Oliver POS'ta Klaviyo
Klaviyo'nun e-ticaret otomasyonları, WooCommerce çevrimiçi siparişlerinde olduğu gibi mağaza içi Oliver POS satışlarında da tetiklenir.
Klaviyo, WooCommerce için Oliver POS ile nasıl çalışır?
Klaviyo, özellikle e-ticaret için oluşturulmuş e-posta + SMS otomasyon platformudur. Klaviyo for WooCommerce eklentisi, müşterileri, siparişleri, ürünleri ve etkinlikleri gerçek zamanlı olarak senkronize eder. Oliver POS kasada bir satış yaptığında ve siparişi WooCommerce'e yazdığında, Klaviyo bunu saniyeler içinde alır — ve çevrimiçi siparişler için oluşturduğunuz her akış, mağaza içi siparişler için de çalışır.
Klaviyo nedir ve WooCommerce'ten neleri senkronize eder?
Klaviyo, son birkaç yılda ciddi çevrimiçi perakendeciler için Mailchimp'ten geçiş yapılan varsayılan e-ticaret odaklı e-posta ve SMS platformu haline gelmiştir. Profil ve etkinlik modeline odaklanır: her müşterinin bir profili vardır, her eylem (Ödeme Başlatıldı, Sipariş Verildi, Sipariş İade Edildi, Sipariş Tamamlandı, Abone Olundu vb.) bir etkinliktir ve akışlar bu etkinliklerden rastgele gecikmeler, dallanmalar ve koşullarla tetiklenir.
Klaviyo for WooCommerce eklentisi, WooCommerce verilerini gerçek zamanlı olarak bu modele aktarır. Sipariş verileri, kalemler, ürün meta verileri ve müşteri nitelikleri, WooCommerce bunları kaydettiği anda Klaviyo'ya akar. Bu durumun yalnızca çevrimiçi ile sınırlı bir yanı yoktur; Klaviyo, WooCommerce siparişinin nereden geldiğini önemsemez.
Mağaza içi satışlar Klaviyo akışları için neden önemlidir?
Klaviyo akışları hassastır. En yaygın olanları — sepeti terk etme, gezinmeyi terk etme, satın alma sonrası, geri kazanma, stok yenileme, VIP — hepsi Sipariş Verildi ve Sitede Aktif etkinliklerine dayanır. Bir perakendecinin gelirinin yarısı fiziksel bir mağaza kasasından geçiyorsa ve bu siparişler Klaviyo'ya hiç ulaşmıyorsa, akışlar eksik bir resme göre tetiklenir. Geri kazanma e-postaları, mağazadan yeni alışveriş yapmış kişilere gider. 30 günlük bir tüketim ürünü için stok yenileme hatırlatıcıları, müşteri kasadan aldığı şişeyi hala kullanırken gelir.
Mağaza içi satışları WooCommerce senkronizasyonu aracılığıyla Klaviyo'ya aktarın ve akışlar kendi kendini düzeltsin. Bir Klaviyo "Son 60 günde alışveriş yapmamış müşteriler" segmenti nihayet tüm işletmeyi yansıtır. Bir "En çok harcama yapan %10'luk kesim" segmenti nihayet kasadaki müdavimleri içerir. Çevrimiçi siparişler için oluşturduğunuz aynı Klaviyo akışı, sıfır değişiklikle birleşik bir çevrimiçi + mağaza içi akış haline gelir.
WooCommerce + Oliver + Klaviyo senkronizasyonu nasıl çalışır?
Kasiyer, satışı Oliver POS kasasında yapar, bir müşteri ekler (e-posta arama, telefon veya yeni müşteri kartı ile) ve ödemeyi alır. Oliver, doğru müşteri kimliği, kalemler, toplamlar ve ödeme yöntemiyle standart bir WooCommerce siparişi yazar. Klaviyo eklentisi, siparişi WooCommerce kancaları aracılığıyla görür, Klaviyo'nun API'sine bir Sipariş Verildi etkinliği gönderir ve müşterinin profil özelliklerini (toplam harcama, son sipariş tarihi, son satın alınan ürünler) günceller. Sipariş Verildi etkinliğini dinleyen herhangi bir akış — fiş, satın alma sonrası ek satış, yorum talebi, stok yenileme zamanlayıcısı — hemen çalışmaya başlar.
İadeler de aynı şekildedir. Oliver POS kasasından yapılan bir iade, WooCommerce'e geri yazılır. Bu da Klaviyo'ya bir Sipariş İade Edildi etkinliği tetikler, böylece oluşturduğunuz herhangi bir iade sonrası akış (özür, geri kazanma, destek) çevrimiçi bir iade için çalışacağı gibi çalışır.
Şu perakendeciler için en uygun…
WooCommerce çevrimiçi mağazanız için zaten Klaviyo kullanıyorsanız ve çevrimiçi + mağaza içi müşteri davranışları için tek bir doğruluk kaynağı istiyorsanız, Oliver POS'ta Klaviyo doğru bir seçimdir. Akışlarını ciddiye alan markalar için en uygun olanıdır — güzellik, takviyeler, özel gıdalar, giyim — burada satın alma sonrası, stok yenileme ve yorum talebi otomasyonları, tekrar eden gelirin önemli bir bölümünü oluşturur. Hala Mailchimp kullanıyorsanız ve bir yükseltme düşünüyorsanız, bunu Oliver POS'u başlatırken aynı anda yapmak, geçiş için en temiz andır, çünkü WooCommerce senkronizasyonu hem çevrimiçi hem de mağaza içi işlerin ilk günden itibaren çalışmasını sağlar.
