Oliver POS'ta Customer.io
Customer.io'nun davranışa dayalı kampanyaları, WooCommerce + Customer.io senkronizasyonu aracılığıyla Oliver POS kasa satışlarını yerel olaylar olarak içerir.
Customer.io, WooCommerce için Oliver POS ile nasıl çalışır?
Customer.io, bir olay ve nitelik veri modeli etrafında oluşturulmuş bir mesajlaşma otomasyonu platformudur. WooCommerce bağlayıcısı, siparişleri olay olarak Customer.io'ya gönderir. Oliver POS kasada bir satış yaptığında ve WooCommerce siparişi kaydettiğinde, Customer.io olayı gerçek zamanlı olarak alır ve bu olayı dinleyen herhangi bir kampanya, tıpkı bir çevrimiçi siparişte olduğu gibi tetiklenir.
Customer.io'nun WooCommerce'ten aldığı veriler
Customer.io'nun veri modeli kişiler, olaylar ve niteliklerden oluşur. Customer.io WordPress + WooCommerce bağlayıcısı, her WooCommerce eylemi (sipariş verildi, sipariş tamamlandı, sipariş iade edildi, müşteri oluşturuldu) için bir olay yayınlar ve kişinin niteliklerini (toplam gelir, son sipariş tarihi, ömür boyu siparişler) günceller. Buradan, Customer.io içindeki her kampanya, iş akışı ve yayın, bu olaylar ve nitelikler tarafından tetiklenebilir veya bölümlere ayrılabilir.
Mağaza içi satışlar Customer.io için neden önemlidir?
Customer.io, şablon odaklı e-postanın ötesine geçip hassas davranışsal mesajlaşmaya geçmek isteyen ekipler tarafından satın alınır. Bu model, eksiksiz davranışsal veri gerektirir. Bir kampanya son satın alımdan 7 gün sonra tetiklenecek şekilde ayarlanmışsa, Oliver POS kasasında yapılanlar da dahil olmak üzere her satın alma hakkında bilgi sahibi olması gerekir.
Oliver POS satışlarını WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla gönderin; Customer.io bunları Sipariş Verildi olayları olarak alır. Son siparişler, toplam harcama, satın alınan SKU veya diğer herhangi bir sipariş özelliği tarafından tetiklenen iş akışları doğru bir şekilde çalışır. Tüm platformu yönlendiren davranışsal segmentler nihayet müşterinin bütününü yansıtır.
WooCommerce + Oliver + Customer.io senkronizasyonu nasıl çalışır?
Kasiyer satışı yapar, müşteriyi kaydeder, ödemeyi alır. Oliver bir WooCommerce siparişi yazar. Customer.io bağlayıcısı siparişi görür, müşteri kimliği, sipariş kimliği, ürünler ve toplamlar eklenmiş olarak Customer.io'ya bir Sipariş Verildi olayı gönderir. Sipariş Verildi (veya bir takip Bekle + Gönder bloğu) tarafından tetiklenen Customer.io kampanyaları anında çalışır. Aynı durum, Sipariş İade Edildi aracılığıyla yapılan iadeler için de geçerlidir.
Şu perakendeciler için en uygun…
Oliver POS üzerindeki Customer.io, gelişmiş yaşam döngüsü mesajlaşması yürüten perakendeciler, liste ve etiket modeli yerine olay ve nitelik modelini tercih eden şirket içi veri ve mühendislik ekipleri ve tek bir düzenleme katmanına ihtiyaç duyan çok kanallı gönderimleri (e-posta, SMS, anlık bildirim) olan markalar için doğru seçimdir. WooCommerce + Oliver POS kombinasyonu, Customer.io'ya işini yapması için gereken olayların mağaza içi yarısını besler.
Neler elde edersiniz ve nasıl kurarsınız
Oliver'ın Customer.io eklentisinden sunduğu özellikler ve çoğu satıcının uyguladığı 4 adımlı kurulum.
