Klaviyo บน Oliver POS
ระบบอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซของ Klaviyo ทำงานกับการขายหน้าร้านของ Oliver POS ในลักษณะเดียวกับที่ทำงานกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของ WooCommerce
Klaviyo ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติสำหรับอีเมล + SMS ที่สร้างขึ้นเพื่ออีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ปลั๊กอิน Klaviyo for WooCommerce จะซิงค์ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ สินค้า และเหตุการณ์ต่างๆ แบบเรียลไทม์ เมื่อ Oliver POS ทำการขายที่เคาน์เตอร์และบันทึกคำสั่งซื้อลงใน WooCommerce Klaviyo จะได้รับข้อมูลนั้นภายในไม่กี่วินาที — และทุกโฟลว์ที่คุณสร้างไว้สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ก็จะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วยเช่นกัน
Klaviyo คืออะไรและซิงค์อะไรจาก WooCommerce
Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มอีเมลและ SMS สำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นตัวเลือกอัปเกรดเริ่มต้นจาก Mailchimp สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จริงจัง โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่โมเดลโปรไฟล์และเหตุการณ์: ผู้ซื้อทุกคนมีโปรไฟล์ ทุกการกระทำ (เริ่มชำระเงิน, สั่งซื้อ, คืนเงิน, จัดส่งสินค้า, สมัครสมาชิก ฯลฯ) คือเหตุการณ์ และโฟลว์จะทำงานจากเหตุการณ์เหล่านั้นด้วยการหน่วงเวลา การแตกแขนง และเงื่อนไขที่กำหนดเองได้
ปลั๊กอิน Klaviyo for WooCommerce จะส่งข้อมูล WooCommerce เข้าสู่โมเดลนั้นแบบเรียลไทม์ ข้อมูลคำสั่งซื้อ รายการสินค้า ข้อมูลเมตาของผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะของลูกค้าจะไหลเข้าสู่ Klaviyo ทันทีที่ WooCommerce บันทึกข้อมูลเหล่านั้น ไม่มีอะไรที่เป็นแบบออนไลน์เท่านั้น Klaviyo ไม่สนใจว่าคำสั่งซื้อ WooCommerce มาจากที่ใด
ทำไมการขายหน้าร้านจึงสำคัญสำหรับโฟลว์ของ Klaviyo
โฟลว์ของ Klaviyo มีความแม่นยำ โฟลว์ที่พบบ่อยที่สุด — ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง, การละทิ้งการเรียกดู, หลังการซื้อ, การดึงลูกค้ากลับ, การเติมสินค้า, VIP — ทั้งหมดนี้ทำงานโดยใช้เหตุการณ์ Placed Order และ Active on Site เป็นหลัก หากรายได้ครึ่งหนึ่งของผู้ค้าปลีกมาจากเคาน์เตอร์หน้าร้านและคำสั่งซื้อเหล่านั้นไม่เคยไปถึง Klaviyo โฟลว์ก็จะทำงานโดยใช้ภาพที่ไม่สมบูรณ์ อีเมลดึงลูกค้ากลับจะถูกส่งไปยังผู้ที่เพิ่งซื้อของที่ร้าน การแจ้งเตือนการเติมสินค้าอุปโภคบริโภค 30 วันจะมาถึงในขณะที่ลูกค้ายังคงใช้ขวดที่ซื้อจากเคาน์เตอร์อยู่
ส่งยอดขายหน้าร้านเข้าสู่ Klaviyo ผ่านการซิงค์ของ WooCommerce และโฟลว์จะแก้ไขตัวเองให้ถูกต้อง กลุ่มลูกค้า Klaviyo ที่ "ไม่ได้ซื้อใน 60 วัน" จะสะท้อนภาพรวมของธุรกิจทั้งหมดในที่สุด กลุ่ม "ผู้ใช้จ่ายสูงสุด 10%" จะรวมลูกค้าประจำที่เคาน์เตอร์ด้วยในที่สุด โฟลว์ Klaviyo เดียวกันที่คุณสร้างขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์จะกลายเป็นโฟลว์ที่รวมออนไลน์ + หน้าร้านเข้าด้วยกันโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ
การซิงค์ WooCommerce + Oliver + Klaviyo ทำงานอย่างไร
พนักงานแคชเชียร์ทำการขายบนเครื่องบันทึกของ Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า (โดยการค้นหาอีเมล, โทรศัพท์ หรือบัตรลูกค้าใหม่) และรับชำระเงิน Oliver จะเขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce พร้อมรหัสลูกค้าที่ถูกต้อง รายการสินค้า ยอดรวม และวิธีการชำระเงิน ปลั๊กอิน Klaviyo จะเห็นคำสั่งซื้อผ่าน WooCommerce hooks, โพสต์เหตุการณ์ Placed Order ไปยัง API ของ Klaviyo's และอัปเดตคุณสมบัติโปรไฟล์ของผู้ซื้อ (ยอดใช้จ่ายทั้งหมด, วันที่สั่งซื้อล่าสุด, สินค้าที่ซื้อล่าสุด) โฟลว์ใดๆ ที่รอฟังเหตุการณ์ Placed Order — ใบเสร็จ, การขายเพิ่มหลังการซื้อ, คำขอรีวิว, ตัวจับเวลาการเติมสินค้า — จะเริ่มทำงานทันที
การคืนเงินก็เช่นเดียวกัน การคืนเงินที่ออกจากเครื่องบันทึกของ Oliver POS จะเขียนกลับไปยัง WooCommerce ซึ่งจะส่งเหตุการณ์ Refunded Order ไปยัง Klaviyo เพื่อให้โฟลว์หลังการคืนเงินที่คุณสร้างขึ้น (การขอโทษ, การดึงลูกค้ากลับ, การสนับสนุน) ทำงานในลักษณะเดียวกับการคืนเงินออนไลน์
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่...
