Política de Privacidad

A quiénes se aplica

Esta política de privacidad cubre los datos personales que procesamos sobre (a) los comerciantes que se registran en Oliver POS, (b) el personal de esos comerciantes que inicia sesión en Oliver, y (c) los compradores cuyas transacciones son procesadas a través de Oliver POS por un comerciante.

Para los compradores: el comerciante que opera la tienda es el responsable del tratamiento para tus datos. Oliver POS es el encargado del tratamiento. Si tienes una pregunta sobre cómo una tienda específica utiliza tus datos, contacta a esa tienda. Si tienes una pregunta sobre cómo Oliver, como procesador, maneja los datos, contáctanos.

Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta del comerciante: nombre de la empresa, correo electrónico de contacto, dirección de facturación, información de pago para la suscripción de Oliver y la URL de la tienda de WooCommerce.

Datos del personal: nombre y correo electrónico de cada miembro del personal a quien un comerciante otorga acceso a la caja.

Datos del comprador (procesados para los comerciantes): los productos comprados, el monto pagado, el método de pago, opcionalmente el nombre y correo electrónico del comprador si decide compartirlo para recibir boletas o para programas de lealtad. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por nuestros procesadores de pago, no por Oliver; no almacenamos números de tarjetas.

Datos de uso: analíticas anónimas sobre cómo se utiliza Oliver POS (qué funciones se usan, informes de errores, métricas de rendimiento). Usamos esto para mejorar el producto. Puedes optar por no participar desde la configuración del Oliver Hub.

Cómo los usamos

Los datos de los comerciantes y del personal se utilizan para operar el servicio de Oliver POS, enviar notificaciones de servicio y proporcionar soporte. Los datos de los compradores se procesan en nombre del comerciante para completar transacciones, sincronizar con WooCommerce y proporcionar boletas. Los datos de uso se utilizan para mejorar el producto.

Con quién los compartimos

Compartimos datos con: (a) la tienda de WooCommerce del comerciante (el propósito principal de Oliver POS es sincronizarse con ella), (b) procesadores de pago cuando se utiliza una tarjeta (Stripe, Moneris, Vendara, etc. — solo los datos necesarios para completar la transacción), (c) subprocesadores que proporcionan infraestructura (alojamiento, correo electrónico, analíticas) — consulta nuestro DPA para ver la lista completa.

No vendemos datos personales. No compartimos datos con anunciantes. No utilizamos los datos de los compradores para ningún otro propósito que no sea procesar la transacción en nombre del comerciante.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, portar u oponerte al procesamiento de tus datos personales. Para las cuentas de comerciantes, la mayoría de estas acciones se pueden autogestionar desde el Oliver Hub. Para todo lo demás, envía un correo electrónico a privacy@oliverpos.com y responderemos en un plazo de 30 días.

Transferencias internacionales

Oliver opera desde Canadá, con infraestructura en Estados Unidos y la Unión Europea. Los datos pueden ser transferidos entre estas regiones. Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para las transferencias de la UE a terceros países y en la decisión de adecuación de Canadá para las transferencias de la UE a Canadá.

Retención

Conservamos los datos de los comerciantes y del personal durante la vigencia de la suscripción más 12 meses después de la cancelación, y luego los eliminamos. La retención de los datos de los compradores se rige por la propia política de retención del comerciante.

Actualizaciones de esta política

Actualizamos esta política de vez en cuando. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Los cambios sustanciales se anuncian por correo electrónico a los comerciantes.