Kasada bulunan özellikler
- Mağaza içi satışlar, kasa satışı kapandığı anda Customer.io sistemine aktarılır
- Çevrimiçi ve mağaza içi müşteriler tek bir WooCommerce profili ve tek bir segment listesi paylaşır
- Gerçek zamanlı sipariş, toplam harcama ve ürün satın alma verileri Customer.io ile senkronize edilir
- Sepet, gezinme ve satın alma sonrası otomasyonları mağaza içi siparişlerde de tetiklenir
- Kasiyer, müşterinin onayıyla kasada e-posta adresini veya telefon numarasını alır
- Çevrimiçi mağazanızla aynı Customer.io hesabı, aynı listeler ve aynı otomasyonlar
4 adımda kurulum
- WooCommerce sitenize Customer.io WordPress + WooCommerce connector eklentisini kurun ve Customer.io hesabınızı bağlayın
- Customer.io içinde müşteri ve sipariş senkronizasyonunu etkinleştirin ve WooCommerce mağazasının bağlı olduğunu onaylayın
- Oliver POS'u kurun, kasada oturum açın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın
- Kasada küçük bir canlı test satışı yapın ve siparişin, müşterinin ve ürün satın alımlarının saniyeler içinde Customer.io sisteminde göründüğünü onaylayın
Oliver POS'ta Customer.io hakkında sıkça sorulan sorular
Customer.io, Oliver POS satışlarını gerçek zamanlı olaylar olarak mı alır?
Evet. WooCommerce bağlayıcısı, WooCommerce siparişi kaydettiği anda Customer.io olaylarını tetikler. Bu da Sipariş Verildi olayının, kasiyer satışı kapattıktan saniyeler sonra Customer.io'ya ulaştığı anlamına gelir.
Bir Customer.io kampanyası, mağaza içi bir satın alımdan sonra takip SMS'i gönderebilir mi?
Evet — müşterinin SMS almayı kabul etmesi koşuluyla. Customer.io'dan gelen Sipariş Verildi olayı; SMS, e-posta, anlık bildirim veya herhangi bir kombinasyonunu gönderen, isteğe bağlı gecikmeler ve dallanmalar içeren bir kampanyayı tetikleyebilir.
Oliver POS'un Customer.io ile bir ortaklığı var mı?
Hayır. Oliver'ın Customer.io veya başka bir pazarlama platformuyla ortaklığı yoktur. Customer.io'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce eklentisi zaten mağazanızdan müşterileri ve siparişleri senkronize ediyor. Oliver da her mağaza içi satışı WooCommerce'e normal bir sipariş olarak yazdığı için aynı eklenti bunu otomatik olarak algılıyor. Hesabınız, verileriniz ve sözleşmeniz sizinle Customer.io arasında kalır.
Oliver, Customer.io kullanımı için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Customer.io'ın standart yayınlanmış fiyatlandırmasını doğrudan Customer.io'a ödersiniz. Oliver kâr payı almaz, veri akışına müdahale etmez ve kişi başına veya e-posta başına ek bir ücret talep etmez.
Oliver POS yazar kasasından yapılan mağaza içi satışlar Customer.io'da görünecek mi?
Evet — anında. Her Oliver POS satışı, müşteri eklenmiş standart bir sipariş olarak WooCommerce'e yazılır. Customer.io WooCommerce eklentisi bu siparişi, çevrimiçi bir siparişi ele aldığı gibi ele alır: aynı web kancalarını ateşler, aynı müşteri profilini günceller ve aynı otomasyonları tetikler. Yapılandırılması gereken ayrı bir "POS senkronizasyonu" yoktur.
Çevrimiçi ve mağaza içi müşteri profillerim Customer.io'da birleşecek mi?
Evet. Oliver POS, her yazar kasa satışına WooCommerce müşterisini ekler — ya mevcut bir müşteriyi e-posta veya telefonla arayarak ya da kasada yeni bir WooCommerce müşterisi oluşturarak. Customer.io, aynı WooCommerce müşteri kimliğini temel alır, bu nedenle pazartesi günü çevrimiçi, cuma günü ise kasadan alışveriş yapan bir müşteri, tek bir satın alma geçmişine sahip tek bir profil olur.
Oliver POS'ta Customer.io hakkındaki tam kılavuzumuzu okuyun
Bir WooCommerce mağazasında Oliver POS kasası ile birlikte Customer.io çalıştırmaya yönelik uzun ve ayrıntılı bir kılavuz.