Klaviyo WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Klaviyo ile bir ortaklığı yoktur. Klaviyo'yu destekler çünkü Klaviyo, müşterileri, siparişleri ve etkinlikleri WooCommerce'den Klaviyo'ya gerçek zamanlı olarak senkronize eden resmi bir WooCommerce eklentisi sunar. Oliver, her mağaza içi satışı normal bir sipariş olarak WooCommerce'e yazar, Klaviyo eklentisi bunu çevrimiçi bir sipariş gibi ele alır ve çevrimiçi davranış için oluşturduğunuz her akış, kasa davranışında da çalışmaya başlar. Mesajlaşmayı Klaviyo yapar. Kayıt sistemi WooCommerce'tir. Oliver ise en üstteki kasadır.

Klaviyo tam olarak nedir

Klaviyo, son birkaç yılda ciddi çevrimiçi perakendeciler için Mailchimp'ten standart bir yükseltme haline gelen, e-ticarete özgü e-posta ve SMS pazarlama platformudur. Platform, bir profil ve etkinlik veri modeli etrafında merkezlenir. Her alışveriş yapanın e-posta ve telefonla anahtarlanmış bir Klaviyo profili vardır. Her anlamlı eylem — Ürünü Görüntüledi, Ödemeye Başladı, Sipariş Verdi, Sipariş İade Edildi, Sipariş Tamamlandı, Abone Oldu, Sitede Aktif — zaman damgası ve özelliklere sahip bir etkinliktir. Akışlar (Klaviyo'nun otomasyon iş akışları) bu etkinliklerden, gecikmeler, dallar, koşullar ve bölünmüş testlerle tetiklenir.

Klaviyo for WooCommerce eklentisi, WooCommerce'i bu modele iter. Sipariş verileri, kalemler, ürün meta verileri ve müşteri özellikleri, WooCommerce bunları kaydettiği anda Klaviyo'ya akar. Entegrasyon hakkında yalnızca çevrimiçi olan hiçbir şey yoktur; Klaviyo, WooCommerce siparişinin nereden geldiğini umursamaz.

Oliver POS mağaza içi satışları Klaviyo'ya nasıl aktarır

Oliver içindeki Klaviyo WooCommerce POS akışı basittir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar ve Ödeme Al'a dokunur.
2. Oliver, bir müşteri eklenmesini ister — e-posta araması, telefon numarası araması veya pazarlama onayı ile yeni bir müşteri kartı ile.
3. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödeme alır.
4. Oliver, müşteri kimliği, kalemler, toplamlar ve ödeme yöntemi ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
5. Klaviyo eklentisi, WooCommerce kancaları aracılığıyla siparişi görür ve müşteri tanımlayıcısı, sipariş kimliği, ürünler ve toplamlarla birlikte Klaviyo'nun API'sine bir Sipariş Verildi etkinliği gönderir.
6. Klaviyo, profilin özelliklerini (toplam harcama, son sipariş tarihi, son satın alınan ürünler) ve Sipariş Verildi'yi dinleyen herhangi bir Akışı günceller — fiş, satın alma sonrası ek satış, inceleme isteği, stok yenileme zamanlayıcısı — çalışmaya başlar.

Baştan sona, mağaza içi satış, kasiyerin siparişi kapatmasından saniyeler sonra Klaviyo'ya ulaşır. Alışveriş yapan kişi, mağazadan ayrılmadan önce bir satın alma sonrası Akışında olabilir. İadeler de aynı şekilde çalışır: Oliver POS kasasından verilen bir iade WooCommerce'e geri yazılır, bu da Klaviyo'ya bir Sipariş İade Edildi etkinliği ateşler, böylece herhangi bir iade sonrası Akış, çevrimiçi bir iade için olduğu gibi çalışır.

Klaviyo WooCommerce eklentisi — Oliver'ın kullandığı temel

Oliver, Klaviyo tarafından sürdürülen resmi Klaviyo for WooCommerce eklentisini kullanır. Eklenti, herhangi bir WooCommerce-plus-Klaviyo mağazası için standart yoldur ve müşteri senkronizasyonu, sipariş senkronizasyonu ve WooCommerce çevrimiçi ödemesi için site içi izleme komut dosyasını yönetir.

Kurulum, diğer Klaviyo başlangıçlarına benzer: eklentiyi kurun, Klaviyo genel ve özel API anahtarlarınızı yapıştırın, listeyi seçin ve ilk senkronizasyonun çalışmasına izin verin. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı yoldan Klaviyo'ya akar.

