Smile.io WooCommerce POS — Oliver POS integrationsvejledning

Oliver POS har ikke et partnerskab med Smile.io. Det understøtter Smile.io på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din onlinebutik. Når du forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kasseapparatet åbner Smile.io i en in-POS-browservisning med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, pluginet genkender kunden, kassemedarbejderen ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skriver tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er systemet, der registrerer. Smile.io er loyalitetsmotoren. Oliver er kassen ovenpå.

Hvad Smile.io er, helt præcist

Den mest installerede SaaS-loyalitetsplatform på tværs af SMV e-handel, med et poleret WooCommerce-plugin. Pointprogrammer, VIP-niveauer og henvisningsprogrammer – alt konfigureret i Smiles dashboard og gengivet på WooCommerce-sitet via Smile-launcheren.

Til vores formål er det vigtige ved Smile.io ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Smile.io-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner Smile.io i en in-POS-browservisning ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner Smile.io ved kasseapparatet

Smile.io WooCommerce POS-flowet i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Kassemedarbejderen registrerer salget på Oliver-kasseapparatet, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummeropslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-checkout (eller Smile.ios kundevisning, hvor pluginet eksponerer en) i sin in-POS-browservisning, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i session.
4. Smile.ios plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller wallet.
5. Kassemedarbejderen anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufordel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Kassemedarbejderen modtager betaling via den WooCommerce betalingsgateway, butikken bruger.
7. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Smile.ios WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra start til slut optjener og bruger salget i butikken Smile.io på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel POS-kun loyalitetsdatabase at afstemme.

Smile.io WooCommerce-pluginet – det, Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Smile.io-integration eller duplikerer datastien. Det plugin, Oliver bygger på, er standard Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce, som er tilgængeligt på wordpress.org/plugins/smile-io/. Det er bygget specifikt til at håndtere datastien WooCommerce ↔ Smile.io, herunder kundematchning, indløsningsanvendelse og standardrapporteringsflowet.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer pluginet, tilslut det til din Smile.io-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – gennem den samme Smile.io-pipeline.

Optjen-og-brug ved disken – historien om in-POS-browseren

Den største enkeltstående åbning for loyalitet i butikken er in-POS-browservisningen. Oliver POS genimplementerer ikke Smile.ios brugergrænseflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-checkudside (eller Smile.ios kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue, der er indlejret i kassemedarbejderens kasseapparatsskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Smile.io genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsningswidget, som hjemmesiden bruger.

Kassemedarbejderen behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skriver til WooCommerce, Smile.io ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi kassemedarbejderen ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejltilstand for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-understøttelse – falder ikke fra hinanden her, fordi kassemedarbejderen ser på den samme loyalitetsbrugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste detailhandlere, der kører Smile.io på en WooCommerce-butik, har et online-skævt loyalitetsprogram, fordi online er der, hvor platformen altid var integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved disken. De efterfølgende konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved disken, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufrynsegoder er forkerte. En kunde, der har nået guldniveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som bronze ved disken, fordi salget i butikken aldrig nåede ind i Smile.io.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Smile.ios analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alle forkerte.

Åbn Smile.io ved disken gennem Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker kredsløbet. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig det, du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Smile.io-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen omsætningsdeling og ingen speciel Smile.io-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver indsætter sig ikke mellem WooCommerce og Smile.io; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et markup, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en del af Smile.io-abonnementet. Din Smile.io-konto, dit dashboard og din kontrakt er udelukkende mellem dig og Smile.io.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer historien om dataejerskab. WooCommerce-ordrer og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver sandhedskilden. Oliver skriver ind i den; Smile.io læser fra den gennem WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Smile.io, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce på dit WordPress-site og tilslut det til din Smile.io-konto, og tilknyt optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at pluginet fungerer fra ende til anden online – placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet på din disk-tablet, og bekræft, at prompten til kundeopsamling er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved disken, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at kassemedarbejderen ser deres Smile.io-saldo i in-POS-browservisningen, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Smile.io eller viser det det bare ved kasseapparatet?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Smile.io forbliver sandhedskilden for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Smile.ios brugergrænseflade i en in-POS-browservisning ved disken med kunden tilknyttet, så den samme saldo og de samme regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Smile.io?

Nej. Oliver samarbejder ikke med Smile.io eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Smile.io, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din onlinebutik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Smile.io-konto forbliver mellem dig og Smile.io.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Smile.io?

Nej. Du betaler Smile.io direkte til Smile.ios offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software, som intet har at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil kassemedarbejderen se kundens Smile.io-saldo på Oliver POS-kasseapparatet?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til in-POS-browsersessionen, så når Smile.ios plugin indlæses i browservisningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online-checkout, så når ordrerne når Smile.io, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Smile.io ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Smile.io-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedst egnet til: SMV-detailhandlere, der ønsker en poleret, klar-til-brug loyalitetsplatform – især brands, der migrerer fra Shopify. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.