ShipStation в Oliver POS

Oliver POS записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ с прикрепленным клиентом, поэтому интеграция ShipStation для WooCommerce подхватывает продажи с кассы, требующие доставки, так же, как и онлайн-заказы. Коннектор загружает заказ во вкладку ShipStation's "Ожидает отправки" в тот момент, когда WooCommerce переводит его в статус обработки, считывая номер заказа, имя и email клиента, полный адрес доставки, позиции заказа с артикулом и количеством, вес и размеры каждого товара, заявленную стоимость, запрошенный способ доставки, заметки к подарочным сообщениям и любые пользовательские поля, настроенные продавцом.

Поскольку базовая структура данных одинакова для онлайн-заказов и заказов, созданных в Oliver, движок тарифов ShipStation, проверка адреса, правила автоматизации и фирменные страницы отслеживания ведут себя абсолютно одинаково. Продажа с кассы, помеченная как доставка на дом, появляется в ShipStation через несколько секунд после закрытия заказа на кассе, с предварительно заполненным адресом назначения, автоматически выбранной службой доставки согласно правилам автоматизации продавца и весом посылки, рассчитанным на основе каталога товаров WooCommerce.

Большинство розничных продавцов, использующих ShipStation вместе с отдельной POS-системой, в конечном итоге получают две параллельные очереди на отправку. Онлайн-заказы поступают в ShipStation автоматически — их собирают, упаковывают, маркируют, сканируют. Продажи с кассы, которые нужно отправить — клиент заказывает отсутствующий размер, покупатель хочет отправить подарок племяннику, громоздкий товар, который никто не хочет нести домой — вводятся в ShipStation вручную с бумажной записки или из отдельного экспорта POS. Сотрудник по доставке утром собирает заказ, вручную вводит адрес в ShipStation, на глаз определяет подходящий тариф, печатает этикетку и молится, чтобы адрес был переписан правильно.

С Oliver POS, передающим данные в WooCommerce, вторая очередь исчезает. Кассир помечает продажу для доставки на экране оплаты, адрес доставки клиента уже прикреплен, и заказ попадает во вкладку ShipStation's "Ожидает отправки" вместе с утренними онлайн-заказами. Сотрудник по доставке собирает, упаковывает и печатает один раз. Продажи с кассы, когда клиент уходит с товаром — подавляющая часть объема кассовых операций — вообще не попадают в ShipStation, потому что Oliver записывает их без указания способа доставки, и фильтры заказов ShipStation их пропускают. Одна очередь, один движок тарифов, один набор учетных записей перевозчиков, один фирменный опыт отслеживания для клиента независимо от канала.

Кассир пробивает продажу в Oliver POS, находит или создает карту клиента и на экране оплаты переключает на доставку на дом (или выбирает подходящий способ доставки — предварительный заказ, курьер для крупногабаритных товаров, BOPIS с последующей доставкой). Сохраненный адрес доставки клиента прикрепляется автоматически; если это случайный покупатель, кассир вводит адрес на месте. Oliver записывает заказ в WooCommerce с позициями, налогами, способом оплаты и адресом доставки, затем закрывает продажу и печатает чек. Стандартный веб-хук WooCommerce → ShipStation срабатывает в тот момент, когда заказ переходит в статус «В обработке», и заказ появляется в сетке заказов ShipStation со всем необходимым для печати командой доставки.

Сотрудник по доставке собирает заказ, ShipStation предлагает самого дешевого перевозчика и услугу на основе пункта назначения и веса, печатается этикетка, и номер отслеживания записывается обратно в заказ WooCommerce. Клиент получает фирменное электронное письмо от ShipStation с информацией об отслеживании, заказ переходит в статус «Выполнен», как только перевозчик сканирует посылку, а отчет о продажах Oliver POS продолжает показывать исходную транзакцию на кассе как часть дневного итога кассы. Возвраты средств работают так же — возврат, оформленный на кассе Oliver, записывает действие возврата в WooCommerce, которое ShipStation отражает как отмененную или возвращенную отправку в истории заказов, и если продавец использует портал возвратов ShipStation, клиент может сам запросить этикетку для возврата, независимо от того, был ли заказ сделан онлайн или на кассе.

ShipStation в Oliver POS подходит для североамериканских многоканальных розничных продавцов с серьезными объемами доставки — бутиков, выполняющих более 50 отправлений в день, специализированных магазинов для хобби, сувенирных магазинов с активным сезоном праздничных отправок и любого бренда, который одновременно работает с контрактами USPS, UPS, FedEx и DHL. Это особенно эффективно для розничных продавцов с несколькими торговыми точками Oliver POS, которые отправляют товары с одного склада: фильтрация по магазинам в ShipStation позволяет команде доставки видеть все заказы, помеченные для отправки, из каждой точки в одной очереди, сохраняя при этом исходное местоположение на каждой посылке. Розничные продавцы с уже загруженными в ShipStation договорными тарифами перевозчиков сохраняют эти тарифы для заказов, оформленных на кассе, без каких-либо усилий.