У Oliver POS нет партнерских отношений с Affiliate for WooCommerce. Он поддерживает Affiliate for WooCommerce так же, как и любой магазин на WooCommerce — через реферальный плагин (Affiliate for WooCommerce (StoreApps)), который уже обрабатывает атрибуцию рефералов, отслеживание квалифицированных покупок и вознаграждения для рефереров в вашем интернет-магазине. Как только вы это поймете, остальное станет механическим: касса Oliver POS открывает Affiliate for WooCommerce в браузере POS-терминала с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет вознаграждения в том же процессе, что и при обычной продаже, а завершенная продажа записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. Affiliate for WooCommerce — это механизм лояльности. А Oliver — это касса поверх всего.
Что такое Affiliate for WooCommerce
Партнерская программа для WooCommerce от StoreApps — отслеживаемые ссылки, комиссии (фиксированные или процентные), комиссии по категориям, массовые выплаты через PayPal и панель управления для партнеров.
Для наших целей важна не какая-то конкретная функция Affiliate for WooCommerce, а то, что реферальный плагин является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиентов и заказов WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию с Affiliate for WooCommerce и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает Affiliate for WooCommerce в браузере POS-терминала на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с привязанным клиентом WooCommerce.
Как Oliver POS открывает Affiliate for WooCommerce на кассе
Процесс работы с Affiliate for WooCommerce WooCommerce POS в Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
- Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email, номеру телефона или создав новую карточку клиента.
- Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или представление клиента Affiliate for WooCommerce, если плагин его предоставляет) в своем браузере POS-терминала, с уже активной сессией привязанного ID клиента WooCommerce.
- Плагин Affiliate for WooCommerce распознает клиента и отображает его реферальную атрибуцию, доступные вознаграждения от привлеченных друзей и любую активную реферальную кампанию.
- Кассир применяет вознаграждение (или принимает автоматически примененное преимущество уровня) в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и любым примененным вознаграждением/скидкой.
- Реферальный плагин Affiliate for WooCommerce выполняет свои стандартные правила начисления по завершенному заказу — начисляются баллы, повышается уровень, начисляется вознаграждение рефереру, разблокируется достижение — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.
В итоге, при продаже в магазине можно зарабатывать и тратить бонусы Affiliate for WooCommerce так же, как и при онлайн-продаже. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.
Плагин Affiliate for WooCommerce для WooCommerce, на котором работает Oliver
Oliver не добавляет вторую интеграцию с Affiliate for WooCommerce и не дублирует путь данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный Affiliate for WooCommerce (StoreApps), доступный по адресу woocommerce.com/products/affiliate-for-woocommerce/. Он создан специально для обработки пути данных WooCommerce ↔ Affiliate for WooCommerce, включая сопоставление клиентов, применение вознаграждений и стандартный процесс отчетности.
Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключите его к вашей конфигурации Affiliate for WooCommerce, настройте правила начисления/пороги для списания, и вы готовы к работе. Как только это будет сделано, каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу на кассе Oliver POS, будет проходить через тот же конвейер Affiliate for WooCommerce.
Начисление и списание бонусов на кассе — история о браузере в POS-терминале
Самый большой прорыв для программ лояльности в магазинах — это браузер в POS-терминале. Oliver POS не переделывает интерфейс Affiliate for WooCommerce на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или представление клиента Affiliate for WooCommerce), которую клиент видит онлайн, внутри панели браузера, встроенной в экран кассира. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому Affiliate for WooCommerce распознает покупателя, показывает тот же баланс, который клиент видит на странице своей учетной записи, и предлагает тот же виджет для списания, который используется на сайте.
Кассиру никогда не приходится переключаться между задачами. Вознаграждение применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Завершенный заказ записывается в WooCommerce, Affiliate for WooCommerce видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется еще до печати чека. Программы лояльности, которые разваливаются в магазине, потому что кассир не видит баланс — самый частый сбой для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не разваливаются, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.