Klaviyo บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณใช้ Klaviyo สำหรับร้านค้าออนไลน์ WooCommerce ของคุณอยู่แล้ว และต้องการแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับพฤติกรรมลูกค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้าน เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับโฟลว์ของตนอย่างจริงจัง — ความงาม, อาหารเสริม, อาหารพิเศษ, เครื่องแต่งกาย — ที่ซึ่งระบบอัตโนมัติหลังการซื้อ, การเติมสินค้า และการขอรีวิวขับเคลื่อนส่วนสำคัญของรายได้ที่เกิดซ้ำ หากคุณยังคงใช้ Mailchimp และกำลังพิจารณาที่จะอัปเกรด การทำพร้อมกับการเปิดตัว Oliver POS เป็นช่วงเวลาที่สะอาดที่สุดในการย้ายข้อมูล เพราะการซิงค์ของ WooCommerce ทำให้ทั้งออนไลน์และหน้าร้านทำงานได้ตั้งแต่วันแรก
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Klaviyo พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายหน้าร้านจะถูกส่งไปยัง Klaviyo ทันทีที่ปิดการขาย
- ลูกค้าออนไลน์และลูกค้าหน้าร้านใช้โปรไฟล์ WooCommerce และรายการกลุ่มลูกค้าร่วมกัน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และการซื้อสินค้าจะซิงค์กับ Klaviyo แบบเรียลไทม์
- ระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้า การเรียกดู และหลังการซื้อจะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วย
- พนักงานแคชเชียร์จะบันทึกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เครื่องคิดเงิน โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- ใช้บัญชี Klaviyo รายการ และระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง Klaviyo for WooCommerce บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Klaviyo ของคุณ
- เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อภายใน Klaviyo และยืนยันว่าร้านค้า WooCommerce ได้เชื่อมต่อแล้ว
- ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน
- ทำการทดลองขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าคำสั่งซื้อ ลูกค้า และการซื้อสินค้าปรากฏใน Klaviyo ภายในไม่กี่วินาที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Klaviyo บน Oliver POS
โฟลว์ SMS ของ Klaviyo ใช้กับลูกค้าหน้าร้านได้ด้วยหรือไม่
ใช่ — หากผู้ซื้อได้ให้ความยินยอมรับ SMS ใน Klaviyo แล้ว Oliver POS จะบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ที่เคาน์เตอร์ (พร้อมการเลือกรับที่ชัดเจน) เขียนลงในข้อมูลลูกค้าของ WooCommerce และการซิงค์ของ Klaviyo จะแนบไปกับโปรไฟล์ จากนั้นโฟลว์ SMS ใน Klaviyo จะส่งไปยังลูกค้าหน้าร้านในลักษณะเดียวกับที่ส่งไปยังลูกค้าออนไลน์
โฟลว์ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของ Klaviyo ทำงานผิดพลาดสำหรับการขายหน้าร้านหรือไม่
ไม่ โฟลว์ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งจะทำงานเมื่อมีเหตุการณ์ Started Checkout ซึ่งจะเกิดขึ้นเฉพาะในการชำระเงินออนไลน์ของ WooCommerce เท่านั้น ไม่ใช่ที่เครื่องบันทึกของ Oliver POS การขายหน้าร้านจะสร้างเหตุการณ์ Placed Order โดยตรงและข้ามทริกเกอร์ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งไป ซึ่งเป็นการทำงานที่ถูกต้อง
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Klaviyo หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Klaviyo หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นใด เรารองรับ Klaviyo เนื่องจากปลั๊กอิน WooCommerce ของมันซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver บันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี ข้อมูล และสัญญาของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Klaviyo
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Klaviyo หรือไม่
ไม่ คุณชำระราคามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Klaviyo โดยตรงกับ Klaviyo Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่ได้แทรกตัวเองเข้าไปในกระแสข้อมูล และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อรายชื่อผู้ติดต่อหรือต่ออีเมลเพิ่มเติม
ยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดไปถึง Klaviyo ได้เร็วแค่ไหน
แบบเรียลไทม์ เมื่อแคชเชียร์ปิดการขายบนเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS คำสั่งซื้อ WooCommerce จะถูกสร้างขึ้นทันที เว็บฮุคของปลั๊กอิน Klaviyo จะทำงานภายในไม่กี่วินาที และโปรไฟล์ Klaviyo ของลูกค้าจะอัปเดตด้วยคำสั่งซื้อใหม่ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และสินค้าที่ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่โฟลว์อีเมลหลังการซื้อได้ก่อนที่จะออกจากร้าน
โปรไฟล์ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านของฉันจะรวมกันใน Klaviyo หรือไม่
ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด — ไม่ว่าจะโดยการค้นหาลูกค้าที่มีอยู่จากอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือโดยการสร้างลูกค้า WooCommerce ใหม่ที่เคาน์เตอร์ Klaviyo จะอ้างอิงจาก ID ลูกค้า WooCommerce เดียวกัน ดังนั้นผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ในวันจันทร์และที่เคาน์เตอร์ในวันศุกร์จึงเป็นโปรไฟล์เดียวที่มีประวัติการซื้อเดียว
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Klaviyo บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Klaviyo ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce