Punchh применяет к этому заказу свои стандартные правила начисления (баллы за доллар, за товар, многоуровневые бонусы и т.д.) и обрабатывает любое списание, которое кассир применил на кассе. Баланс покупателя в Punchh обновляется в течение нескольких секунд, так же, как и при онлайн-оплате.
Прочитайте наше полное руководство по Punchh в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Punchh вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.