Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med Yotpo Loyalty. Det understøtter Yotpo Loyalty på samme måde som enhver WooCommerce-butik gør – gennem WooCommerce-connectoren (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)), som allerede håndterer point, saldi, belønninger, niveauer og indløsning for din online butik. Når du først forstår det, er resten mekanisk: Oliver POS-kassen åbner Yotpo Loyalty i en in-POS-browservisning med WooCommerce-kunden allerede tilknyttet, plugin'et genkender kunden, kassereren ser saldi og anvender indløsninger i samme flow som et normalt salg, og det afsluttende salg skriver tilbage gennem WooCommerce for at tildele nye point. WooCommerce er registreringssystemet. Yotpo Loyalty er loyalitetsmotoren. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Yotpo Loyalty præcist er

Loyalitetsproduktet inden for den bredere Yotpo-kundeengagementssuite (anmeldelser, SMS, e-mail, abonnementer). Point, VIP-niveauer, henvisninger og anmeld-for-point integreret tæt med Yotpo Reviews.

For vores formål er det vigtigste ved Yotpo Loyalty ikke en specifik funktion – det er, at WooCommerce-connectoren er moden, velunderstøttet og fungerer på WooCommerce-kunde- og ordreniveau. Oliver POS tilføjer ikke en anden Yotpo Loyalty-integration eller duplikerer loyalitetsdatabasen. Det åbner Yotpo Loyalty i en in-POS-browservisning ved kassen og lader det eksisterende plugin gøre sit arbejde, med WooCommerce-kunden tilknyttet.

Hvordan Oliver POS åbner Yotpo Loyalty ved kassen

Yotpo Loyalty WooCommerce POS-flowet inde i Oliver er kort og forudsigeligt:

1. Kassereren slår salget ind på Oliver-kassen, scanner eller vælger varer.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort.
3. Oliver åbner WooCommerce-kassen (eller Yotpo Loyalty's kundevisning, hvor plugin'et eksponerer en) i sin in-POS-browservisning, med det tilknyttede WooCommerce-kunde-ID allerede i sessionen.
4. Yotpo Loyalty's plugin genkender kunden og viser deres pointsaldo, nuværende niveau, tilgængelige belønninger, butikskredit eller tegnebog.
5. Kassereren anvender en indløsning (eller accepterer en automatisk anvendt niveaufdel) i samme brugergrænseflade, som kunden ville bruge online.
6. Kassereren modtager betaling via den WooCommerce betalingsgateway, butikken bruger.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og enhver anvendt indløsning/rabat.
8. Yotpo Loyalty's WooCommerce-connector kører sine standard optjeningsregler på den afsluttende ordre – point krediteret, niveau avanceret, henviser krediteret, præstation låst op – og kundens saldo opdateres inden for få sekunder.

Fra ende til anden optjener og bruger salget i butikken Yotpo Loyalty på samme måde som et onlinesalg. Der er ingen parallel POS-eneste loyalitetsdatabase, der skal afstemmes.

Yotpo Loyalty WooCommerce-plugin'et – det Oliver bygger på

Oliver tilføjer ikke en anden Yotpo Loyalty-integration eller duplikerer datastien. Plugin'et, Oliver bygger på, er standard Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on), tilgængeligt på wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Det er bygget specifikt til at håndtere WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty-datastien, herunder kundematching, anvendelse af indløsning og standardrapporteringsflowet.

Opsætningen er identisk med opsætningen for enhver WooCommerce-butik: installer plugin'et, forbind det til din Yotpo Loyalty-konto, konfigurer optjeningsregler/indløsningstærskler i dashboardet, og du er live. Når det er gjort, kører hver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – gennem den samme Yotpo Loyalty-pipeline.

Optjen-og-brug ved disken – historien om in-POS-browseren

Den største enkeltstående åbenbaring for loyalitet i butikken er in-POS-browservisningen. Oliver POS genimplementerer ikke Yotpo Loyalty's brugergrænseflade ved kassen. Det åbner den samme WooCommerce-kasseside (eller Yotpo Loyalty's kundevendte visning), som kunden ville se online, inde i et browservindue indlejret i kassererens kasseskærm. WooCommerce-kunden er allerede tilknyttet, så Yotpo Loyalty genkender kunden, viser den samme saldo, som kunden ser på sin kontoside, og tilbyder den samme indløsningswidget, som hjemmesiden bruger.

Kassereren behøver aldrig at skifte kontekst. Indløsningen anvendes som en normal rabat på kurvniveau. Betalingsflowet fortsætter som et normalt Oliver-salg. Den afsluttende ordre skriver til WooCommerce, Yotpo Loyalty ser den på samme måde, som den ser en onlineordre, og kundens saldo opdateres, før kvitteringen udskrives. Loyalitetsprogrammer, der falder fra hinanden i butikken, fordi kassereren ikke kan se saldoen – den mest almindelige fejl for SaaS-loyalitetsplatforme med tynd POS-support – falder ikke fra hinanden her, fordi kassereren ser på den samme loyalitetsbrugergrænseflade som kunden.

