AfterShip Tracking v Oliver POS
AfterShip Tracking čte sledovací čísla z objednávek WooCommerce a na jejich základě vytváří svou značkovou stránku pro sledování a oznámení o doručení, takže prodeje na pokladně Oliver POS označené k doručení sdílejí stejné procesy po nákupu jako ty online.
Jak funguje AfterShip Tracking s Oliver POS pro WooCommerce
AfterShip Tracking je platforma pro sledování po nákupu pro střední trh WooCommerce – značková stránka pro sledování na vaší doméně, e-maily o stavu doručení, SMS oznámení a upozornění na výjimky u více než 1 100 dopravců. AfterShip nevytváří štítky; spotřebovává sledovací číslo, které na objednávku WooCommerce zapsal jakýkoli nadřazený plugin (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost). Oliver POS zapisuje prodeje na pokladně do WooCommerce, nadřazený plugin dopravce připojí sledovací číslo a AfterShip pak prožene zásilku z kamenného obchodu stejným značkovým zážitkem jako tu online.
Co AfterShip Tracking získává z WooCommerce
Plugin AfterShip Tracking čte dokončené objednávky WooCommerce, které mají přiřazené sledovací číslo. Samotné sledovací číslo zapisuje jakýkoli plugin pro dopravu, který zásilku vytvořil – DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob nebo kterýkoli z desítek dalších pluginů dopravců kompatibilních s WooCommerce. AfterShip nezajímá, který plugin sledovací číslo zapsal; potřebuje pouze kód dopravce a ID sledování v záznamu o zásilce ve WooCommerce.
Odtud se AfterShip dotazuje svých integrací dopravců (více než 1 100 dopravců po celém světě), pravidelně kontroluje API příslušného dopravce na události stavu a převádí surový stav na normalizovaný stavový automat – na cestě, doručuje se, doručeno, výjimka. Tento stavový automat pohání stránku pro sledování s vaší značkou hostovanou pod vaší doménou, e-maily o stavu doručení, které AfterShip posílá místo výchozích oznámení dopravce, SMS zprávy na trzích, kde jste je povolili, a push notifikace mobilní aplikace AfterShip.
Oliver POS zapisuje prodej z pultu do WooCommerce. Nadřazený plugin dopravce připojí sledovací číslo, jakmile je zásilka vytvořena. AfterShip pak vidí objednávku WooCommerce se sledovacím číslem a zachází s ní stejně jako s online objednávkou – stejná stránka s vaší značkou, stejná frekvence oznámení, stejná upozornění na výjimky.
Proč jsou prodeje v obchodě důležité pro AfterShip Tracking
Období po nákupu je místo, kde většina prodejců přichází o celoživotní hodnotu zákazníka. Kupující zaplatí, objednávka se odešle, dopravce pošle obecný e-mail „Váš balíček je na cestě“ se značkou UPS nebo FedEx a jméno prodejce zmizí z konverzace, dokud balíček nedorazí. AfterShip existuje, aby toto období získal zpět: stránka pro sledování s vaší značkou, oznámení se značkou prodejce, moduly pro upsell vložené na stránce pro sledování, řešení výjimek, které končí v schránce podpory obchodníka místo v schránce kupujícího.
Tato hodnota zmizí v okamžiku, kdy prodeje z POS prodejce neprocházejí stejnou infrastrukturou pro sledování. Pokud pokladní u pultu vytvoří zásilku k odeslání domů mimo WooCommerce – prostřednictvím desktopového nástroje nebo samostatného účtu na portálu dopravce – tento zákazník obdrží pouze strohý e-mail od dopravce, žádnou stránku s vaší značkou, žádný další kontakt a prodejce ztrácí kontaktní bod po nákupu přesně v době, kdy je zákazník nejvíce zaujatý.
