Marsello WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsvejledning

Oliver POS har ikke et partnerskab med Marsello. Det understøtter Marsello på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Marsello for WooCommerce), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Marsello i en browser-visning i kassesystemet med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skrives tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der holder styr på data. Marsello er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Marsello helt præcist er

En af de få loyalitetsplatforme designet fra bunden til omnichannel-detailhandel – oprindeligt bygget til detailhandlere, der driver både en onlinebutik og et fysisk POS-system.

For vores formål er det vigtigste ved Marsello ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde-og-ordre-niveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Marsello-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner Marsello i en browser-visning i kassesystemet ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner Marsello ved kasseapparatet

Marsello WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Marsellos kundevisning, hvor plugin'et eksponerer en) i sin browser-visning i kassesystemet, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i session.
4. Marsellos plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller tegnebog.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufordel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway fra WooCommerce, som butikken bruger.
7. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Marsellos WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Marsello på samme måde som et onlinesalg gør. Der er ingen parallel POS-kun loyalitetsdatabase at afstemme.

Marsello WooCommerce-plugin'et – det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Marsello-integration eller duplikerer datastien. Det plugin, Oliver bygger på, er standard Marsello for WooCommerce, tilgængeligt på www.marsello.com/integrations/woocommerce. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Marsello-datastien, herunder kundematchning, anvendelse af indløsning og det standardiserede rapporteringsflow.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, tilslut det til din Marsello-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – gennem den samme Marsello-pipeline.

Optjen-og-brug ved kassen – historien om browseren i kassesystemet

Den absolut største åbning for loyalitet i butikken er browser-visningen i kassesystemet. Oliver POS genimplementerer ikke Marsellos brugergrænseflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller Marsellos kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue indlejret i ekspedientens kasseskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Marsello genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsnings-widget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, Marsello ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejltype for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-understøttelse – falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitets-brugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Marsello på en WooCommerce-butik, har et online-skævvredet loyalitetsprogram, fordi online er der, hvor platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved kassen. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved kassen, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufordele er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved kassen, fordi salgene i butikken aldrig kom ind i Marsello.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Marsellos analyser behandler kunden som lav-værdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle forkerte.

Åbn Marsello ved kassen gennem Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Marsello-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Marsello-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver placerer sig ikke mellem WooCommerce og Marsello; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et prispåslag, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en andel af Marsello-abonnementet. Din Marsello-konto, dit dashboard og din kontrakt er udelukkende mellem dig og Marsello.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer på dataejerskabet. WooCommerce-ordrer og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver kilden til sandhed. Oliver skriver til den; Marsello læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Marsello, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Marsello for WooCommerce på dit WordPress-site og tilslut det til din Marsello-konto, hvor du kortlægger optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra start til slut online – placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din kassetablet, og bekræft, at prompten til kundeopsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at ekspedienten ser deres Marsello-saldo i browser-visningen i kassesystemet, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

FAQ

Erstatter Oliver POS Marsello eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Marsello forbliver kilden til sandhed for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Marsellos brugergrænseflade i en browser-visning i kassesystemet ved kassen med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Marsello?

Nej. Oliver samarbejder ikke med Marsello eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Marsello, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Marsello-konto forbliver mellem dig og Marsello.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Marsello?

Nej. Du betaler Marsello direkte til Marsellos offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software, som intet har at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens Marsello-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til browser-sessionen i kassesystemet, så når Marsellos plugin indlæses i browser-visningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online-checkout, så når ordrerne når Marsello, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Marsello ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Marsello-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet til: omnichannel-orienterede mid-market-detailhandlere (tøj, skønhed, specialfødevarer), der ønsker én loyalitetsplatform på tværs af online og i butikken. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.