Hvorfor loyalitet i butikken betyder noget, når halvdelen af din omsætning er i butikken

De fleste forhandlere, der kører Yotpo Loyalty på en WooCommerce-butik, har et online-fokuseret loyalitetsprogram, fordi det er online, platformen altid har været integreret. Resultatet er et loyalitetsprogram, der ved alt om onlinekøb og næsten intet om salg ved disken. De afledte konsekvenser er reelle:

• Kunder, der handler i butikken, kan ikke optjene. En fast kunde, der køber ved disken, ser aldrig sin pointsaldo vokse, avancerer aldrig i niveauer og holder til sidst op med at tro, at programmet dækker dem.
• Niveaufdelene er forkerte. En kunde, der har nået Guld-niveau gennem en kombination af online- og butiksaktivitet, bliver behandlet som Bronze ved disken, fordi salget i butikken aldrig nåede ind i Yotpo Loyalty.
• Henvisningsattribution lækker. En henvist kunde, der først køber i butikken, krediterer ikke henviseren, fordi henvisningsforholdet aldrig får en kvalificerende købsbegivenhed.
• Rapportering af livstidsværdi er halvt blind. Yotpo Loyalty's analyser behandler kunden som lavværdi, fordi halvdelen af deres forbrug er usynligt. Segmentering, churn-advarsler og kampagnemålretning bliver alt sammen forkert.

Åbn Yotpo Loyalty ved disken via Oliver POS, og alle disse problemer løses på én gang. Kunden optjener og bruger på samme måde online og i butikken. Niveauer afspejler det samlede forbrug. Henvisningsattribution lukker cirklen. Analyser ser én kunde med én fuld købshistorik. Loyalitetsprogrammet gør endelig, hvad du betaler for, at det skal gøre.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Yotpo Loyalty-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Yotpo Loyalty-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver indsætter sig ikke mellem WooCommerce og Yotpo Loyalty; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke en merpris, tilføjer ikke et gebyr pr. indløsning oveni og tager ikke en andel af Yotpo Loyalty-abonnementet. Din Yotpo Loyalty-konto, dashboard og kontrakt er udelukkende mellem dig og Yotpo Loyalty.

Det er også værd at sige, at Oliver POS ikke ændrer på dataejerskabshistorien. WooCommerce-ordrerne og kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver sandhedskilden. Oliver skriver ind i den; Yotpo Loyalty læser fra den via WooCommerce-connectoren. Hvis du nogensinde forlader Yotpo Loyalty, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) på din WordPress-side og forbind det til din Yotpo Loyalty-konto, kortlæg optjeningsregler, indløsningstærskler og eventuelle niveaudefinitioner.
2. Bekræft, at plugin'et fungerer fra ende til anden online – placer en testordre på hjemmesiden og bekræft, at point/belønninger/indløsninger opfører sig som forventet.
3. Installer Oliver POS, log ind på kassen på din disk-tablet, og bekræft, at kunderegistreringsprompten er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live-testsalg ved disken, tilknyt en kendt kunde, bekræft, at kassereren ser deres Yotpo Loyalty-saldo i in-POS-browservisningen, anvend en indløsning, og bekræft, at det afsluttende salg tildeler nye point/kredit.

Ofte stillede spørgsmål

Erstatter Oliver POS Yotpo Loyalty, eller viser det det bare ved kassen?

Det viser det. Oliver POS kører ikke en parallel loyalitetsdatabase. Yotpo Loyalty forbliver sandhedskilden for saldi, niveauer, belønninger og henvisningsattribution; Oliver åbner Yotpo Loyalty's brugergrænseflade i en in-POS-browservisning ved disken med kunden tilknyttet, så den samme saldo og regler fungerer i butikken.

Har Oliver POS et partnerskab med Yotpo Loyalty?

Nej. Oliver samarbejder ikke med Yotpo Loyalty eller nogen anden loyalitetsplatform. Vi understøtter Yotpo Loyalty, fordi WooCommerce-connectoren allerede håndterer loyalitetsflowet for din online butik – og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en standardordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din Yotpo Loyalty-konto forbliver mellem dig og Yotpo Loyalty.

Opkræver Oliver ekstra for at bruge Yotpo Loyalty?

Nej. Du betaler Yotpo Loyalty direkte på Yotpo Loyalty's offentliggjorte abonnementspriser. Olivers prissætning er et fast månedligt POS-softwaregebyr, der ikke har noget at gøre med den loyalitetsplatform, du vælger.

Vil kassereren se kundens Yotpo Loyalty-saldo på Oliver POS-kassen?

Ja. Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til in-POS-browsersessionen, så når Yotpo Loyalty's plugin indlæses i browservisningen, ved det allerede, hvem kunden er, og viser den samme saldo, niveau og tilgængelige belønninger, som kunden ser på hjemmesidens kontoside.

Vil min aktivitet i butikken og online bygge én samlet loyalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassesalg ind i den samme WooCommerce-butik, der driver din online kasse, så når ordrer når Yotpo Loyalty, er de en samlet ordrestream mod én kundepost. Yotpo Loyalty ser én optjeningshistorik, én indløsningshistorik, én niveauprogression – ingen manuel afstemning mellem et online- og et butiksprogram.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og dit eksisterende Yotpo Loyalty-abonnement, og få din butiksaktivitet til at flyde ind i den samme loyalitetsprofil som dine onlineordrer inden for en time. Bedste match: brands, der allerede kører Yotpo-suiten, og som ønsker én leverandør på tværs af kundeengagement. Tilgængelig overalt, hvor WooCommerce kører.