Mağaza içi satışları Klaviyo'ya aktarmak neden önemlidir

Klaviyo Akışları hassastır. En yaygın olanları — terk edilmiş sepet, gezinmeyi terk etme, satın alma sonrası, geri kazanma, stok yenileme, VIP — hepsi Sipariş Verildi ve Sitede Aktif etkinliklerine dayanır. Bir perakendecinin gelirinin yarısı fiziksel bir mağaza kasasından geçiyorsa ve bu siparişler Klaviyo'ya hiç ulaşmıyorsa, Akışlar eksik bir resme göre tetiklenir:

• Geri kazanma e-postaları, mağazada yeni alışveriş yapmış kişilere gider.
• 30 günlük bir tüketim malzemesi için stok yenileme hatırlatıcıları, müşteri kasadan aldığı şişeyi hala kullanırken gelir.
• VIP segmentleri, tek iletişim kanalı kasa olan müdavimleri kaçırır.
• Bir e-posta gönderimi için Klaviyo'nun gelir ilişkilendirmesi, e-postanın teşvik ettiği mağaza içi satın alımlar platforma geri dönmediği için gerçek yatırım getirisini eksik raporlar.

Oliver POS satışlarını itin ve Akışlar kendilerini düzeltir. Bir Klaviyo "60 gündür alışveriş yapmayan müşteriler" segmenti nihayet tüm işletmeyi yansıtır. Bir "En çok harcama yapan ilk %10" segmenti nihayet kasadaki müdavimleri içerir. Çevrimiçi siparişler için oluşturduğunuz aynı Klaviyo Akışı, sıfır değişiklikle birleşik bir çevrimiçi + mağaza içi Akış haline gelir.

Bu ne DEĞİLDİR

Oliver POS, bir Klaviyo ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver tüccarları için özel Klaviyo fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ve Klaviyo arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığıyla tamamen aynıdır. Oliver, Klaviyo gönderimlerinde bir fiyat artışı talep etmez, kişi başına bir ücret eklemez ve herhangi bir Akış gelirinden pay almaz. Klaviyo hesabınız, listeleriniz ve sözleşmeniz tamamen siz ve Klaviyo arasındadır.

Oliver ayrıca veri sahipliği hikayesini değiştirmez. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce müşteri tablosu gerçeğin kaynağı olmaya devam eder. Oliver ona yazar; Klaviyo eklenti aracılığıyla ondan okur. Klaviyo'dan ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde kalır — WooCommerce'de.

4 adımda kurulum

1. Klaviyo for WooCommerce eklentisini kurun ve genel ve özel API anahtarlarınızı kullanarak Klaviyo hesabınıza bağlayın.
2. İlk müşteri + sipariş senkronizasyonunun tamamlandığını doğrulayın ve son bir çevrimiçi siparişin eşleşen Klaviyo profilinde göründüğünü onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında pazarlama ve SMS onayı ile müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bir müşteri ekleyin ve Sipariş Verildi etkinliğinin birkaç saniye içinde Klaviyo profilinde göründüğünü onaylayın.

SSS

Klaviyo SMS Akışları mağaza içi müşteriler için çalışır mı?

Evet — alışveriş yapan kişinin Klaviyo'da SMS'e onay vermesi koşuluyla. Oliver POS, kasada telefon numarasını yakalar (açık bir SMS katılım geçişi ile), bunu WooCommerce müşterisine yazar ve Klaviyo senkronizasyonu bunu profile ekler. Klaviyo'daki SMS Akışları daha sonra mağaza içi müşterilere, çevrimiçi müşterilere gönderdikleri gibi gönderir.

Klaviyo'nun terk edilmiş sepet Akışı mağaza içi satışlar için yanlış tetiklenir mi?

Hayır. Terk edilmiş sepet Akışları, yalnızca WooCommerce çevrimiçi ödemesinde gerçekleşen ve Oliver POS kasasında gerçekleşmeyen Ödemeye Başladı etkinliğinde tetiklenir. Mağaza içi satışlar, doğrudan bir Sipariş Verildi etkinliği oluşturur ve terk edilmiş sepet tetikleyicisini atlar — ki bu doğru davranıştır.

Klaviyo'nun gelir ilişkilendirmesi mağaza içi satışları içerir mi?

Evet. Mağaza içi satışlar için Sipariş Verildi etkinlikleri Klaviyo'ya aktığında, platformun gelir ilişkilendirme modeli bunları içerir. Bir müşterinin içeri girip satın almasını sağlayan bir e-posta veya SMS, müşteri profili eşleştiği sürece sonuçta ortaya çıkan kasa satışını ilişkilendirir.

Çevrimiçi + mağaza içi müşteri profillerim Klaviyo'da birleşecek mi?

Evet. Klaviyo profilleri e-posta (ve giderek artan bir şekilde telefon) ile birleştirir. Oliver POS, her kasa satışına WooCommerce müşterisini ekler — ya mevcut bir müşteriyi arayarak ya da yeni bir tane oluşturarak — böylece alışveriş yapan kişinin çevrimiçi ve mağaza içi etkinliği kapsayan tek bir Klaviyo profili olur.

Oliver POS, Klaviyo'yu kullanmak için ek ücret alıyor mu?

Hayır. Oliver'ın fiyatlandırması sabit bir aylık POS yazılım ücretidir. Klaviyo'ya doğrudan Klaviyo'nun yayınlanmış kişi başına fiyatlandırması üzerinden ödeme yaparsınız.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Klaviyo hesabınızı getirin ve çevrimiçi ve mağaza içi verilerinizi bir saat içinde birleştirin.