AfterShip Tracking på Oliver POS

Pluginet AfterShip Tracking läser slutförda WooCommerce-ordrar som har ett spårningsnummer kopplat till sig. Själva spårningsnumret skrivs av det fraktplugin som skapade sändningen – DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob, eller något av de dussintals andra WooCommerce-kompatibla transportör-pluginen. AfterShip bryr sig inte om vilket plugin som skrev spårningsnumret; det behöver bara transportörens slug och spårnings-ID i WooCommerce-sändningsposten.

Därifrån gör AfterShip förfrågningar mot sina transportörsintegrationer (mer än 1 100 transportörer världen över), pollar det underliggande transportörs-API:et för statushändelser och omvandlar den råa statusen till en normaliserad tillståndsmaskin – på väg, ute för leverans, levererad, undantag. Denna tillståndsmaskin driver den varumärkesprofilerade spårningssidan som är värd under din domän, e-postmeddelanden om leveransstatus som AfterShip skickar istället för transportörens standardaviseringar, SMS-meddelanden på marknader där du har aktiverat dem, och AfterShip-mobilappens push-notiser.

Oliver POS skriver in försäljningen vid disken i WooCommerce. Det uppströms transportör-pluginet bifogar spårningsnumret när sändningen har skapats. AfterShip ser då en WooCommerce-order med ett spårningsnummer och behandlar den identiskt med en online-order – samma varumärkesprofilerade sida, samma aviseringsfrekvens, samma undantagsvarningar.

Fönstret efter köpet är där de flesta återförsäljare läcker kundlivstidsvärde. Köparen betalar, ordern skickas, transportören skickar ett generiskt e-postmeddelande med texten ”Ditt paket är på väg”, varumärkesprofilerat till UPS eller FedEx, och återförsäljarens namn försvinner från konversationen tills paketet anländer. AfterShip finns för att återta det fönstret: varumärkesprofilerad spårningssida, återförsäljar-varumärkta aviseringar, merförsäljningsmoduler inbäddade på spårningssidan, undantagshantering som landar i handlarens supportinkorg istället för köparens.

Det värdet försvinner i det ögonblick en återförsäljares POS-försäljning inte flödar genom samma spårningsinfrastruktur. Om kassören vid disken skapar en hemleveranssändning utanför WooCommerce – via ett skrivbordsverktyg eller ett fristående konto på transportörens portal – får den kunden det enkla transportörs-e-postmeddelandet, ingen varumärkesprofilerad sida, ingen uppföljningskontakt, och återförsäljaren förlorar kontaktpunkten efter köpet precis när kunden är som mest engagerad.

Oliver POS på WooCommerce eliminerar gapet. Försäljning vid disken som flaggats för leverans blir WooCommerce-ordrar, det uppströms transportör-pluginet skriver spårningsnumret, och AfterShip plockar upp ordern på samma sätt som den plockar upp en online-sändning. Kunden som gick in i ett varumärkes flaggskeppsbutik och bad personalen att skicka ordern till deras hotell får varumärkets spårningssida, varumärkets leverans-e-postmeddelanden och varumärkets merförsäljningsmoduler efter köpet – precis som kunden som köpte på webben.

Kassören registrerar en försäljning på Oliver POS som behöver frakt – en Special Delivery till en brittisk adress, till exempel, eller en ShipBob-fulfillment till ett amerikanskt postnummer. Kassören registrerar leveransadressen, tar betalt, Oliver skriver WooCommerce-ordern. Det uppströms fraktpluginet (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost – vilket du än kör) plockar upp ordern på sin standard-webhook, skapar sändningen och skriver tillbaka transportörens spårningsnummer och transportör-slug till WooCommerce-orderns sändningspost.

Den skrivningen är den utlösare som AfterShip letar efter. AfterShip Tracking-pluginet ser det nya spårningsnumret på WooCommerce-ordern, synkroniserar det till AfterShip-instrumentpanelen och köar ordern i sin transportörs-pollningsloop. AfterShips varumärkesprofilerade spårningssida blir tillgänglig på den konfigurerade spårnings-URL:en; det första AfterShip-varumärkta e-postmeddelandet med leveransbekräftelse (som ersätter eller kompletterar WooCommerces standard) skickas med den varumärkesprofilerade spårningslänken; kundens telefon får ett SMS där SMS är aktiverat.

Därifrån hanterar AfterShip resten av livscykeln på autopilot: uppdateringar under transport, varningar om att varan är ute för leverans, leveransbekräftelse, e-postmeddelanden om undantag för misslyckade leveranser eller adressproblem, och den valfria feedbackförfrågan efter leverans. Inget av detta krävde att kassören gjorde något mer än att registrera försäljningen och flagga den för leverans. Inget av det krävde att Oliver POS skrev direkt till AfterShip. Spårningsnumret som reser från transportör-pluginet till WooCommerce till AfterShip är hela mekanismen.

AfterShip Tracking på Oliver POS är rätt val för WooCommerce-återförsäljare på mellanmarknaden och DTC-återförsäljare som redan investerar i upplevelsen efter köpet som en varumärkesbyggande kanal – premium DTC-varumärken, skönhet, mode, specialmat, elektroniktillbehör, allt där uppacknings- och spårningsupplevelsen är viktig. Återförsäljare med flera butiker och program för leverans från butik drar störst nytta, eftersom varje försäljning vid disken som flaggas för leverans ärver samma varumärkesprofilerade spårningsupplevelse, men även flaggskeppsbutiker med en enda plats som driver en nationell online-närvaro får enhetlig täckning efter köpet över de två kanalerna.