ShipBob στο Oliver POS
Το ShipBob εκτελεί τις παραγγελίες του WooCommerce από το δίκτυο αποθηκών του και στέλνει τα διαθέσιμα αποθέματα πίσω στο WooCommerce, έτσι οι πωλήσεις από το ταμείο του Oliver POS και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες που εκτελούνται από το ShipBob μοιράζονται μία ενιαία πηγή αλήθειας για το απόθεμα.
Πώς λειτουργεί το ShipBob με το Oliver POS για το WooCommerce
Το ShipBob είναι το δίκτυο logistics τρίτων μερών (3PL) επιλογής για μάρκες που πωλούν απευθείας στον καταναλωτή και εξελίσσονται πέρα από το αρχικό τους στάδιο. Λαμβάνει παραγγελίες WooCommerce μέσω του πρόσθετού του, συλλέγει και συσκευάζει από μία ή περισσότερες αποθήκες ShipBob, αποστέλλει μέσω οποιουδήποτε μεταφορέα επιλέξει ο μηχανισμός δρομολόγησης και καταγράφει τις ενημερώσεις αποθέματος πίσω στο WooCommerce. Το Oliver POS καταγράφει επίσης τις πωλήσεις από το ταμείο στο WooCommerce — έτσι οι παραγγελίες για αποστολή στο σπίτι που επισημαίνονται στο ταμείο διοχετεύονται στο ShipBob όπως οι ηλεκτρονικές παραγγελίες, και οι πωλήσεις από το ταμείο με άμεση παραλαβή αφαιρούνται από το ίδιο ενοποιημένο απόθεμα που το ShipBob διατηρεί συγχρονισμένο.
Τι αντλεί το ShipBob από το WooCommerce
Το επίσημο πρόσθετο ShipBob for WooCommerce συνδέει ένα κατάστημα WooCommerce με έναν εμπορικό λογαριασμό ShipBob. Οι παραγγελίες ρέουν από το WooCommerce στο ShipBob μέσω ενός webhook: η διεύθυνση αποστολής, τα είδη (αντιστοιχισμένα με τα SKU του ShipBob), η αξία της παραγγελίας, οι σημειώσεις συσκευασίας, οι παρακάμψεις μηνυμάτων δώρου και το ζητούμενο επίπεδο υπηρεσίας (standard, expedited, two-day). Το δίκτυο αποθηκών του ShipBob — Σικάγο, Ντάλας, Ατλάντα, Λος Άντζελες, συν οι κόμβοι του Ηνωμένου Βασιλείου, της ΕΕ και του Καναδά — συλλέγει, συσκευάζει και αποστέλλει μέσω του μεταφορέα που επέλεξε η μηχανή δρομολόγησής του για αυτόν τον ταχυδρομικό κώδικα αποστολής και το SLA. Ο αριθμός παρακολούθησης, ο μεταφορέας και η πραγματική αποθήκη αποστολής καταγράφονται όλα πίσω στην παραγγελία του WooCommerce.
Το ShipBob προωθεί επίσης τις προσαρμογές αποθέματος πίσω στο WooCommerce. Όταν μια αποθήκη παραλαμβάνει μια αναπλήρωση, όταν μια ηλεκτρονική παραγγελία αποστέλλεται από μια αποθήκη του ShipBob, όταν μια επιστροφή επανατοποθετείται στο απόθεμα, το ShipBob ενημερώνει τον αριθμό των διαθέσιμων ειδών στο αντίστοιχο προϊόν του WooCommerce. Το WooCommerce διατηρεί τη μοναδική πηγή αλήθειας για το απόθεμα που μπορεί να πουλήσει η επωνυμία. Το ShipBob διατηρεί την πηγή αλήθειας για το πού βρίσκεται φυσικά.
Το Oliver POS διαβάζει από το ίδιο απόθεμα του WooCommerce στο ταμείο. Καταγράφει τις πωλήσεις από το κατάστημα — με άμεση παραλαβή ή με αποστολή στο σπίτι — πίσω στο WooCommerce ως τυπικές παραγγελίες, οι οποίες τροφοδοτούν το ShipBob με τον ίδιο τρόπο που το κάνει το ηλεκτρονικό καλάθι.