Neler elde edersiniz ve nasıl kurarsınız
Oliver'ın Klaviyo eklentisinden sunduğu özellikler ve çoğu satıcının uyguladığı 4 adımlı kurulum.
Kasada bulunan özellikler
- Mağaza içi satışlar, kasa satışı kapandığı anda Klaviyo sistemine aktarılır
- Çevrimiçi ve mağaza içi müşteriler tek bir WooCommerce profili ve tek bir segment listesi paylaşır
- Gerçek zamanlı sipariş, toplam harcama ve ürün satın alma verileri Klaviyo ile senkronize edilir
- Sepet, gezinme ve satın alma sonrası otomasyonları mağaza içi siparişlerde de tetiklenir
- Kasiyer, müşterinin onayıyla kasada e-posta adresini veya telefon numarasını alır
- Çevrimiçi mağazanızla aynı Klaviyo hesabı, aynı listeler ve aynı otomasyonlar
4 adımda kurulum
- WooCommerce sitenize Klaviyo for WooCommerce eklentisini kurun ve Klaviyo hesabınızı bağlayın
- Klaviyo içinde müşteri ve sipariş senkronizasyonunu etkinleştirin ve WooCommerce mağazasının bağlı olduğunu onaylayın
- Oliver POS'u kurun, kasada oturum açın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın
- Kasada küçük bir canlı test satışı yapın ve siparişin, müşterinin ve ürün satın alımlarının saniyeler içinde Klaviyo sisteminde göründüğünü onaylayın
Oliver POS'ta Klaviyo hakkında sıkça sorulan sorular
Klaviyo SMS akışları mağaza içi müşteriler için de çalışır mı?
Evet — eğer müşteri Klaviyo'da SMS almayı kabul etmişse. Oliver POS, telefon numarasını kasada (açık bir katılım onayıyla) yakalar, WooCommerce müşteri kaydına yazar ve Klaviyo senkronizasyonu bunu profile ekler. Ardından Klaviyo'daki SMS akışları, çevrimiçi müşterilere gönderildiği gibi mağaza içi müşterilere de gönderilir.
Klaviyo sepeti terk etme akışı, mağaza içi satışlarda yanlışlıkla tetiklenir mi?
Hayır. Sepeti terk etme akışları, yalnızca WooCommerce çevrimiçi ödeme sayfasında tetiklenen ve Oliver POS kasasında tetiklenmeyen Ödeme Başlatıldı etkinliğiyle başlar. Mağaza içi satışlar doğrudan bir Sipariş Verildi etkinliği oluşturur ve sepeti terk etme tetikleyicisini atlar — ki bu doğru davranıştır.
Oliver POS'un Klaviyo ile bir ortaklığı var mı?
Hayır. Oliver'ın Klaviyo veya başka bir pazarlama platformuyla ortaklığı yoktur. Klaviyo'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce eklentisi zaten mağazanızdan müşterileri ve siparişleri senkronize ediyor. Oliver da her mağaza içi satışı WooCommerce'e normal bir sipariş olarak yazdığı için aynı eklenti bunu otomatik olarak algılıyor. Hesabınız, verileriniz ve sözleşmeniz sizinle Klaviyo arasında kalır.
Oliver, Klaviyo kullanımı için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Klaviyo'ın standart yayınlanmış fiyatlandırmasını doğrudan Klaviyo'a ödersiniz. Oliver kâr payı almaz, veri akışına müdahale etmez ve kişi başına veya e-posta başına ek bir ücret talep etmez.
Bir yazar kasa satışı Klaviyo'a ne kadar hızlı ulaşır?
Gerçek zamanlı. Kasiyer Oliver POS yazar kasasında bir satışı kapattığında, WooCommerce siparişi anında oluşturulur, Klaviyo eklentisinin web kancası saniyeler içinde ateşlenir ve müşterinin Klaviyo profili yeni sipariş, toplam harcama ve ürün alımlarıyla güncellenir. Müşteri, mağazadan ayrılmadan önce satın alma sonrası bir e-posta akışına dahil edilebilir.
Çevrimiçi ve mağaza içi müşteri profillerim Klaviyo'da birleşecek mi?
Evet. Oliver POS, her yazar kasa satışına WooCommerce müşterisini ekler — ya mevcut bir müşteriyi e-posta veya telefonla arayarak ya da kasada yeni bir WooCommerce müşterisi oluşturarak. Klaviyo, aynı WooCommerce müşteri kimliğini temel alır, bu nedenle pazartesi günü çevrimiçi, cuma günü ise kasadan alışveriş yapan bir müşteri, tek bir satın alma geçmişine sahip tek bir profil olur.
Oliver POS'ta Klaviyo hakkındaki tam kılavuzumuzu okuyun
Bir WooCommerce mağazasında Oliver POS kasası ile birlikte Klaviyo çalıştırmaya yönelik uzun ve ayrıntılı bir kılavuz.