Почему лояльность в магазине важна, когда половина вашего дохода поступает оттуда
У большинства ритейлеров, использующих Affiliate for WooCommerce в магазине на WooCommerce, программа лояльности смещена в сторону онлайн, потому что платформа всегда была интегрирована именно там. В результате программа лояльности знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого реальны:
- Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, никогда не переходит на новые уровни и в конечном итоге перестает верить, что программа на него распространяется.
- Преимущества уровня неверны. Клиент, достигший уровня Gold благодаря совокупной активности онлайн и в магазине, на кассе рассматривается как Bronze, потому что продажи в магазине так и не попали в Affiliate for WooCommerce.
- Утечка реферальной атрибуции. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит вознаграждения рефереру, потому что реферальная связь так и не получает события квалифицированной покупки.
- Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика Affiliate for WooCommerce считает клиента малоценным, потому что половина его расходов невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.
Откройте Affiliate for WooCommerce на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся разом. Клиент зарабатывает и тратит бонусы одинаково онлайн и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Реферальная атрибуция замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Affiliate for WooCommerce. Нет никаких соглашений о совместном маркетинге, разделении доходов или специальных цен на Affiliate for WooCommerce для продавцов Oliver. Oliver не вклинивается между WooCommerce и Affiliate for WooCommerce; путь данных точно такой же, как у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет плату за каждое списание и не получает долю от лицензии Affiliate for WooCommerce. Ваша учетная запись и договор с Affiliate for WooCommerce полностью находятся между вами и Affiliate for WooCommerce.
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет ситуацию с владением данными. Таблицы заказов и клиентов WooCommerce на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; Affiliate for WooCommerce читает их через реферальный плагин. Если вы когда-нибудь уйдете от Affiliate for WooCommerce, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите Affiliate for WooCommerce (StoreApps) на свой сайт WordPress и настройте параметры плагина, определив правила начисления, пороги для списания и любые определения уровней.
- Убедитесь, что плагин работает полностью онлайн — разместите тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы/вознаграждения/списания работают как ожидалось.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на своем планшете и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на привязку клиента.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Affiliate for WooCommerce в браузере POS-терминала, примените вознаграждение и подтвердите, что завершенная продажа начисляет новые баллы/кредиты.
Часто задаваемые вопросы
Oliver POS заменяет Affiliate for WooCommerce или просто отображает его на кассе?
Он отображает его. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. Affiliate for WooCommerce остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и реферальной атрибуции; Oliver открывает интерфейс Affiliate for WooCommerce в браузере POS-терминала на кассе с привязанным клиентом, чтобы тот же баланс и правила работали в магазине.
Есть ли у Oliver POS партнерские отношения с Affiliate for WooCommerce?
Нет. Oliver не является партнером Affiliate for WooCommerce или какой-либо другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Affiliate for WooCommerce, потому что реферальный плагин уже обрабатывает процесс лояльности для вашего интернет-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваша учетная запись Affiliate for WooCommerce остается между вами и Affiliate for WooCommerce.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Affiliate for WooCommerce?
Нет. Вы платите Affiliate for WooCommerce напрямую по опубликованной лицензионной плате Affiliate for WooCommerce. Ценообразование Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.
Увидит ли кассир баланс клиента Affiliate for WooCommerce на кассе Oliver POS?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии в браузере POS-терминала, поэтому, когда плагин Affiliate for WooCommerce загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своей учетной записи на сайте.
Будет ли моя активность в магазине и онлайн формировать единый профиль лояльности?
Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обслуживает ваш онлайн-кассу, поэтому к моменту, когда заказы достигают Affiliate for WooCommerce, они представляют собой единый поток заказов по одному клиентскому профилю. Affiliate for WooCommerce видит одну историю начислений, одну историю списаний, одно продвижение по уровням — никакой ручной сверки между онлайн- и офлайн-программами.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте ваш существующий магазин WooCommerce и вашу существующую конфигурацию Affiliate for WooCommerce, и ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и ваши онлайн-заказы, в течение часа. Лучше всего подходит для брендов, проводящих инфлюенсерские или партнерские программы наряду с розничной торговлей — мода, красота, фитнес. Доступно везде, где работает WooCommerce.