Marketing

Salesforce / Pardot บน Oliver POS

รายชื่อติดต่อของ Salesforce และผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของ Pardot จะอัปเดตด้วยการซื้อสินค้าหน้าร้านของ Oliver POS ผ่านการซิงค์ WooCommerce + Salesforce

Salesforce / Pardot ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร

Salesforce เป็นมาตรฐาน CRM ระดับองค์กร โดยมี Pardot (ปัจจุบันคือ Marketing Cloud Account Engagement) เป็นเลเยอร์การตลาดอัตโนมัติสำหรับ B2B ปลั๊กอิน Salesforce Integration for WooCommerce จะซิงค์ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อ (หรือลูกค้าเป้าหมาย) ของ Salesforce และคำสั่งซื้อเป็นโอกาสทางการขายหรือออบเจกต์ที่กำหนดเอง Oliver POS จะบันทึกการขายหน้าร้านลงใน WooCommerce และ Salesforce จะสะท้อนข้อมูลเหล่านั้นในบันทึกผู้ติดต่อแบบเรียลไทม์

สิ่งที่ Salesforce / Pardot ดึงข้อมูลจาก WooCommerce

ปลั๊กอิน Salesforce Integration for WooCommerce จะซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce เข้าสู่ Salesforce ในรูปแบบการจับคู่ออบเจกต์ที่กำหนดค่าได้ — โดยทั่วไปคือผู้ติดต่อ (หรือลูกค้าเป้าหมาย), opportunities และออบเจกต์คำสั่งซื้อ WooCommerce ที่กำหนดเอง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของ Pardot จะสะท้อนข้อมูลจากผู้ติดต่อใน Salesforce ดังนั้นอะไรก็ตามที่อัปเดตผู้ติดต่อใน Salesforce ผ่านการซิงค์ของ WooCommerce ก็จะปรากฏใน Pardot ด้วย

ทำไมยอดขายหน้าร้านจึงมีความสำคัญสำหรับ Salesforce / Pardot

ทีมค้าปลีกระดับองค์กรคาดหวังว่าบันทึกผู้ติดต่อใน Salesforce จะเป็นมุมมองหลักของลูกค้า หากยอดขายหน้าร้านหายไป มุมมองหลักนั้นก็จะเสียไป การให้คะแนนของ Pardot จะผิดเพี้ยน เส้นทาง Account Engagement จะทำงานโดยใช้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ผู้จัดการบัญชีที่ดูแลบัญชีค้าส่งหรือ VIP ที่สำคัญไม่สามารถเห็นได้ว่าบัญชีเหล่านั้นซื้ออะไรจริงๆ เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้านเรือธง

ส่งยอดขายของ Oliver POS ผ่าน WooCommerce เข้าสู่ Salesforce แล้วบันทึกผู้ติดต่อจะมีความแม่นยำ การให้คะแนนของ Pardot จะรวมเหตุการณ์การซื้อที่หน้าร้าน โปรแกรม Engagement Studio จะแยกสาขาได้อย่างถูกต้อง ผู้จัดการบัญชีจะเห็นการเยี่ยมชมเคาน์เตอร์บนไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ

การซิงค์ระหว่าง WooCommerce + Oliver + Salesforce ทำงานอย่างไร

พนักงานแคชเชียร์บันทึกการขายที่เครื่องบันทึกการขายของ Oliver POS, บันทึกข้อมูลลูกค้า, รับชำระเงิน Oliver จะสร้างคำสั่งซื้อใน WooCommerce ปลั๊กอิน Salesforce จะซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อตามกำหนดเวลาที่คุณกำหนดค่าไว้ (แบบเรียลไทม์หรือเป็นชุด) บันทึกผู้ติดต่อใน Salesforce และบันทึก opportunity หรือออบเจกต์ที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้องจะได้รับการอัปเดต ระบบอัตโนมัติของ Salesforce (กฎเวิร์กโฟลว์, โฟลว์, ทริกเกอร์ Apex) จะทำงานเมื่อมีการอัปเดต Pardot จะรับการเปลี่ยนแปลงนั้นผ่านการซิงค์ Salesforce มาตรฐาน

เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่...

Salesforce + Pardot บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กร, กลุ่มบริษัทหลายแบรนด์ และผู้ค้าส่งที่เน้น B2B ซึ่ง Salesforce เป็นระบบหลักในการบันทึกข้อมูลและ Pardot ขับเคลื่อนการตลาด การผสมผสานระหว่าง WooCommerce + Oliver POS ช่วยให้ Salesforce มีข้อมูลกิจกรรมในร้านที่ถูกต้อง โดยไม่ต้องรื้อระบบ Salesforce ที่มีอยู่เดิม

สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า

ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Salesforce / Pardot พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ

ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด

  • ยอดขายหน้าร้านจะถูกส่งไปยัง Salesforce / Pardot ทันทีที่ปิดการขาย
  • ลูกค้าออนไลน์และลูกค้าหน้าร้านใช้โปรไฟล์ WooCommerce และรายการกลุ่มลูกค้าร่วมกัน
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และการซื้อสินค้าจะซิงค์กับ Salesforce / Pardot แบบเรียลไทม์
  • ระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้า การเรียกดู และหลังการซื้อจะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วย
  • พนักงานแคชเชียร์จะบันทึกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เครื่องคิดเงิน โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า
  • ใช้บัญชี Salesforce / Pardot รายการ และระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

