Capillary WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med Capillary. Det understøtter Capillary på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør — via WooCommerce-connectoren (Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din online butik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Capillary i en browser-visning i POS'en med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, pluginnet genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skriver tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der registrerer. Capillary er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Capillary præcist er

En af de førende enterprise loyalitets- / CRM-platforme i APAC og EMEA (brugt af Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma). En fuld-stack motor — point, niveauer, kampagner, segmentering og samlet kundeprofil.

For vores formål er det vigtigste ved Capillary ikke en specifik funktion — det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Capillary-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner Capillary i en browser-visning i POS'en ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner Capillary ved kasseapparatet

Capillary WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten slår salget ind på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde — via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Capillarys kundevisning, hvor pluginnet eksponerer en) i sin browser-visning i POS'en, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i sessionen.
4. Capillarys plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller wallet.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufordel) i samme brugerflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den WooCommerce betalingsgateway, butikken bruger.
7. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning / rabat.
8. Capillarys WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre — point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op — og kundens saldo opdateres inden for sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Capillary på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel POS-kun loyalitetsdatabase, der skal afstemmes.

Capillary WooCommerce-pluginnet — det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Capillary-integration eller duplikerer datastien. Pluginnet, Oliver bygger på, er den standard Capillary Loyalty+ + WooCommerce-connector, der er tilgængelig på www.capillarytech.com/products/loyalty/. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Capillary-datastien, herunder kundematchning, indløsningsanvendelse og standardrapporteringsflowet.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer pluginnet, forbind det til din Capillary-konto, konfigurer optjeningsregler / indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre — inklusive hvert Oliver POS-kassesalg — gennem den samme Capillary-pipeline.

Optjen-og-brug ved disken — historien om browseren i POS'en

Den absolut største åbenbaring for loyalitet i butikken er browser-visningen i POS'en. Oliver POS genimplementerer ikke Capillarys brugerflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller Capillarys kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue, der er indlejret i kassemedarbejderens kasseskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Capillary genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsningswidget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, Capillary ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen — den mest almindelige fejl for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-understøttelse — falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitetsbrugerflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Capillary på en WooCommerce-butik, har et loyalitetsprogram, der er skævt mod online, fordi det er online, platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved disken. De afledte konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved disken, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufordele er forkerte. En kunde, der har nået guldniveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som bronze ved disken, fordi salgene i butikken aldrig nåede ind i Capillary.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Capillarys analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle forkerte.

Åbn Capillary ved disken via Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker løkken. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke partner med Capillary. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen særlig Capillary-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver placerer sig ikke mellem WooCommerce og Capillary; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et prispåslag, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en del af Capillary-abonnementet. Din Capillary-konto, dashboard og kontrakt er udelukkende mellem dig og Capillary.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer på dataejerskabet. WooCommerce-ordrerne og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver kilden til sandhed. Oliver skriver ind i den; Capillary læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Capillary, forbliver dataene, hvor de altid har været — i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Capillary Loyalty+ + WooCommerce-connector på din WordPress-side og forbind den til din Capillary-konto, hvor du tilknytter optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at pluginnet fungerer fra start til slut online — placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point / belønninger / indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din disk-tablet, og bekræft, at prompten for kundeindsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved disken, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at ekspedienten ser deres Capillary-saldo i browser-visningen i POS'en, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point / kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Capillary, eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Capillary forbliver kilden til sandhed for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Capillarys brugerflade i en browser-visning i POS'en ved disken med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Capillary?

Nej. Oliver er ikke partner med Capillary eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Capillary, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din online butik — og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Capillary-konto forbliver mellem dig og Capillary.

Tager Oliver ekstra betaling for at bruge Capillary?

Nej. Du betaler Capillary direkte til Capillarys offentliggjorte abonnementspriser. Olivers priser er et fast månedligt gebyr for POS-software, der ikke har noget at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens Capillary-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til browser-sessionen i POS'en, så når Capillarys plugin indlæses i browser-visningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online opbygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online checkout, så når ordrer når Capillary, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Capillary ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression — ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ — medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Capillary-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet: enterprise-detailhandlere i APAC, Indien, Mellemøsten og Europa, der har standardiseret på Capillary som det omnikanale CRM + loyalitetssystem. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.