Oliver POS'un Customer.io ile bir ortaklığı yoktur. Customer.io'yu desteklemesinin sebebi, Customer.io'nun WordPress ve WooCommerce bağlayıcısının kişileri, olayları ve nitelikleri WooCommerce'ten Customer.io'ya zaten senkronize etmesidir. Oliver, mağaza içi her satışı WooCommerce'e normal bir sipariş olarak yazar, bağlayıcı sonuçta ortaya çıkan Sipariş Verildi olayını Customer.io'ya gönderir ve her davranışa dayalı tetiklenen kampanya, birleşik verilerden yola çıkar. Customer.io mesajlaşma otomasyonunu yapar. WooCommerce kayıt sistemidir. Oliver ise bunun üzerindeki kasadır.
Customer.io tam olarak nedir
Customer.io, bir olay ve nitelik veri modeli etrafında oluşturulmuş mesajlaşma otomasyonu platformudur. Platformun veri modeli kişiler, olaylar ve niteliklerdir — her alışveriş yapanın bir Customer.io kişi kaydı vardır, her anlamlı eylem (Sipariş Verildi, Sepet Terk Edildi, Sipariş İade Edildi, Sayfa Görüntülendi, Özel Olay) rastgele özelliklere sahip bir olaydır ve her kampanya, iş akışı ve yayın bu olaylardan ve niteliklerden yola çıkar.
Customer.io, şablon odaklı e-postayı geçip e-posta, SMS, anlık bildirim, uygulama içi ve web kancası kanallarında hassas davranışsal mesajlaşmaya geçmek isteyen ekipler tarafından satın alınır. Model, tam davranışsal veri talep eder — bir kampanya son satın alımdan 7 gün sonra tetiklenecek şekilde ayarlanmışsa, her satın alma hakkında bilgi sahibi olması gerekir.
Oliver POS, mağaza içi satışları Customer.io'ya nasıl aktarır
Oliver içindeki Customer.io WooCommerce POS akışı:
- Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar ve Ücret Al'a dokunur.
- Oliver, pazarlama izni olan bir müşteri eklemeyi ister.
- Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemeyi alır.
- Oliver, standart bir WooCommerce siparişi yazar.
- Customer.io WordPress + WooCommerce bağlayıcısı siparişi görür, müşteri kimliği, sipariş kimliği, ürünler ve toplamlar eklenmiş olarak Customer.io'ya bir Sipariş Verildi olayı gönderir.
- Sipariş Verildi (veya bir takip Bekle + Gönder bloğu) tarafından tetiklenen Customer.io kampanyaları hemen ateşlenir. Aynı durum, Sipariş İade Edildi aracılığıyla yapılan iadeler için de geçerlidir.
Customer.io WooCommerce bağlayıcısı — Oliver'ın üzerine kurulduğu şey
Oliver, Customer.io'nun kendi WooCommerce bağlayıcısı üzerine kuruludur — WooCommerce mağazası olan herhangi bir Customer.io müşterisinin zaten çalıştıracağı entegrasyon. Kurulum, Customer.io'nun standart belgelerini izler: bağlayıcıyı kurun ve yapılandırın, Customer.io çalışma alanınıza yönlendirin ve WooCommerce olaylarını gerçek zamanlı olarak Customer.io olayları olarak göndermesine izin verin.
Mağaza içi satışları Customer.io'ya aktarmak neden önemlidir
Customer.io kampanyaları hassastır. Platform, iş akışları doğru ve güncel olan özelliklere göre dallandığında parlar. Yalnızca çevrimiçi verilerle, iş akışları tahmin yürütür. Mağaza içi satışları aktarın ve iş akışları keskinleşir:
- Son siparişler tarafından tetiklenen iş akışları, toplam harcama, satın alınan SKU veya başka herhangi bir sipariş özelliği tarafından doğru bir şekilde ateşlenir.
- Tüm platformu yönlendiren davranışsal segmentler, tüm müşteriyi yansıtır.
- Çapraz kanal düzenlemesi (e-posta + SMS + anlık bildirim), mağaza içi alıcılara çevrimiçi alıcılara ulaştığı gibi ulaşır.
- Web kancası eylemleri (örneğin, bir VIP satın alımında Slack'e bildirim) mağaza içi satışlarda da ateşlenir.
Bu ne DEĞİLDİR
Oliver POS, bir Customer.io ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve özel fiyatlandırma yoktur. Oliver, WooCommerce ile Customer.io arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığı yolla aynıdır. Oliver, ek ücret veya mesaj başına ücret talep etmez. Customer.io çalışma alanınız tamamen sizinle Customer.io arasındadır.
4 adımda kurulum
- Customer.io WordPress + WooCommerce bağlayıcısını yapılandırın ve Customer.io çalışma alanınıza yönlendirin.
- Yakın tarihli bir çevrimiçi siparişten Sipariş Verildi olaylarının Customer.io'ya ulaştığını doğrulayın.
- Oliver POS'u kurun, kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında pazarlama + SMS izniyle müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
- Kasada küçük bir canlı test satışı yapın ve saniyeler içinde eşleşen Customer.io kişisinde bir Sipariş Verildi olayının göründüğünü onaylayın.
SSS
Customer.io, Oliver POS satışlarını gerçek zamanlı olaylar olarak mı alır?
Evet. WooCommerce bağlayıcısı, WooCommerce siparişi kaydettiği anda Customer.io olaylarını ateşler, bu da Sipariş Verildi olayının kasiyer satışı kapattıktan saniyeler sonra Customer.io'ya ulaştığı anlamına gelir.
Bir Customer.io kampanyası, mağaza içi bir satın alımdan sonra bir takip SMS'i gönderebilir mi?
Evet — müşteri SMS'e izin vermişse. Customer.io'dan gelen Sipariş Verildi olayı, SMS, e-posta, anlık bildirim, uygulama içi veya herhangi bir kombinasyonu, rastgele gecikmeler ve dallarla gönderen bir kampanyayı tetikleyebilir.
Oliver POS, Customer.io ile ortaklık yapıyor mu?
Hayır. Customer.io, WooCommerce bağlayıcısı, WooCommerce mağazası olan herhangi bir Customer.io müşterisinin zaten çalıştıracağı standart entegrasyon olduğu için desteklenmektedir.
Oliver, Customer.io'yu kullanmak için ek ücret alıyor mu?
Hayır. Oliver'ın fiyatlandırması sabit bir aylık POS yazılım ücretidir. Customer.io'ya doğrudan ödeme yaparsınız.
Çevrimiçi + mağaza içi müşterilerim tek bir Customer.io kişisi mi olacak?
Evet. Customer.io, e-postaya veya yapılandırılmış kimliğinize göre eşleştirme yapar; Oliver POS, her kasa satışına WooCommerce müşterisini ekler, böylece alışveriş yapan kişinin çevrimiçi ve mağaza içi etkinliği kapsayan tek bir Customer.io kişisi olur.
/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin — WooCommerce mağazanızı ve Customer.io çalışma alanınızı getirin ve davranışsal verilerinizi bir saat içinde birleştirin.