Open Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med Open Loyalty. Det understøtter Open Loyalty på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Open Loyalty WooCommerce connector), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Open Loyalty i en in-POS-browservisning med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, ekspedienten ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skriver tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der registrerer. Open Loyalty er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Open Loyalty er, helt præcist

Den open source / headless loyalitetsplatform med en API-first-arkitektur. Point, niveauer, kampagner, gamification og belønningskataloger, eksponeret via API, som butiksfacaden kan gengive.

For vores formål er det vigtigste ved Open Loyalty ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Open Loyalty-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Den åbner Open Loyalty i en in-POS-browservisning ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Sådan åbner Oliver POS Open Loyalty ved kasseapparatet

Open Loyalty WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummeropslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Open Loyaltys kundevisning, hvor plugin'et eksponerer en) i sin in-POS-browservisning, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i sessionen.
4. Open Loyaltys plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller wallet.
5. Ekspedienten anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufdel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway fra WooCommerce, som butikken bruger.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Open Loyaltys WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Open Loyalty på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel loyalitetsdatabase kun for POS, der skal afstemmes.

Open Loyalty WooCommerce-plugin'et – det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Open Loyalty-integration eller duplikerer datastien. Det plugin, Oliver bygger på, er standard Open Loyalty WooCommerce-connectoren, som er tilgængelig på www.openloyalty.io/integrations/woocommerce. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Open Loyalty-datastien, herunder kundematchning, indløsningsanvendelse og standardrapporteringsflowet.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, opret forbindelse til din Open Loyalty-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert salg fra Oliver POS-kasseapparatet – gennem den samme Open Loyalty-pipeline.

Optjen og brug ved kassen – historien om in-POS-browseren

Den absolut største åbning for loyalitet i butikken er in-POS-browservisningen. Oliver POS genimplementerer ikke Open Loyaltys brugergrænseflade ved kassen. Den åbner den samme WooCommerce-checkout-side (eller Open Loyaltys kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue, der er indlejret i ekspedientens kasseapparatsskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Open Loyalty genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsningswidget, som hjemmesiden bruger.

Ekspedienten behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skrives til WooCommerce, Open Loyalty ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi ekspedienten ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejltype for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-support – falder ikke fra hinanden her, fordi ekspedienten ser på den samme loyalitetsbrugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Open Loyalty på en WooCommerce-butik, har et loyalitetsprogram, der er skævvredet mod online, fordi det er der, platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved kassen. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En stamkunde, der køber ved kassen, ser aldrig sin pointsaldo vokse, rykker aldrig op i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufdelene er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved kassen, fordi salget i butikken aldrig kom ind i Open Loyalty.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Open Loyaltys analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle skæve.

Åbn Open Loyalty ved kassen via Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Open Loyalty-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Open Loyalty-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver indsætter sig ikke mellem WooCommerce og Open Loyalty; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et tillæg, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en del af Open Loyalty-abonnementet. Din Open Loyalty-konto, dit dashboard og din kontrakt er udelukkende mellem dig og Open Loyalty.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer historien om dataejerskab. WooCommerce-ordre- og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver sandhedskilden. Oliver skriver i den; Open Loyalty læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Open Loyalty, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Open Loyalty WooCommerce-connector på dit WordPress-site og opret forbindelse til din Open Loyalty-konto, hvor du kortlægger optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra start til slut online – afgiv en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din tablet ved kassen, og bekræft, at prompten til kundeopsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at ekspedienten ser deres Open Loyalty-saldo i in-POS-browservisningen, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Open Loyalty eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Open Loyalty forbliver sandhedskilden for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Open Loyaltys brugergrænseflade i en in-POS-browservisning ved kassen med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Open Loyalty?

Nej. Oliver har ikke partnerskab med Open Loyalty eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Open Loyalty, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Open Loyalty-konto forbliver mellem dig og Open Loyalty.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Open Loyalty?

Nej. Du betaler Open Loyalty direkte til Open Loyaltys offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software, som ikke har noget at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil ekspedienten se kundens Open Loyalty-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til in-POS-browsersessionen, så når Open Loyaltys plugin indlæses i browservisningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver salg fra kasseapparatet ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online-checkout, så når ordrerne når Open Loyalty, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Open Loyalty ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Open Loyalty-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet til: udviklerledede mellemstore og store detailhandlere, der ønsker en fleksibel, API-first loyalitetsmotor. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.