Oliver POS na WooCommerce tuto mezeru odstraňuje. Prodeje z pultu označené k doručení se stávají objednávkami WooCommerce, nadřazený plugin dopravce zapíše sledovací číslo a AfterShip objednávku převezme stejným způsobem jako online zásilku. Zákazník, který vešel do vlajkové lodi značky a požádal personál o zaslání objednávky do hotelu, získá stránku pro sledování značky, e-maily o doručení značky a moduly pro upsell po nákupu značky – přesně jako zákazník, který nakoupil na webu.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking
Pokladní zadá prodej v Oliver POS, který vyžaduje odeslání – řekněme speciální doručení na adresu ve Velké Británii nebo vyřízení přes ShipBob na americké PSČ. Pokladní zaznamená doručovací adresu, přijme platbu, Oliver zapíše objednávku do WooCommerce. Nadřazený plugin pro dopravu (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost – podle toho, který používáte) převezme objednávku přes svůj standardní webhook, vytvoří zásilku a zapíše sledovací číslo dopravce a kód dopravce zpět do záznamu o zásilce v objednávce WooCommerce.
Tento zápis je spouštěčem, na který AfterShip čeká. Plugin AfterShip Tracking uvidí nové sledovací číslo v objednávce WooCommerce, synchronizuje ho s panelem AfterShip a zařadí objednávku do své smyčky pro dotazování dopravců. Stránka pro sledování s vaší značkou od AfterShip se stane dostupnou na nakonfigurované URL pro sledování; odešle se první e-mail s potvrzením o odeslání s vaší značkou od AfterShip (nahrazující nebo doplňující výchozí e-mail WooCommerce) s odkazem na sledování s vaší značkou; na telefon zákazníka přijde SMS, pokud je SMS povoleno.
Odtud AfterShip automaticky spravuje zbytek životního cyklu: aktualizace o přepravě, upozornění na doručování, potvrzení o doručení, e-maily o výjimkách při neúspěšném doručení nebo problémech s adresou a volitelnou žádost o zpětnou vazbu po doručení. Nic z toho nevyžadovalo, aby pokladní udělal cokoli jiného než zadal prodej a označil ho k doručení. Nic z toho nevyžadovalo, aby Oliver POS zapisoval přímo do AfterShip. Celý mechanismus spočívá v tom, že sledovací číslo putuje z pluginu dopravce do WooCommerce a do AfterShip.
Nejlepší pro prodejce, kteří…
AfterShip Tracking na Oliver POS je správnou volbou pro středně velké a DTC prodejce na WooCommerce, kteří již investují do období po nákupu jako kanálu pro budování značky – prémiové DTC značky, kosmetika, móda, specializované potraviny, příslušenství k elektronice, cokoli, kde záleží na zážitku z rozbalování a sledování. Nejvíce z toho těží prodejci s více prodejnami a programy odesílání z obchodu, protože každý prodej z pultu označený k doručení zdědí stejný zážitek ze sledování s vaší značkou, ale i vlajkové lodě s jedinou pobočkou provozující celostátní online přítomnost získají jednotné pokrytí po nákupu napříč oběma kanály.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu AfterShip Tracking, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje u pultu označené k doručení se objeví v AfterShip Tracking v okamžiku, kdy pokladna uzavře objednávku.
- Online objednávky a objednávky z kamenného obchodu s doručením domů sdílejí jednu frontu, jednu sadu sazeb dopravců a jednu sadu událostí sledování.
- Prodeje u pultu, kdy si zákazník zboží odnáší, čistě obcházejí AfterShip Tracking – žádné osiřelé štítky, žádné ruční čištění.
- Objednávky BOPIS / s vyzvednutím v obchodě se synchronizují se správným způsobem dopravy, takže AfterShip Tracking pro ně netiskne štítky.
- Vrácení zboží a peněz z pokladny se zapisuje zpět do WooCommerce a aktualizuje stav zásilky, pokud je to podporováno.
- Stejný účet AfterShip Tracking, stejné smlouvy s dopravci a stejný pracovní postup jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si AfterShip Tracking na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet AfterShip Tracking.
- Nakonfigurujte způsoby dopravy, účty dopravců a šablony štítků na straně AfterShip Tracking.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a na obrazovce platby povolte možnost doručení domů pro prodeje, které vyžadují doručení.
- Proveďte malý živý test – zadejte prodej u pultu, označte ho k doručení a potvrďte, že se objednávka objeví ve frontě AfterShip Tracking se správnou adresou a způsobem dopravy.
