ParcelPanel v Oliver POS

Plugin ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce čte objednávky WooCommerce, které již mají přiřazené sledovací číslo. Samotné sledovací číslo je zapsáno nadřazeným pluginem pro dopravu, který zásilku vytvořil – ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping nebo jakýkoli jiný plugin dopravce kompatibilní s WooCommerce. ParcelPanel se nestará o to, který plugin sledovací číslo vytvořil; potřebuje pouze kód dopravce a ID sledování v záznamu o zásilce objednávky WooCommerce.

Odtud ParcelPanel dotazuje svou síť integrací dopravců (přes 1 000 dopravců), převádí surové události dopravce na normalizovaný tok stavů – čeká na vyřízení, na cestě, doručuje se, doručeno, výjimka – a pohání brandovanou stránku pro sledování hostovanou pod doménou obchodníka (nebo na subdoméně ParcelPanel v bezplatné verzi). Rovněž řídí e-maily s potvrzením o odeslání, o průběhu přepravy a o doručení pod značkou ParcelPanel, plus volitelné SMS v podporovaných regionech.

Oliver POS zapíše prodej z pokladny do WooCommerce. Nadřazený plugin dopravce přiřadí sledovací číslo. ParcelPanel vidí objednávku WooCommerce se sledovacím číslem – bez ohledu na to, zda objednávka vznikla na webu nebo u pokladny – a zachází s ní stejně. Stejná stránka pro sledování, stejný notifikační tok, stejné pokrytí výjimek.

ParcelPanel se nachází přímo ve středním segmentu trhu: větší než obchodníci s bezplatnými e-mailovými notifikacemi WooCommerce, menší než značky, které uzavírají podnikové smlouvy s AfterShip nebo Route. Bezplatná verze pokrývá několik desítek zásilek měsíčně a placené verze zůstávají cenově dostupné až do nízkých tisíců, což činí ParcelPanel přirozenou volbou pro rostoucí značky DTC, nezávislé prodejce a absolventy Etsy, kteří přecházejí na WooCommerce.

Tito obchodníci jsou také ti, kteří s největší pravděpodobností provozují malou fyzickou přítomnost vedle online obchodu – stánek na trhu, sobotní pop-up, malou vlajkovou prodejnu – kde jsou běžné prodeje u pokladny a pokladní někdy potřebuje zaúčtovat objednávku k doručení. Bez POS, který se napojuje na WooCommerce, spadá doručení z pokladny domů zcela mimo zážitek ze sledování po nákupu. Dopravce pošle výchozí e-mail, zákazník nikdy neuvidí brandovanou stránku pro sledování a investice obchodníka do ParcelPanel se vyplatí pouze u online objednávek.

Spusťte Oliver POS nad WooCommerce a tato mezera se uzavře. Prodeje z pokladny označené k doručení se stávají objednávkami WooCommerce, nadřazený plugin dopravce přiřadí sledovací číslo a ParcelPanel objednávku zachytí jako jakoukoli online zásilku. Zákazník, který vešel do pop-up obchodu a požádal personál o odeslání objednávky domů, dostane brandovanou stránku pro sledování a brandované e-maily o doručení – stejný zážitek po nákupu, jaký má online zákazník, za rozpočet, který si středně velcí obchodníci skutečně mohou dovolit.

Pokladní zaúčtuje prodej na Oliver POS, na obrazovce platby ho označí k doručení, zachytí doručovací adresu (nebo ji spáruje s existujícím záznamem zákazníka WooCommerce) a přijme platbu. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce s položkami, daněmi, platební metodou a doručovací adresou. Nadřazený plugin dopravce – ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, podle toho, který obchod používá – spustí svůj standardní webhook, vytvoří zásilku a zapíše sledovací číslo plus kód dopravce zpět do záznamu o zásilce WooCommerce.

Integrace ParcelPanel s WooCommerce sleduje tento zápis. Jakmile se objeví sledovací číslo, ParcelPanel stáhne objednávku do svého řídicího panelu, spustí smyčku dotazování dopravce a zpřístupní stránku pro sledování objednávky na nakonfigurované URL adrese. První notifikace pod značkou ParcelPanel – obvykle e-mail s potvrzením o odeslání s brandovaným odkazem na sledování – se odešle prostřednictvím notifikačního systému ParcelPanel. Notifikace o průběhu přepravy, doručování a doručení následují ve stejném rytmu, jak se spouštějí události dopravce.

Pokud dopravce nahlásí výjimku – neúspěšný pokus o doručení, oprava adresy, zadržení na celnici – ParcelPanel vygeneruje e-mail o výjimce a (na placených tarifech) přesměruje problém do schránky podpory obchodníka nebo na kanál Slack. Pokladní u pultu udělal jednu věc – zaúčtoval prodej, označil ho k doručení, zachytil adresu – a zážitek po nákupu pro kupujícího běží po stejných kolejích jako u každé online objednávky z obchodu.

ParcelPanel na Oliver POS je správnou volbou pro středně velké maloobchodníky s WooCommerce, kteří potřebují vyladěnou zkušenost po nákupu bez podnikové smlouvy – rostoucí značky DTC, nezávislé butiky provozující malý vlajkový obchod, obchodníci se specializovanými potravinami se stánkem na trhu a online obchodem a absolventi Etsy, kteří přešli na WooCommerce a přidali fyzický pop-up. Bezplatná úroveň zvládne obchodníky s nízkým objemem ihned po instalaci; placené úrovně zůstávají dostupné i při nízkých tisících zásilek měsíčně. Prodeje na pokladně označené k doručení získávají stejné značkové pokrytí jako online objednávky, což je přesně to sjednocení, které středně velkým obchodníkům obvykle chybí.