AfterShip Tracking Oliver POS:ssa

AfterShip Tracking -lisäosa lukee valmiit WooCommerce-tilaukset, joihin on liitetty seurantanumero. Itse seurantanumeron kirjoittaa mikä tahansa lähetyslisäosa, joka on luonut lähetyksen – DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob tai mikä tahansa kymmenistä muista WooCommerce-yhteensopivista kuljetusyhtiöiden lisäosista. AfterShipille ei ole väliä, mikä lisäosa on kirjoittanut seurantanumeron; se tarvitsee vain kuljetusyhtiön tunnisteen ja seurantatunnuksen WooCommerce-lähetystietueesta.

Sieltä AfterShip tekee kyselyitä kuljetusyhtiöintegraatioihinsa (yli 1 100 kuljetusyhtiötä maailmanlaajuisesti), tarkistaa taustalla olevan kuljetusyhtiön API:sta tilatapahtumia ja muuttaa raakatilan normalisoiduksi tilakoneeksi – kuljetuksessa, jaossa, toimitettu, poikkeus. Tämä tilakone ohjaa brändättyä seurantassivua, joka on isännöity verkkotunnuksesi alla, toimituksen tilasta kertovia sähköposteja, jotka AfterShip lähettää kuljetusyhtiön oletusilmoitusten sijaan, tekstiviestejä markkinoilla, joilla olet ottanut ne käyttöön, sekä AfterShip-mobiilisovelluksen push-ilmoituksia.

Oliver POS kirjoittaa kassamyynnin WooCommerce-järjestelmään. Ylävirran kuljetuslisäosa liittää seurantanumeron, kun lähetys on luotu. Tämän jälkeen AfterShip näkee WooCommerce-tilauksen, jolla on seurantanumero, ja käsittelee sitä täysin samalla tavalla kuin verkkotilausta – sama brändätty sivu, sama ilmoitusten tiheys, samat poikkeushälytykset.

Oston jälkeinen aikaikkuna on se, missä useimmat jälleenmyyjät menettävät asiakkaan elinkaariarvoa. Ostaja maksaa, tilaus lähetetään, kuljetusyhtiö lähettää yleisen ”Pakettisi on matkalla” -sähköpostin UPS:n tai FedExin brändillä, ja jälleenmyyjän nimi katoaa keskustelusta, kunnes paketti saapuu. AfterShip on olemassa tämän aikaikkunan takaisinvaltaamiseksi: brändätty seurantassivu, jälleenmyyjän brändätyt ilmoitukset, seurantassivulle upotetut lisämyyntimoduulit, poikkeustilanteiden käsittely, joka päätyy kauppiaan tukipostilaatikkoon ostajan sijaan.

Tämä arvo katoaa heti, kun jälleenmyyjän kassamyynti ei kulje saman seurantainfrastruktuurin kautta. Jos kassa luo kotiinkuljetuslähetyksen WooCommerce-järjestelmän ulkopuolella – työpöytätyökalun tai erillisen tilin kautta kuljetusyhtiön portaalissa – kyseinen asiakas saa vain pelkän kuljetusyhtiön sähköpostin, ei brändättyä sivua, ei seurantayhteydenottoa, ja jälleenmyyjä menettää oston jälkeisen kosketuspisteen juuri silloin, kun asiakas on sitoutunein.

Oliver POS WooCommerce-järjestelmässä poistaa tämän aukon. Toimitettavaksi merkityistä kassamyynneistä tulee WooCommerce-tilauksia, ylävirran kuljetuslisäosa kirjoittaa seurantanumeron, ja AfterShip poimii tilauksen samalla tavalla kuin se poimii verkkolähetyksen. Asiakas, joka käveli brändin lippulaivamyymälään ja pyysi henkilökuntaa lähettämään tilauksen hotelliinsa, saa brändin seurantassivun, brändin toimitussähköpostit ja brändin oston jälkeiset lisämyyntimoduulit – aivan kuten verkkokaupasta ostanut asiakas.

Kassa kirjaa Oliver POS:lla myynnin, joka vaatii toimituksen – esimerkiksi erikoistoimituksen Ison-Britannian osoitteeseen tai ShipBob-täyttöpalvelun Yhdysvaltain postinumeroalueelle. Kassa tallentaa toimitusosoitteen, vastaanottaa maksun, ja Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen. Ylävirran toimituslisäosa (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost – mikä tahansa käytössäsi oleva) poimii tilauksen vakiomuotoisella webhookillaan, luo lähetyksen ja kirjoittaa kuljetusyhtiön seurantanumeron ja tunnisteen takaisin WooCommerce-tilauksen lähetystietueeseen.

Tämä kirjoitus on laukaisin, jota AfterShip tarkkailee. AfterShip Tracking -lisäosa näkee uuden seurantanumeron WooCommerce-tilauksessa, synkronoi sen AfterShip-hallintapaneeliin ja asettaa tilauksen jonoon kuljetusyhtiön kyselysilmukkaan. AfterShipin brändätty seurantassivu tulee saataville määritettyyn seuranta-URL-osoitteeseen; ensimmäinen AfterShip-brändätty lähetysvahvistussähköposti (joka korvaa tai täydentää WooCommercen oletusilmoitusta) lähetetään brändätyn seurantatlinkin kanssa; asiakkaan puhelimeen lähetetään tekstiviesti, jos tekstiviestit on otettu käyttöön.

Siitä eteenpäin AfterShip hoitaa lopun elinkaaresta automaattisesti: kuljetuspäivitykset, jakeluhälytykset, toimitusvahvistuksen, poikkeussähköpostit epäonnistuneista toimituksista tai osoiteongelmista sekä valinnaisen toimituksen jälkeisen palautepyynnön. Mikään näistä ei vaatinut kassaa tekemään muuta kuin kirjaamaan myynnin ja merkitsemään sen toimitettavaksi. Mikään näistä ei vaatinut Oliver POS:ia kirjoittamaan suoraan AfterShipille. Seurantanumero, joka kulkee kuljetuslisäosasta WooCommerceen ja AfterShipiin, on koko mekanismi.

AfterShip Tracking Oliver POS:ssa on oikea valinta WooCommerce-keskisuurille ja DTC-jälleenmyyjille, jotka jo investoivat oston jälkeiseen kokemukseen brändinrakennuskanavana – premium-DTC-brändit, kauneus, muoti, erikoisruoka, elektroniikkatarvikkeet, kaikki, missä pakkauksen avaamis- ja seurantakokemuksella on merkitystä. Monen myymälän jälleenmyyjät, joilla on ”lähetä myymälästä” -ohjelmia, hyötyvät eniten, koska jokainen toimitettavaksi merkitty kassamyynti perii saman brändätyn seurantakokemuksen, mutta jopa yksittäiset lippulaivamyymälät, joilla on kansallinen verkkonäkyvyys, saavat yhtenäisen oston jälkeisen kattavuuden molemmissa kanavissa.