Γιατί οι πωλήσεις εντός του καταστήματος έχουν σημασία για το ShipBob
Ο κλασικός πελάτης του ShipBob είναι μια επωνυμία DTC (απευθείας στον καταναλωτή) που έχει ξεπεράσει την αυτο-εκπλήρωση παραγγελιών αλλά δεν είναι έτοιμη για μια αποκλειστική αποθήκη — καφές υψηλής ποιότητας, συμπληρώματα, προϊόντα ομορφιάς, είδη για κατοικίδια, ένδυση, αξεσουάρ ηλεκτρονικών ειδών. Πολλές από αυτές τις επωνυμίες έχουν επίσης ανοίξει ένα φυσικό κατάστημα-ναυαρχίδα ή ένα pop-up: ένα μικρό διαμέρισμα-με-βιτρίνα στο Μπρούκλιν, έναν εκθεσιακό χώρο στο Λος Άντζελες, μια μπουτίκ στο Σικάγο. Το κατάστημα-ναυαρχίδα πουλάει από το ταμείο και αποστέλλει από το ταμείο όταν ένας τουρίστας πελάτης ζητά από το προσωπικό να στείλει την παραγγελία στο ξενοδοχείο ή τη διεύθυνση του σπιτιού του.
Χωρίς ένα POS που επικοινωνεί με το WooCommerce, κάθε πώληση από το ταμείο αποσυγχρονίζει σιωπηλά το απόθεμα με το ShipBob. Ένα SKU που πωλείται στον εκθεσιακό χώρο του Λος Άντζελες δεν αφαιρείται από τον αριθμό διαθέσιμων ειδών που αναφέρει το ShipBob, οπότε μια ηλεκτρονική παραγγελία λίγα λεπτά αργότερα νομίζει ότι το είδος είναι σε απόθεμα ενώ δεν είναι — το ShipBob δεν μπορεί να την εκπληρώσει, η αποθήκη καταγράφει έλλειψη αποθέματος, τα εισερχόμενα της υποστήριξης γεμίζουν με αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Η αναντιστοιχία είναι αόρατη μέχρι να εμφανιστεί ως απότομη αύξηση των επιστροφών χρημάτων στο τέλος της εβδομάδας.
Χρησιμοποιήστε το Oliver POS πάνω από το WooCommerce και ο αποσυγχρονισμός εξαφανίζεται. Οι πωλήσεις από το ταμείο αφαιρούνται από το ίδιο απόθεμα του WooCommerce που το ShipBob διατηρεί συγχρονισμένο. Οι πωλήσεις από το ταμείο με αποστολή στο σπίτι γίνονται παραγγελίες WooCommerce που το ShipBob παραλαμβάνει όπως κάθε άλλη ηλεκτρονική παραγγελία, και στη συνέχεια τις εκπληρώνει από όποια αποθήκη επιλέξει η μηχανή δρομολόγησης (η οποία είναι συχνά πιο κοντά στον αγοραστή από ό,τι θα ήταν ο εκθεσιακός χώρος). Το κατάστημα-ναυαρχίδα πουλάει σε περαστικούς. Το ShipBob διαχειρίζεται κάθε δέμα. Το WooCommerce διατηρεί την αλήθεια.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver + ShipBob
Ο ταμίας χρεώνει τα είδη στο Oliver POS και ρωτά τον πελάτη αν θα πάρει την παραγγελία μαζί του ή αν θα την αποστείλει η επωνυμία. Ακολουθούν δύο δρόμοι.
Για μια πώληση με άμεση παραλαβή, ο ταμίας ολοκληρώνει την πληρωμή, το Oliver καταγράφει μια παραγγελία WooCommerce με τα είδη, τους φόρους και τη μέθοδο πληρωμής, και η παραγγελία επισημαίνεται ως ολοκληρωμένη χωρίς διεύθυνση αποστολής. Το ShipBob αγνοεί την παραγγελία — έχει ήδη εκπληρωθεί στο ταμείο — αλλά το απόθεμα του WooCommerce μειώνεται, κάτι που ο επόμενος συγχρονισμός αποθέματος του ShipBob σέβεται από την πλευρά της αποθήκης, έτσι ώστε τόσο η επωνυμία όσο και το ShipBob να γνωρίζουν ότι ο εκθεσιακός χώρος έχει ένα λιγότερο από το SKU στο κατάστημα, ακόμα κι αν η αποθήκη εξακολουθεί να διατηρεί την πλήρη ποσότητά του.
Για μια αποστολή στο σπίτι, ο ταμίας καταγράφει τη διεύθυνση του πελάτη (ή αντιστοιχίζει έναν υπάρχοντα πελάτη του WooCommerce), επιλέγει ένα επίπεδο υπηρεσίας στην οθόνη πληρωμής και ολοκληρώνει την πληρωμή. Το Oliver καταγράφει μια παραγγελία WooCommerce με τη συνημμένη διεύθυνση αποστολής. Το webhook του πρόσθετου ShipBob for WooCommerce ενεργοποιείται, το ShipBob προσλαμβάνει την παραγγελία, η μηχανή δρομολόγησής του επιλέγει τη σωστή αποθήκη και μεταφορέα, και η αποθήκη εκπληρώνει την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που θα το έκανε για ένα online checkout. Ο αριθμός παρακολούθησης και ο μεταφορέας καταγράφονται πίσω στην παραγγελία του WooCommerce. Ο πελάτης λαμβάνει το email επιβεβαίωσης αποστολής.
