ShipBob v Oliver POS

Oficiální plugin ShipBob for WooCommerce propojuje obchod WooCommerce s obchodním účtem ShipBob. Objednávky proudí z WooCommerce do ShipBob přes webhook: doručovací adresa, položky (mapované na SKU ShipBob), hodnota objednávky, poznámky k balení, přepsání dárkových zpráv a požadovaná úroveň služby (standardní, zrychlená, dvoudenní). Skladová síť ShipBob – Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, plus uzly ve Velké Británii, EU a Kanadě – vybírá, balí a odesílá prostřednictvím dopravce, kterého jeho směrovací systém zvolil pro dané PSČ a SLA. Sledovací číslo, dopravce a skutečný sklad odeslání se všechny zapisují zpět do objednávky WooCommerce.

ShipBob také posílá úpravy zásob zpět do WooCommerce. Když sklad obdrží doplnění, když se online objednávka odešle ze skladu ShipBob, když se vrácené zboží znovu naskladní, ShipBob aktualizuje počet kusů skladem u odpovídajícího produktu WooCommerce. WooCommerce drží jediný zdroj pravdy o zásobách, které značka může prodat; ShipBob drží zdroj pravdy o tom, kde se fyzicky nachází.

Oliver POS čte ze stejných zásob WooCommerce u pokladny. Zapisuje prodeje u pokladny – s odnesením nebo s doručením domů – zpět do WooCommerce jako standardní objednávky, což napájí ShipBob stejným způsobem jako online košík.

Klasickým zákazníkem ShipBob je DTC značka, která přerostla vlastní plnění, ale není připravena na dedikovaný sklad – prémiová káva, doplňky stravy, kosmetika, potřeby pro domácí mazlíčky, oblečení, elektronické příslušenství. Mnoho z těchto značek také otevřelo fyzickou vlajkovou prodejnu nebo pop-up: malý brooklynský byt s výlohou, showroom v LA, butik v Chicagu. Vlajková prodejna prodává přes pult a odesílá z pultu, když turista požádá personál, aby mu objednávku poslal na hotel nebo domů.

Bez POS, který komunikuje s WooCommerce, každý prodej u pokladny tiše desynchronizuje zásoby se ShipBob. SKU prodané v showroomu v LA se neodečte z počtu kusů skladem hlášeného ShipBobem, takže online objednávka o několik minut později si myslí, že položka je skladem, i když není – ShipBob ji nemůže vyřídit, sklad zaznamená vyprodání, schránka podpory se plní žádostmi o vrácení peněz. Nesoulad je neviditelný, dokud se na konci týdne neprojeví jako nárůst žádostí o vrácení peněz.

Spusťte Oliver POS nad WooCommerce a desynchronizace zmizí. Prodeje u pokladny se odečítají ze stejných zásob WooCommerce, které ShipBob udržuje synchronizované. Prodeje u pokladny s doručením domů se stávají objednávkami WooCommerce, které ShipBob přebírá jako jakoukoli jinou online objednávku, a poté je plní z jakéhokoli skladu, který směrovací systém vybere (který je často blíže kupujícímu, než by byl showroom). Vlajková prodejna prodává zákazníkům, kteří přijdou osobně; ShipBob se stará o každou zásilku; WooCommerce drží pravdu.

Pokladní zaeviduje položky v Oliver POS a zeptá se zákazníka, zda si objednávku odnáší, nebo si ji nechá poslat. Následují dvě cesty.

V případě odnesení zboží pokladní provede platbu, Oliver zapíše objednávku WooCommerce s položkami, daněmi a platební metodou a objednávka je označena jako dokončená bez doručovací adresy. ShipBob objednávku ignoruje – je již vyřízena u pokladny – ale zásoby WooCommerce se sníží, což další synchronizace zásob ShipBob respektuje na straně skladu, takže značka i ShipBob vědí, že showroom má o jedno SKU méně, i když sklad stále drží plný počet.

V případě doručení domů pokladní zaznamená adresu zákazníka (nebo ji spáruje se stávajícím zákazníkem WooCommerce), na platební obrazovce vybere úroveň služby a provede platbu. Oliver zapíše objednávku WooCommerce s připojenou doručovací adresou. Spustí se webhook pluginu ShipBob for WooCommerce, ShipBob převezme objednávku, jeho směrovací systém vybere správný sklad a dopravce a sklad vyřídí objednávku stejným způsobem jako u online pokladny. Sledovací číslo a dopravce se zapíší zpět do objednávky WooCommerce; zákazník obdrží e-mail s potvrzením o odeslání.

Vrácení peněz a zboží z pokladny – nebo z autorizace vrácení zboží zpracované ShipBobem – prochází přes WooCommerce jako akce vrácení peněz a úpravy zásob. Jednotná pravda o zásobách platí napříč pokladnou a skladem.

ShipBob na Oliver POS je správnou volbou pro DTC značky, které provozují fyzickou vlajkovou prodejnu nebo pop-up vedle online obchodu plněného ShipBobem: značky prémiových spotřebních zboží, kosmetiky, doplňků stravy, potřeb pro domácí mazlíčky, doplňků a oblečení s jedinou maloobchodní prodejnou a národní nebo mezinárodní DTC přítomností. Značky provozující víceskladové nastavení ShipBob získají největší hodnotu – směrovací systém vybere nejbližší uzel ke každému kupujícímu bez ohledu na to, zda objednávka pochází z online prodeje nebo z pokladny – ale i obchodník s jedním skladem ShipBob získá sjednocení pravdy o zásobách, které zabraňuje desynchronizaci mezi showroomem a skladem.