Новое десятилетие, новые тренды. 2020 год наступил, а вместе с ним и совершенно новый способ совершения покупок. Чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся рынком, владельцам магазинов приходится переосмысливать свою бизнес-тактику. Вот наши прогнозы по трендам в розничной торговле на 2020 год и как владельцы магазинов могут обновить свой розничный бизнес в 2020 году.
Мобильные покупки
Не секрет, что онлайн-покупки захватывают мир, но знаете ли вы, что все больше и больше людей совершают покупки со своих смартфонов? По данным Outerbox, более трети онлайн-продаж в праздничный сезон 2019 года пришлось на клиентов, использующих смартфоны. Интернет-магазины должны быть удобными для мобильных устройств, иначе ритейлеры упустят огромную часть потенциальных клиентов. Ритейлеры в 2020 году должны адаптироваться к этому сдвигу и обеспечить полную отзывчивость своего интернет-магазина на мобильных устройствах или иметь хорошо разработанное мобильное приложение. По мере нашего продвижения в 2020-е годы все больше людей будут делать покупки со своих мобильных телефонов. Так что будьте готовы и переведите свой интернет-магазин на мобильные устройства!
Мобильные точки продаж
Кстати о мобильных устройствах, ритейлеры сейчас переходят на мобильные и портативные системы точек продаж. Поп-ап магазины и подобные форматы оказались чрезвычайно успешными для многих бизнесов, и не похоже, что этот тренд куда-то денется в 2020 году. Кроме того, все большее число бизнесов работает из грузовиков, трейлеров и других небольших помещений. Такой стиль ведения бизнеса не только отлично подходит для расширения вашего охвата, но и делает ваш бизнес свежим и захватывающим! Ритейлеры, использующие такую бизнес-тактику, полагаются на портативные системы точек продаж, такие как новый Oliver Go, или на отзывчивые POS-системы, работающие на всех устройствах, такие как Oliver POS, чтобы ритейлеры могли использовать их на своих смартфонах или планшетах. Мобильные POS-системы не только обеспечивают гибкость и свободу, но и, как правило, гораздо доступнее, а иногда даже бесплатны! Oliver POS полностью бесплатен и полностью совместим с устройством, которое у вас уже есть.
Устойчивое развитие
Одним из крупнейших трендов в розничной торговле 2020 года станут устойчивые, этичные и экологически сознательные бизнесы. Мы видели, как этот тренд рос в последние несколько лет, с ростом популярности бумажных соломинок, многоразовых сумок для покупок и электронных чеков, но этот тренд будет только расти. Экологическая осведомленность становится все более важной, особенно для молодого поколения, которое составляет наибольший процент покупателей. В 2020 году мы прогнозируем, что все больше и больше бизнесов будут отказываться от пластика и использовать переработанные и подлежащие переработке материалы. Пришло время переосмыслить экологическое воздействие ваших продуктов!
Опыт покупок
Как уже упоминалось, электронная коммерция является преобладающим методом совершения покупок в 2020 году. Но это не означает, что физические магазины неактуальны. Владельцам физических магазинов просто нужно переосмыслить свою бизнес-модель! Физические магазины — это не только продукты; покупатели могут просто зайти в интернет, чтобы найти нужный им товар. Чтобы конкурировать с онлайн-соперниками, физические магазины должны сосредоточиться на создании уникального опыта покупок. Будь то через сам физический магазин или через отличное, персонализированное обслуживание клиентов, сделайте это незабываемым опытом для клиентов! Если покупателям понравится в вашем магазине, они с большей вероятностью вернутся за этим опытом.