Οι επιστροφές χρημάτων και οι επιστροφές προϊόντων από το ταμείο — ή από μια εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων που διαχειρίζεται το ShipBob — ρέουν μέσω του WooCommerce ως ενέργειες επιστροφής χρημάτων και προσαρμογές αποθέματος. Η ενοποιημένη αλήθεια του αποθέματος διατηρείται σε ταμείο και αποθήκη.
Ιδανική επιλογή για εμπόρους λιανικής που…
Το ShipBob στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για επωνυμίες DTC που διατηρούν ένα φυσικό κατάστημα-ναυαρχίδα ή pop-up παράλληλα με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα του οποίου οι παραγγελίες εκπληρώνονται από το ShipBob: επωνυμίες με αναλώσιμα υψηλής ποιότητας, προϊόντα ομορφιάς, συμπληρώματα, είδη για κατοικίδια, αξεσουάρ και ένδυση με μία μόνο τοποθεσία λιανικής και εθνική ή διεθνή παρουσία DTC. Οι επωνυμίες που λειτουργούν με εγκαταστάσεις ShipBob πολλαπλών αποθηκών αποκομίζουν τη μεγαλύτερη αξία — η μηχανή δρομολόγησης επιλέγει τον πλησιέστερο κόμβο σε κάθε αγοραστή ανεξάρτητα από το αν η παραγγελία προήλθε από το διαδίκτυο ή από το ταμείο — αλλά ακόμη και ένας έμπορος ShipBob με μία μόνο αποθήκη επωφελείται από την ενοποίηση της αλήθειας του αποθέματος που αποτρέπει τον αποσυγχρονισμό μεταξύ εκθεσιακού χώρου και αποθήκης.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο ShipBob, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις στο ταμείο που επισημαίνονται για παράδοση φτάνουν στο ShipBob τη στιγμή που η ταμειακή μηχανή κλείνει την παραγγελία
- Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες και οι παραγγελίες από το κατάστημα για αποστολή στο σπίτι μοιράζονται μία ουρά, ένα σύνολο χρεώσεων μεταφορέα, ένα σύνολο συμβάντων παρακολούθησης
- Οι πωλήσεις στο ταμείο όπου ο πελάτης παραλαμβάνει άμεσα παρακάμπτουν το ShipBob καθαρά — χωρίς ορφανές ετικέτες, χωρίς χειροκίνητη εκκαθάριση
- Οι παραγγελίες BOPIS / παραλαβής από το κατάστημα συγχρονίζονται με τη σωστή μέθοδο αποστολής, ώστε το ShipBob να μην εκτυπώνει ετικέτες για αυτές
- Οι επιστροφές προϊόντων και χρημάτων από την ταμειακή μηχανή καταγράφονται στο WooCommerce και ενημερώνουν την κατάσταση της αποστολής όπου υποστηρίζεται
- Ίδιος λογαριασμός ShipBob, ίδια συμβόλαια με μεταφορείς και ίδια ροή εργασίας με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το ShipBob for WooCommerce στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας ShipBob
- Διαμορφώστε τις μεθόδους αποστολής, τους λογαριασμούς μεταφορέων και τα πρότυπα ετικετών από την πλευρά του ShipBob
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στην ταμειακή μηχανή και ενεργοποιήστε την επιλογή αποστολής στο σπίτι στην οθόνη πληρωμής για πωλήσεις που χρειάζονται παράδοση
- Κάντε μια μικρή ζωντανή δοκιμή — καταχωρήστε μια πώληση στο ταμείο, επισημάνετέ την για παράδοση και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία εμφανίζεται στην ουρά του ShipBob με τη σωστή διεύθυνση και μέθοδο αποστολής
Συχνές ερωτήσεις για το ShipBob στο Oliver POS
Αφαιρεί το ShipBob απόθεμα από την αποθήκη του όταν πραγματοποιείται μια πώληση με άμεση παραλαβή από το κατάστημα;
Το ShipBob διατηρεί το απόθεμα συγχρονισμένο με το WooCommerce. Το Oliver POS καταγράφει την πώληση από το κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία χωρίς διεύθυνση αποστολής, γεγονός που μειώνει τον αριθμό των διαθέσιμων ειδών στο WooCommerce. Η επόμενη συμφωνία του ShipBob σέβεται τη μείωση, έτσι ώστε ο αριθμός αποθέματος της αποθήκης να αντικατοπτρίζει την πώληση του εκθεσιακού χώρου, παρόλο που το ShipBob δεν απέστειλε ποτέ τίποτα φυσικά.