Časté dotazy ohledně AfterShip Tracking v Oliver POS
Funguje AfterShip, pokud mou dopravu zajišťuje ShipStation, EasyPost nebo jiný agregátor, a ne přímý plugin dopravce?
Ano. AfterShip čte sledovací číslo z objednávky WooCommerce bez ohledu na to, který plugin ho zapsal. ShipStation, EasyPost, ShipBob a přímé pluginy dopravců jako DHL nebo Royal Mail zapisují sledovací číslo do stejného záznamu o zásilce ve WooCommerce a AfterShip ho načte identicky – včetně prodejů z pultu Oliver POS označených k doručení.
Může AfterShip posílat oznámení o doručení s vlastní značkou pro prodej z pultu Oliver POS, který byl zadán jako odeslání domů?
Ano. Stránka pro sledování zásilky s vaší značkou, e-mail s potvrzením o odeslání s vaší značkou od AfterShip a SMS o stavu doručení – to vše se odvíjí od sledovacího čísla v objednávce WooCommerce. Zákazník, který zaplatil u pultu a požádal o zaslání balíku domů, získá stejný zážitek po nákupu s vaší značkou jako zákazník, který nakoupil přes webové stránky.
Má Oliver POS partnerství s AfterShip Tracking?
Ne. Oliver nespolupracuje s AfterShip Tracking ani s žádnou jinou přepravní platformou. Podporujeme AfterShip Tracking, protože jeho konektor pro WooCommerce již čte objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v obchodě do WooCommerce jako standardní objednávku, takže stejný konektor ji automaticky zpracuje, když je potřeba objednávku odeslat. Váš účet AfterShip Tracking, vaše smlouvy s dopravci a váš vztah s podporou zůstávají mezi vámi a AfterShip Tracking.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání AfterShip Tracking?
Ne. Platíte standardní zveřejněné sazby AfterShip Tracking přímo společnosti AfterShip Tracking. Oliver si neúčtuje žádnou přirážku, nevstupuje do procesu přepravy a neúčtuje si žádný další poplatek za štítek nebo za zásilku.
Kdy AfterShip Tracking vygeneruje přepravní štítek pro prodej z Oliver POS?
Pouze v případě, že je objednávku třeba odeslat. Pokud zákazník odejde z obchodu s položkou – typický prodej u pultu – objednávka je označena jako dokončená bez nutnosti dopravy a AfterShip Tracking ji ignoruje. Pokud pokladní označí objednávku jako doručení domů, BOPIS nebo dodání nevyřízené objednávky, Oliver zapíše doručovací adresu do objednávky WooCommerce a AfterShip Tracking ji zpracuje přesně tak, jako by šlo o online objednávku. Stejný štítek, stejná sazba, stejný pracovní postup.
A co vyzvednutí v obchodě – vidí AfterShip Tracking tyto objednávky?
Vyzvednutí v obchodě (BOPIS-online nebo nákup online, vyzvednutí v obchodě) probíhá na straně online obchodu WooCommerce. AfterShip Tracking objednávku vidí, ale způsob dopravy u objednávky je „Místní vyzvednutí“ (nebo jakýkoli jiný způsob vyzvednutí, který jste nakonfigurovali), takže AfterShip Tracking netiskne přepravní štítek. Když si zákazník zboží vyzvedne u pultu, Oliver POS označí objednávku ve WooCommerce jako dokončenou. Historie objednávek je sjednocená napříč kanály, i když k žádné přepravě nikdy nedošlo.
Jak rychle se prodej z Oliver POS, který má být odeslán, dostane do AfterShip Tracking?
Během několika sekund. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce při platbě; standardní webhook WooCommerce → AfterShip Tracking se okamžitě spustí; AfterShip Tracking přijme novou objednávku a zařadí ji do fronty pro generování štítků. Prodeje u pultu označené k doručení se obvykle objeví ve frontě AfterShip Tracking ještě předtím, než pokladní dokončí tisk účtenky.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro AfterShip Tracking v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat AfterShip Tracking společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.