  1. ติดตั้ง Salesforce Integration for WooCommerce บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Salesforce / Pardot ของคุณ
  2. เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อภายใน Salesforce / Pardot และยืนยันว่าร้านค้า WooCommerce ได้เชื่อมต่อแล้ว
  3. ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน
  4. ทำการทดลองขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าคำสั่งซื้อ ลูกค้า และการซื้อสินค้าปรากฏใน Salesforce / Pardot ภายในไม่กี่วินาที

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce / Pardot บน Oliver POS

การซิงค์รองรับออบเจกต์คำสั่งซื้อ WooCommerce ที่กำหนดเองใน Salesforce หรือไม่

ใช่ ปลั๊กอิน Salesforce Integration for WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถจับคู่คำสั่งซื้อของ WooCommerce กับออบเจกต์มาตรฐานของ Salesforce (opportunities) หรือออบเจกต์ที่กำหนดเองที่คุณได้กำหนดไว้สำหรับคำสั่งซื้อ ยอดขายของ Oliver POS จะใช้การจับคู่เดียวกัน

การให้คะแนนของ Pardot สามารถสะท้อนการซื้อที่หน้าร้านได้หรือไม่

ใช่ — เมื่อยอดขายของ Oliver POS ไปถึง Salesforce ในรูปแบบการอัปเดตในบันทึกผู้ติดต่อ Pardot จะรับการเปลี่ยนแปลงนั้นผ่านการซิงค์มาตรฐาน และกฎการให้คะแนนใดๆ ที่อ้างอิงถึงฟิลด์เหล่านั้นจะทำงานในครั้งต่อไปที่บันทึกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถูกประเมิน

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Salesforce / Pardot หรือไม่

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Salesforce / Pardot หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นใด เรารองรับ Salesforce / Pardot เนื่องจากปลั๊กอิน WooCommerce ของมันซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver บันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี ข้อมูล และสัญญาของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Salesforce / Pardot

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Salesforce / Pardot หรือไม่

ไม่ คุณชำระราคามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Salesforce / Pardot โดยตรงกับ Salesforce / Pardot Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่ได้แทรกตัวเองเข้าไปในกระแสข้อมูล และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อรายชื่อผู้ติดต่อหรือต่ออีเมลเพิ่มเติม

ยอดขายหน้าร้านจากเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะปรากฏใน Salesforce / Pardot หรือไม่

ใช่ — ทันที ทุกยอดขายของ Oliver POS จะถูกบันทึกลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานพร้อมแนบข้อมูลลูกค้า ปลั๊กอิน Salesforce / Pardot WooCommerce จะจัดการคำสั่งซื้อนั้นในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์: มันจะเรียกใช้เว็บฮุคเดียวกัน อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน และกระตุ้นระบบอัตโนมัติเดียวกัน ไม่มีการกำหนดค่า "การซิงค์ POS" แยกต่างหาก

ยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดไปถึง Salesforce / Pardot ได้เร็วแค่ไหน

แบบเรียลไทม์ เมื่อแคชเชียร์ปิดการขายบนเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS คำสั่งซื้อ WooCommerce จะถูกสร้างขึ้นทันที เว็บฮุคของปลั๊กอิน Salesforce / Pardot จะทำงานภายในไม่กี่วินาที และโปรไฟล์ Salesforce / Pardot ของลูกค้าจะอัปเดตด้วยคำสั่งซื้อใหม่ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และสินค้าที่ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่โฟลว์อีเมลหลังการซื้อได้ก่อนที่จะออกจากร้าน

โปรไฟล์ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านของฉันจะรวมกันใน Salesforce / Pardot หรือไม่

ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด — ไม่ว่าจะโดยการค้นหาลูกค้าที่มีอยู่จากอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือโดยการสร้างลูกค้า WooCommerce ใหม่ที่เคาน์เตอร์ Salesforce / Pardot จะอ้างอิงจาก ID ลูกค้า WooCommerce เดียวกัน ดังนั้นผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ในวันจันทร์และที่เคาน์เตอร์ในวันศุกร์จึงเป็นโปรไฟล์เดียวที่มีประวัติการซื้อเดียว

การผสานรวมอื่นๆ บน Oliver POS

Mailchimpยอดขายหน้าร้านจากเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะไหลเข้าสู่ Mailchimp ทันทีที่ปิดการขาย — ผู้รับสารกลุ่มเดียวกัน ระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ WooCommerce ของคุณKlaviyoระบบอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซของ Klaviyo ทำงานกับการขายหน้าร้านของ Oliver POS ในลักษณะเดียวกับที่ทำงานกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของ WooCommerceActiveCampaignระบบอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซเชิงลึกของ ActiveCampaign's ทำงานกับยอดขายในร้านของ Oliver POS ในลักษณะเดียวกับที่ทำงานกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของ WooCommerce

อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Salesforce / Pardot บน Oliver POS

คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Salesforce / Pardot ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce

อ่านคู่มือ Salesforce / Pardotจองเดโม Oliver