Μπορεί το ShipBob να εκπληρώσει μια πώληση από το κατάστημα όταν ο εκθεσιακός χώρος δεν διαθέτει το SKU στο κατάστημα;
Ναι. Ο ταμίας χρεώνει το είδος στο Oliver POS, επισημαίνει την παραγγελία για αποστολή στο σπίτι και καταγράφει τη διεύθυνση του πελάτη. Το Oliver καταγράφει την παραγγελία στο WooCommerce. Το ShipBob την προσλαμβάνει και την επιλέγει από όποια αποθήκη διαθέτει το SKU. Ο πελάτης φεύγει από το κατάστημα με άδεια χέρια αλλά με έναν αριθμό παρακολούθησης, και το δέμα φτάνει μία ή δύο ημέρες αργότερα από τον πλησιέστερο κόμβο του ShipBob.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το ShipBob;
Όχι. Το Oliver δεν συνεργάζεται με το ShipBob ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα αποστολών. Υποστηρίζουμε το ShipBob επειδή ο σύνδεσμός του με το WooCommerce διαβάζει ήδη παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταχωρεί κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία, οπότε ο ίδιος σύνδεσμος την παραλαμβάνει αυτόματα όταν μια παραγγελία χρειάζεται αποστολή. Ο λογαριασμός σας στο ShipBob, τα συμβόλαιά σας με τους μεταφορείς και η σχέση υποστήριξης παραμένουν μεταξύ εσάς και του ShipBob.
Χρεώνει το Oliver επιπλέον για τη χρήση του ShipBob;
Όχι. Πληρώνετε τις τυπικές δημοσιευμένες χρεώσεις του ShipBob απευθείας στο ShipBob. Το Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή του μεταφορέα και δεν χρεώνει επιπλέον τέλος ανά ετικέτα ή ανά αποστολή.
Πότε δημιουργεί το ShipBob μια ετικέτα αποστολής για μια πώληση του Oliver POS;
Μόνο όταν η παραγγελία χρειάζεται αποστολή. Εάν ο πελάτης φύγει από το κατάστημα με το προϊόν — η τυπική πώληση στο ταμείο — η παραγγελία επισημαίνεται ως ολοκληρωμένη χωρίς να απαιτείται αποστολή, και το ShipBob την αγνοεί. Εάν ο ταμίας επισημάνει την παραγγελία ως αποστολή στο σπίτι, BOPIS ή παράδοση κατόπιν παραγγελίας, το Oliver καταχωρεί μια διεύθυνση αποστολής στην παραγγελία του WooCommerce και το ShipBob την παραλαμβάνει ακριβώς όπως θα έκανε με μια ηλεκτρονική παραγγελία. Ίδια ετικέτα, ίδια χρέωση, ίδια ροή εργασίας.
Τι γίνεται με την παραλαβή από το κατάστημα — βλέπει το ShipBob αυτές τις παραγγελίες;
Η παραλαβή από το κατάστημα (BOPIS-online ή αγορά-online-παραλαβή-από-κατάστημα) γίνεται από την πλευρά του ηλεκτρονικού καταστήματος WooCommerce. Το ShipBob βλέπει την παραγγελία, αλλά η μέθοδος αποστολής στην παραγγελία είναι «Παραλαβή από το κατάστημα» (ή όποια μέθοδο παραλαβής έχετε διαμορφώσει), οπότε το ShipBob δεν εκτυπώνει ετικέτα μεταφορέα. Όταν ο πελάτης παραλαμβάνει από το ταμείο, το Oliver POS επισημαίνει την παραγγελία ως ολοκληρωμένη στο WooCommerce. Το ιστορικό παραγγελιών είναι ενοποιημένο σε όλα τα κανάλια, παρόλο που δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ αποστολή.
Πόσο γρήγορα φτάνει μια αποστελλόμενη πώληση του Oliver POS στο ShipBob;
Μέσα σε δευτερόλεπτα. Το Oliver καταχωρεί την παραγγελία στο WooCommerce κατά την πληρωμή. το τυπικό webhook WooCommerce → ShipBob ενεργοποιείται αμέσως. το ShipBob λαμβάνει τη νέα παραγγελία και την τοποθετεί στην ουρά για δημιουργία ετικέτας. Οι πωλήσεις στο ταμείο που επισημαίνονται για παράδοση εμφανίζονται συνήθως στην ουρά του ShipBob πριν ο ταμίας ολοκληρώσει την εκτύπωση της απόδειξης.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το ShipBob στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του ShipBob παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.